具体描述
本书面向商务谈判中有关商务礼仪的工作实际，按照课题模式编写，与国家职业标准紧密联合，具有实用、管用、够用的特点，是市场营销专业学生取得营销师中高级职业资格证书考前技能实训必备教材。本书分为四章22个课题，内容涉及一般商务礼仪、迎宾礼仪、商务谈判礼仪、出国访问礼仪等。
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读后感
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用户评价
我必须承认，这本书的内容远远超出了我的预期。我本来只是抱着学习一些基本礼仪的心态来阅读，但结果却让我发现了一个全新的世界。作者以一种非常深入浅出的方式，将商务礼仪的每一个方面都剖析得淋漓尽致。我尤其喜欢书中对于“人际关系的维护”的阐述，它让我明白，礼仪不仅仅是表面的功夫，更是建立和维护良好人际关系的关键。比如，在处理一些棘手的客户关系时，书中所提供的沟通技巧和应对策略，让我感觉非常实用。我过去常常会因为不懂得如何恰当地处理一些客户的抱怨而感到束手无策，现在我明白，通过运用一些礼仪技巧，我能够将一次潜在的危机转化为一次加深客户信任的机会。此外，书中关于“着装与仪容”的章节也让我受益匪浅。我过去总是觉得只要穿着得体就好，但这本书让我了解到，着装不仅仅是为了美观，更是为了展现你的专业性、自信心和对场合的尊重。这些细节的讲解，让我能够从头到脚地审视自己，并且做出相应的调整。总而言之，这本书让我对商务礼仪有了更深刻的理解，并且能够自信地将这些知识运用到我的日常工作中。
评分这本书给我带来的最大感受是“润物细无声”。它并没有强迫我改变什么，而是通过潜移默化的方式，让我自己去发现问题，去主动学习和提升。我一直以来在社交场合都比较内向，尤其是在面对一些有影响力的人物时，会感到紧张和不知所措。这本书中的一些建议，比如如何进行有效的自我介绍，如何在与人交谈时找到共同话题，都给了我很大的帮助。我发现，很多时候，我们之所以会感到尴尬，是因为我们不确定该说什么，或者不知道如何才能让对话持续下去。这本书为我提供了一个清晰的框架，让我知道在不同的社交场景下，应该如何去组织自己的语言和行为。我尤其欣赏作者在描述“如何建立信任”这一部分的内容。信任是商务合作的基础，而礼仪则是建立信任的重要桥梁。书中详细地阐述了如何通过诚实、守信、尊重和关心来赢得他人的信任，这些都不仅仅是理论上的讲解，更是有许多可操作的技巧。读完这本书，我感觉自己对“人情世故”有了更深的理解，也更有信心去应对各种复杂的职场社交局面，并且能够更加从容地展现自己的专业素养。
评分这是一本让我感到惊喜的书。我一直以来都在努力提升自己在职场中的形象，希望能够给别人留下专业、可靠的印象，但总觉得有些力不从心。读了这本书之后，我才明白，很多时候，我们缺乏的不是能力，而是对细节的关注和对人际交往的敏感度。书中对于“沟通的艺术”有非常深入的探讨，不仅仅是语言上的表达，还包括声音的语调、语速，以及肢体语言的配合，这些都能够极大地影响沟通的效果。我过去常常会忽略一些非语言信号的解读，导致一些误解的产生，这本书的出现，让我开始有意识地去观察和学习这些方面。作者在书中引用了大量心理学原理，来解释为什么某些行为会产生积极或消极的影响，这让整个理论体系更加完善，也更具说服力。我特别喜欢书中关于“如何赞美别人”的章节，这不仅仅是简单的夸奖，更是如何用真诚、具体的方式来表达欣赏，让对方感受到被重视和被肯定。这对于建立积极的团队氛围至关重要。总的来说，这本书让我意识到，商务礼仪是一个系统性的工程，需要从多个维度去学习和实践。读完之后，我感觉自己看待问题的方式都有了改变，更加关注人与人之间的互动，也更加懂得如何去建立和维护良好的人际关系。
