具体描述
本书系统论述商务交往中的礼仪规范，涉及个人日常礼仪、旅行、办公室、宴请、送礼、谈判、通讯等诸多方面。主要包括商务人员在个人形象方面的礼仪，如个人的着装、谈吐，以及商务活动中见面、通讯、应聘、会议、谈判等等方面的要求。书中还讲述了礼仪难题的处理方法，并在每章的后面精心设计了自测题，以加深对礼仪规范的理解。是大学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的理想教材。
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我最近阅读了《商务礼仪》这本书，对我个人在职业生涯发展上起到了至关重要的作用。作为一名在快速变化的行业中工作的专业人士，我深知，技术和知识的更新速度非常快，但人际交往的准则，那些关于如何尊重他人、如何有效沟通的基本礼仪，却始终是立足之本，而且其重要性随着行业的发展而愈发凸显。 书中关于“商务信函”的撰写，我发现自己之前在这方面的处理方式有许多不足。它不仅仅是告诉你如何写一封邮件，更重要的是它教我如何构建一封能够清晰、准确、专业地传达信息的信函。从主题行的选择，到正文的结构，再到结尾的问候语，每一个细节都经过了精心的设计。它强调了语言的简洁、准确和礼貌，以及如何根据不同的收件人和目的来调整信函的风格。书中还提供了许多实用的模板，包括申请函、推荐函、道歉函等，让我能够迅速掌握写作要点。 令我印象深刻的是，书中对“商务演示”的礼仪有着非常详尽的指导。它不仅仅是关于PPT的制作，更是关于演讲者本身的仪表、语速、肢体语言以及与观众的互动。书中建议演讲者要提前熟悉场地，测试设备，并与观众保持眼神交流。它还提到了如何运用提问、故事和幽默来吸引观众的注意力，以及如何在演示结束后，耐心回答观众的提问。这些技巧让我意识到，一场成功的演示，是技术和艺术的完美结合。 此外，书中对“商务拜访”中的礼仪也有着非常细致的讲解。它从预约拜访、准时到达，到进入客户办公室后的行为举止，再到提问的方式和结束对话的礼节，都进行了非常系统的梳理。它强调了“准备充分”的重要性，包括了解客户的背景、兴趣爱好，以及提前准备好要介绍的产品特点和客户可能提出的问题。书中还教授了如何有效地运用肢体语言来表达自信和真诚，以及如何通过恰当的提问来引导谈话，深入了解客户的需求。 这本书让我明白，商务礼仪并非一套死板的规矩，而是根据具体情境灵活运用的一套智慧。它教会我如何在每一次与人交往中，通过恰当的言行，传递出积极、专业且令人愉悦的信息。通过学习这本书，我感觉自己变得更加从容和自信，也更容易赢得他人的信任和好感，为我的职业发展打下了坚实的基础。
评分《商务礼仪》这本书，是我近期工作中的一本“必读宝典”。作为一名初入职场的职场新人，我深知自己在商务交往中的经验尚浅，而这本书就像一位和蔼可亲的导师，耐心地教导我如何在各种商务场合中得体地表现自己。 书中对于“商务问候”的讲解，让我认识到，每一次的问候都是一次重要的初次印象。它不仅仅是简单的“你好”，更包括了恰当的微笑、坚定的眼神交流以及得体的握手。书中详细介绍了不同文化背景下的问候方式，以及如何在不同场合下选择最合适的问候方式。它还提到了如何称呼对方，以及在介绍自己和他人时应该注意的礼仪。 令我印象深刻的是，书中对“商务馈赠”的讨论。它不仅仅是介绍应该送什么礼物，更是深入探讨了馈赠的时机、对象、方式以及随附卡片的撰写。它强调了馈赠的目的是表达感谢、巩固关系，而不是贿赂或索取。书中还提供了一些关于不同节日、不同文化背景下的馈赠建议，以及如何在收到礼物后表示感谢的技巧。这些内容对于我处理客户关系，维护公司形象起到了至关重要的作用。 此外，书中对“商务邮件”的撰写，我发现自己之前在这方面的处理方式有许多不足。它不仅仅是告诉你如何写一封邮件，更重要的是它教我如何构建一封能够清晰、准确、专业地传达信息的信函。从主题行的选择，到正文的结构，再到结尾的问候语，每一个细节都经过了精心的设计。它强调了语言的简洁、准确和礼貌，以及如何根据不同的收件人和目的来调整信函的风格。 这本书让我明白，商务礼仪并非刻板的教条，而是对人性的理解和尊重。它教会我如何在每一次与人交往中，通过恰当的言行，传递出积极、专业且令人愉悦的信息。通过学习这本书，我感觉自己变得更加从容和自信，也更容易赢得他人的信任和好感，为我的职业发展打下了坚实的基础。
