具体描述
礼仪是一门较强的行为科学，现代社会对礼仪的要求越来越广泛，礼仪的规范化也越来越受到人们的重视，各行各业的从业人员对礼仪的知识需求也越来越迫切。为此，我们在对大量有关礼仪学资料的搜集、筛选、提炼，编撰成这部商务礼仪读物，其内容涉及广泛，包括个人、家庭、社交、公关、旅游、外交、习俗、宗教等等生活中可能接触到的所有礼仪规范，力求让读者一书在手，纵览天下礼仪总况，通过阅读，能够在任何场合与环境下都能应用自如，成为一个礼仪高手，同时对提高自身的综合素质及修养都有极大的帮助。
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。
总之，礼仪比智慧和学识更为重要，无“礼”寸步难行，有“礼”走遍天下！
作者简介
目录信息
商务礼仪的六大准则
社交礼仪的原则
一 商务仪容礼仪
二 商务接待礼仪
三 拜访礼仪
四 商务谈判会议礼仪
五 商务通信电话礼仪
六 商务宴请礼仪
七 行业服务礼仪
八 涉外公关礼仪
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读后感
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用户评价
初读这本书，我以为它会充斥着一些老套的“请”、“谢谢”、“对不起”，以及餐桌上应该如何使用刀叉这些细枝末节。然而，令我惊喜的是，这本书的内容远比我想象的要丰富和深刻。作者以一种非常人性化的视角，将商务礼仪上升到了一种“为人处世”的哲学层面。他强调的不仅仅是表面上的礼貌，更是内在的同理心和对他人感受的细致体察。书中关于如何进行有效的沟通，特别是那些可能引发冲突的场景，简直是我的“及时雨”。作者分析了不同沟通风格的优缺点，并提供了具体的应对策略，让我学会如何在表达自己观点的同时，也能倾听和理解对方的立场，从而找到双赢的解决方案。尤其让我印象深刻的是关于“非语言沟通”的章节，它让我意识到，一个眼神，一个手势，甚至说话的语调，都能传递比语言本身更强大的信息。书中通过大量案例，展示了如何通过调整自己的非语言信号，来增强沟通的有效性和亲和力。这让我开始更加注意自己在日常交流中的小动作，并努力去传递积极、开放的信号。总而言之，这本书为我打开了一扇新的窗户，让我看到了商务礼仪在现代社会中的真正价值，它不仅仅是“面子工程”，更是提升个人能力、促进事业发展的强大助推器。
评分这本书就像一本打开的陈年佳酿，第一眼看上去，似乎只是关于如何得体地与人交往，但深入品味，便能体会到其背后蕴含的深邃智慧。作者并没有落入俗套地罗列那些硬性规定，而是通过生动的故事和细腻的观察，勾勒出一个个鲜活的场景。读着读着，我仿佛置身于各种商务场合，从初次拜访客户的紧张，到与合作伙伴洽谈的微妙，再到公司内部的团队协作，书中描绘的每一个细节都如此真实，引发我强烈的共鸣。我开始反思自己过往的一些处理方式，那些曾经让我困惑或略显尴尬的时刻，在书中的解读下，似乎都有了清晰的答案。它不仅仅是教你“做什么”，更是引导你“为什么这样做”，从而真正理解行为背后的逻辑和对人际关系的深远影响。比如，关于如何巧妙地送礼，书中并没有简单地说“送什么”，而是深入分析了送礼的场合、对象、以及礼物本身所承载的意义，甚至提到了如何避免送礼的“雷区”，让这份心意既能传递善意，又不至于显得谄媚或唐突。这种由表及里的讲解，让我意识到商务礼仪并非刻板的教条，而是建立在尊重、理解和信任基础上的艺术。它让我明白，在快速变化的商业世界里，恰当的礼仪不仅是个人素质的体现，更是赢得他人好感、建立稳固合作关系的关键基石。它不仅仅是“技巧”，更是“心态”的调整，是一种对他人价值的肯定和对合作机会的珍惜。