评分这本书就像一本“职场百科全书”，涵盖了各种我可能在工作中遇到的情境，并且都提供了非常详细且实用的解决方案。我曾经因为不熟悉某些商务场合的规矩而感到困扰，比如在参加行业交流会时，如何自然地与陌生人搭讪，如何有效地拓展人脉。这本书的出现，让我对这些场景有了更清晰的认识，并且能够提前做好准备。我特别喜欢书中关于“送礼”的章节，这里面详细地介绍了在不同场合、送给不同对象应该注意的礼节和禁忌，这避免了我过去可能因为送礼不当而引起的尴尬。更重要的是，作者强调了送礼的初衷应该是表达心意和感谢，而非单纯的物质交换，这种理念让我受益匪浅。此外，书中对于“网络礼仪”的探讨也让我觉得非常与时俱进，在如今这个信息化的时代，如何通过电子邮件、社交媒体等方式进行专业的沟通，也是至关重要的。这本书没有那些空泛的理论，而是非常贴近实际工作，让我能够学到立刻就能用上的知识，并且这些知识能够切实地帮助我提升工作效率和人际关系。
评分说实话，我拿到这本书的时候，并没有抱有多大的期望，因为之前也接触过一些关于商务礼仪的书籍，感觉内容都比较陈旧，而且很多都偏离了实际操作。然而，这本书完全颠覆了我的认知。它不仅仅是一本礼仪指南，更像是一本关于“如何成为一个更受欢迎、更受尊敬的职场人士”的深度解析。我特别欣赏作者在处理人际关系方面的洞察力，以及如何通过礼仪来化解潜在的冲突和误会。书中有很多关于“情商”在商务场合中的体现，让我了解到，真正的商务礼仪不仅仅是表面的客套，更是内心尊重和关怀的体现。我记得书中有一段关于如何优雅地拒绝别人请求的描述，这对于我来说尤其重要，因为我常常因为不好意思拒绝而承担过多的工作，导致自己身心俱疲。作者提供的建议非常实用，让我学会了如何在坚持原则的同时，又不损害对方的感受。此外，关于会议礼仪的章节也让我受益匪浅，过去我总是觉得会议就是听领导讲话，自己安安静静地坐着就好，现在我才明白，积极参与、有效沟通同样是会议礼仪的重要组成部分。这本书的语言风格也非常流畅，没有生硬的术语，读起来轻松易懂，让我能够快速吸收其中的知识，并且立刻应用到实际工作中。
评分这是一本让我感到“顿悟”的书。我过去一直认为，商务礼仪只是 formality，是那些繁文缛节，对我的实际工作并没有太大的帮助。然而，读了这本书之后，我才意识到，商务礼仪其实是一种“软实力”，它能够极大地提升我的个人品牌价值，并且能够帮助我建立起更稳固的职业发展基础。书中关于“仪态”的描述，不仅仅是外在的姿势，更是内在自信和积极态度的体现。我开始有意识地去调整自己的坐姿、站姿，以及在交谈时的肢体动作，我发现这些微小的改变，真的能够让我感觉更加自信，也更容易获得别人的关注和认可。我尤其喜欢书中关于“如何处理文化差异”的章节，在如今全球化的商业环境中，了解并尊重不同文化背景下的礼仪规范，是至关重要的。书中提供了一些非常实用的建议，让我能够更好地与来自不同国家和地区的客户和同事进行沟通，避免因为文化误解而带来的问题。这本书的价值在于，它不仅仅是教我如何“做”，更是让我理解了“为什么要做”，从而能够发自内心地去践行这些礼仪，并且在实践中不断学习和进步。
评分这本书彻底改变了我对“商务礼仪”这个词的刻板印象。我原本以为这可能是一本枯燥乏味、充斥着各种条条框框的指南，读起来会让人昏昏欲睡。但事实证明，我完全错了。作者以一种非常生动、有趣且极具说服力的方式，将商务礼仪的精髓融入到日常工作的点滴之中。我尤其喜欢书中对于“细节决定成败”这一理念的深入剖析。很多时候，我们可能会忽略一些看似微不足道的环节，比如如何正确地递名片，如何在多人交谈中恰当地加入，或者如何在电话沟通中展现专业性。然而，正是这些“小事”，在商务往来中往往扮演着至关重要的角色，直接影响着他人对你个人以及你所代表的公司的印象。书中提供的具体指导，比如如何运用眼神交流来建立信任，如何通过肢体语言传递自信，甚至是餐桌上的座次安排和餐具使用，都让我豁然开朗。我开始反思自己过往的一些行为，意识到那些曾经让我感到不自在或者犹豫的时刻，原来都可以通过掌握这些基本的商务礼仪来化解。这本书不仅教授了“做什么”，更重要的是解释了“为什么这么做”，让我从根本上理解了礼仪的意义，从而能够更加自然、发自内心地去实践。读完这本书，我感觉自己仿佛拥有了一套全新的“职场生存法则”，让我能够以更积极、更专业的状态融入到我的工作环境，并与同事、客户建立起更加融洽的关系。