评分我一直认为自己在人际交往方面还算可以，但自从读了这本书，我才发现自己之前的认知是多么的狭隘。它不仅仅是关于如何在正式场合表现得体，更重要的是，它教会了我如何在任何时刻，都能展现出一种恰到好处的尊重和专业。书中关于“同理心”的探讨，尤其触动了我。作者通过一些极具说服力的例子，说明了站在对方的角度思考问题，是建立良好关系的基础。我过去可能更侧重于自己想要表达什么，而忽略了对方是否真正理解和接受。这本书让我明白，真正的沟通是双向的，并且需要持续的努力去维护。在书中关于“倾听”的部分，作者并没有给出简单的“认真听”的建议，而是详细分析了主动倾听的技巧，比如适时的反馈、复述对方的观点、提出开放性问题等等，这些都是我之前很少注意到的细节。这些细节，在实际运用中却能起到四两拨千斤的效果，让对方感受到被重视和被理解。这本书让我意识到，商务礼仪的最终目的，是为了建立和维护一种积极、和谐的人际关系，而这种关系，往往能带来意想不到的商业机会和个人成长。它不再是枯燥的规则，而是充满智慧的生活哲学。
评分这是一本真正能够改变我行为习惯的书。在此之前，我可能认为商务礼仪是一种束缚，是一种繁琐的规矩，但这本书却让我看到了它的积极意义和内在价值。作者在强调“尊重”的同时，也突出了“自信”的重要性。他教我如何在保持谦逊有礼的同时，也能坚定地表达自己的观点和需求，而不是一味地迎合或退让。书中的“自信的肢体语言”章节，给我留下了深刻的印象。作者详细讲解了如何通过站姿、眼神交流、手部动作来展现自信，并且提供了大量的练习方法。这不仅仅是“摆样子”，更是通过外在的改变来影响内在的心态，从而形成一个良性循环。我也特别喜欢书中关于“社交场合的破冰技巧”。我常常在刚开始的社交场合感到有些拘谨，不知道如何开始与陌生人交谈。这本书提供的那些实用的小技巧，比如如何通过观察环境、寻找共同话题来开启对话，以及如何让谈话变得更有趣，都让我受益匪浅。它让我明白，商务社交并非是“必须完成的任务”，而是一个可以主动去享受和创造的过程。
评分我一直认为，自己在人际交往方面已经做得不错，直到读了这本书，才发现自己还有很大的提升空间。它不仅仅是关于“怎么做”，更是关于“为什么这么做”，以及“这样做会带来什么影响”。书中关于“如何进行有效的社交”的分析，让我耳目一新。作者并没有简单地鼓吹“多社交”，而是强调“有质量的社交”。他教我如何通过建立真诚的连接，而非 superficial 的寒暄，来拓展自己的人脉。我也很欣赏书中关于“如何处理批评和建议”的章节。在职场中，我们难免会遇到不同程度的批评，而如何以一种建设性的方式来接受和回应，至关重要。书中提供的“不带情绪地倾听”、“寻求澄清”以及“总结改进计划”等方法，都让我受益匪浅。它让我明白，批评并不可怕，可怕的是无法从中学习和成长。这本书让我看到了商务礼仪背后隐藏的巨大能量，它不仅能提升个人形象，更能为事业发展注入强大的动力。
评分第一次翻开这本书，我带着一种“了解一下”的心态，但越读越觉得它像一本“随身指南”，能解决我工作和生活中遇到的各种人际交往难题。书中关于“如何与不同性格的人打交道”的分析，简直是我的“救星”。我过去常常因为无法准确理解他人的行为方式而感到困惑，甚至产生误会。这本书通过对不同性格特点的剖析，并提供相应的沟通和相处策略，让我能够更好地理解他人，并建立更和谐的关系。比如，对于那些内向或沉默寡言的人，书中提供的“鼓励参与”和“耐心倾听”的方法，都非常实用。我也很喜欢书中关于“如何展现职业风范”的探讨。它不仅仅是指着装，更包括了工作态度、时间管理、以及对细节的关注。这些点点滴滴的积累，共同构成了一个人不可忽视的职业形象。这本书让我明白，商务礼仪并非是“表演”，而是真正将对他人的尊重和对工作的投入，体现在每一个行为细节中。
评分这本书的内容，让我对“商务礼仪”这个概念有了颠覆性的认识。我之前可能将它视为一种固定的模式，而这本书却让我看到了它的灵活性和动态性。作者强调，商务礼仪并非是僵化的规章制度，而是需要根据具体情况、对象和文化背景进行调整和运用。书中关于“如何运用幽默感来化解紧张气氛”的探讨，尤其让我印象深刻。幽默感不仅仅是让人发笑，更是一种智慧和情商的体现，它能有效地拉近人与人之间的距离，缓和潜在的冲突。我也很喜欢书中关于“如何用简洁有效的方式传递信息”的讲解。在信息爆炸的时代，能够清晰、准确、高效地表达自己的观点，是至关重要的能力。书中提供的一些沟通技巧，比如“使用简洁的语言”、“突出重点”以及“提供明确的行动呼吁”，都让我受益匪浅。总而言之，这本书为我提供了一种全新的学习方式，让我将商务礼仪融入到日常的思考和实践中，从而不断提升自己的沟通能力和人际交往技巧。
评分我一直对一些成功人士在公开场合的表现非常好奇，他们总是能表现出一种与生俱来的优雅和得体。这本书，在某种程度上，为我揭示了这种“优雅”背后的秘密。它不仅仅是关于华丽的辞藻或得体的着装，更重要的是，它教会我如何通过细节来展现自己的专业和品味。书中关于“如何给他人留下深刻的第一印象”的章节，让我受益匪浅。作者分析了从见面到初次交谈的每一个环节，并给出了具体的建议，比如如何与人握手，如何记住对方的名字，以及如何开启有意义的对话。这些看似微小的细节，却能在短时间内建立起积极的信任感。我也很欣赏书中关于“如何处理尴尬场面”的内容。生活总是充满意外，而这本书教我如何在高压和尴尬的情况下，保持冷静和从容，用智慧化解危机，甚至将不利局面转化为机会。这种能力，在复杂的商务环境中尤为重要。总的来说，这本书为我提供了一种全新的视角，让我认识到商务礼仪不仅仅是“学”来的，更是“练”出来的，并且它贯穿于我们生活的方方面面。
评分这本书的内容，就像一位经验丰富的导师，循循善诱地引导我走出商务交往中的迷茫。我一直对如何在不同文化背景下进行商务往来感到有些无所适从，而这本书恰恰提供了非常宝贵的指导。作者在分析不同国家和地区的商务礼仪时，并没有简单地进行标签化，而是深入挖掘了其文化根源，让我理解了行为背后的深层含义。这不仅仅是学习“要这样做”或“不要那样做”，更是理解“为什么”要这样做。这种理解，让我能够更灵活地应对各种跨文化交流的挑战，避免因误解而产生的尴尬或损失。例如，在谈判过程中，对于“直接”与“委婉”的运用，书中进行了非常细致的分析，并结合了不同文化背景下的表现，这让我能够更精准地把握沟通的尺度。此外，书中关于“时间管理”和“守时”的重要性，也让我有了新的认识。它不仅仅是个人习惯，更是对他人和他工作的尊重，是建立信任的重要一环。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一本“通关秘籍”，能够更自信、更从容地应对各种商务场合，并从中获得更多的成功。
评分老实说，我之前对“商务礼仪”这个词汇的印象，总会带有一些刻板和严肃。然而，这本书完全颠覆了我的认知。它将商务礼仪描绘成一种更加生动、更加人性化的艺术，一种能够增进人与人之间联系、提升工作效率的工具。书中关于“如何有效管理自己的情绪”的章节，对我触动很大。作者强调，在处理商务事务时，保持冷静和理智至关重要，即使面对压力或挑战，也要学会控制自己的情绪，而不是被情绪所左右。这不仅仅是“不发脾气”，更是通过一种积极的心态去面对问题，寻找解决方案。我也很喜欢书中关于“如何用语言展现魅力”的探讨。作者不仅仅教我如何说话，更教我如何运用语言的艺术，如何选择恰当的词汇，如何构建有说服力的句子，以及如何通过积极的反馈来鼓励他人。这些技巧，让我在表达自己观点时，既能清晰明了，又能富有感染力。这本书让我明白，商务礼仪的精髓在于“适度”和“恰当”，它不是一成不变的规则，而是需要根据具体情况灵活运用的智慧。
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