评分这本书的优点在于其高度的实用性和可操作性。我一直以来都觉得自己口才不是特别好，尤其是在一些需要公开表达的场合，会感到紧张和不自信。这本书中的“公开演讲与演示礼仪”部分，给我提供了非常具体的方法和技巧，比如如何 structuring 演讲内容，如何运用声音和表情来增强感染力，以及如何处理突发状况。我尝试着运用书中的一些建议，在一次部门会议上进行了简短的发言，效果出乎意料的好，同事们都反馈说我讲得很清晰、很有条理。这让我感到非常振奋。另外，书中关于“商务馈赠”的建议也让我耳目一新。我过去一直觉得送礼是一件很头疼的事情，不知道该送什么，什么时候送。这本书详细地解析了不同场合下送礼的原则、种类和禁忌，并且强调了送礼的目的是为了表达尊重和情谊，而不是为了索取。这让我对送礼这件事有了全新的认识，也能够更加从容地去处理。这本书真的就像一位经验丰富的老前辈，手把手地教我如何在职场中游刃有余。
评分这本书简直是我近几年来阅读过的最具启迪性的读物之一！我一直以来在职场社交中总觉得自己有些地方做得不够到位，尤其是在面对一些重要的商务场合，比如商务宴请、客户拜访、甚至是与新同事的初次见面，总会有些不自觉的拘谨和担心。读完这本书，我才意识到，原来许多我在潜意识里认为的“理所当然”或者“小细节”其实都蕴含着深刻的学问。书里详细地阐述了从着装、言谈举止到会议中的沟通技巧，再到如何处理棘手的社交场合，几乎涵盖了一个现代职场人需要掌握的方方面面。最令我印象深刻的是，作者并没有一味地强调“规矩”和“死板”，而是将商务礼仪与“尊重”、“自信”和“高效沟通”紧密结合，让我明白礼仪并非是为了束缚，而是为了更好地展现个人价值，建立良好的人际关系，最终达成商业目标。书中列举了大量的实际案例，这些案例都非常贴近生活，让我能够身临其境地感受到作者所传达的道理。比如，在处理客户投诉时，书中提供的策略不仅仅是安抚，更是如何通过恰当的沟通和处理方式，将一次潜在的危机转化为维护品牌忠诚度的机会。又比如，在团队协作中，如何通过非语言沟通来传递积极信号，避免不必要的误解，这些细节的描述都让我受益匪浅。我真的觉得，这本书就像一位经验丰富、见识广博的导师，在我职业发展的道路上指引方向，让我能够更加自信、从容地面对各种挑战。
评分我必须说，这本书是我近期阅读过的最有价值的书籍之一。作为一名正在职场中努力打拼的年轻人，我深知良好的人际关系和专业的形象对于我的职业发展有多么重要。然而，在很多时候，我都会感到迷茫，不知道如何才能在不失自我个性的同时，又能够符合职场的要求。这本书为我提供了一个非常清晰的指引。我特别欣赏作者在处理“人情往来”方面的独到见解。比如，如何恰当地表达感谢，如何真诚地关心他人，这些看似简单的事情，却往往蕴含着深刻的学问。书中提供的许多例子都非常贴切，让我能够感同身受，并且能够从中找到适合自己的方法。我过去常常会因为不懂得如何表达自己的善意而错过一些机会，现在我明白了，通过恰当的礼仪，我能够更好地传递我的情感，建立起更深层次的联系。此外，书中关于“如何应对批评”的章节也让我觉得非常实用。在工作中，难免会遇到批评，如何能够虚心接受，并且从中吸取教训，同时又不失尊严，这些都是需要技巧的。这本书为我提供了非常有建设性的建议。
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