评分这本《商务礼仪》真是一本让我受益匪浅的书籍！作为一名刚刚步入职场的新人，我曾对各种场合下的行为举止感到手足无措，也常常担心自己的言谈举止会给公司和自己带来负面影响。在朋友的推荐下，我翻开了这本书，原本以为会是一本枯燥乏味的教条式指南，没想到它却以一种极其生动、贴近实际的方式，为我揭示了商务世界中那些微妙却至关重要的礼仪规范。 书中对于如何恰当地进行商务会谈、如何处理商务宴请、如何与不同层级的同事和客户沟通，都有着详尽的指导。例如，它详细讲解了在会议中如何保持良好的仪态，如何有效地倾听他人发言，以及如何在恰当的时机发表自己的观点，避免打断他人。在商务宴请方面，书中不仅罗列了餐桌上的基本礼仪，更深入探讨了如何通过餐桌上的细节展现自己的素养和对客人的尊重，如何巧妙地避开敏感话题，以及如何在宴请结束后进行得体的感谢。 尤其令我印象深刻的是，书中对于电子邮件和电话沟通的礼仪也有着非常细致的介绍。它强调了邮件的标题应该清晰明了，内容应该简洁专业，并且要注意收发件人的选择和邮件的格式。在电话沟通方面，书中指导了我如何清晰地表达自己的意图，如何耐心倾听对方的反馈，以及如何在挂断电话前礼貌地结束对话。这些看似微不足道的小细节，在实际工作中却能极大地提升我的专业形象和沟通效率。 这本书不仅仅是关于“做什么”和“不做什么”，更重要的是它教会了我“为什么”。它让我明白，商务礼仪并非束缚，而是建立良好人际关系、赢得他人尊重和信任的有效工具。通过学习这本书，我逐渐建立起自信，敢于在各种商务场合中展现自己最好的一面。现在，我不再是那个只会机械地模仿他人行为的新手，而是能够根据不同的情境，灵活运用所学的礼仪知识，与人建立真诚、有效的连接。我墙裂推荐这本书给所有渴望在职场中有所作为的朋友们！
评分我最近有幸拜读了《商务礼仪》这本书，它就像一位经验丰富的引路人，在我前行的道路上点亮了许多我曾经忽视的角落。作为一名在复杂商业环境中打拼多年的市场营销人员，我发现，随着信息爆炸和沟通方式的多样化，传统的礼仪观念似乎被冲淡，但实际上，在竞争日益激烈的今天，恰当的商务礼仪反而更能帮助我脱颖而出，建立深厚的客户关系。 书中对于“会议礼仪”的阐述，让我对“会议”这两个字有了全新的认识。它不仅仅是聚集一堆人讨论问题，更是一次展现团队合作精神和个人专业素养的平台。书中详细介绍了如何提前准备会议议程，如何准时参会并选择合适的位置，如何在会议中保持专注，不玩手机、不随意插话，以及如何在会议结束后进行有效的总结和跟进。它还提到了在网络会议中，如何保证良好的网络连接，如何调整摄像头角度，以及如何使用屏幕共享功能等现代化的会议礼仪。 令我印象深刻的是，书中对“商务馈赠”的讨论。它不仅仅停留在礼物本身的介绍，更是深入探讨了馈赠的时机、对象、方式以及随附卡片的撰写。它强调了馈赠的目的是表达感谢、巩固关系，而不是贿赂或索取。书中还提供了一些关于不同节日、不同文化背景下的馈赠建议，以及如何在收到礼物后表示感谢的技巧。这些内容对于我处理客户关系，维护公司形象起到了至关重要的作用。 此外，书中对“商务着装”的讲解也非常到位。它不仅仅是告诉你应该穿什么，更是解释了不同服装所传达的潜台词。比如，一身合身的西装能够传递出专业、自信和一丝不苟的态度，而一双干净整洁的皮鞋则能展现出对细节的关注。书中还提供了关于配饰选择的建议，如领带的颜色、花纹，以及手表、公文包的选择，都能够影响他人对你的第一印象。 这本书让我明白，商务礼仪并非刻板的教条，而是对人性的理解和尊重。它教会我如何在每一次与人交往中，通过恰当的言行，传递出积极、专业且令人愉悦的信息。通过学习这本书，我感觉自己变得更加从容和自信，也更容易赢得他人的信任和好感，为我的职业发展打下了坚实的基础。
评分《商务礼仪》这本书，在我接触的众多专业书籍中，无疑是最具实践价值的一本。作为一名市场研究员，我的工作性质决定了我需要与形形色色的人进行深入的交流，而这本书为我提供了一个强大的工具箱，帮助我在每一次沟通中都能游刃有余。 书中对“商务名片”交换的讲解，让我对这个看似简单的环节有了全新的认识。它不仅仅是递上一张名片，更是一个展示专业形象和建立初步联系的重要机会。书中详细介绍了交换名片的时机、方式，以及在收到对方名片时应该如何表示尊重，例如仔细阅读、妥善保管，并在后续的沟通中提及名片上的信息。这些细节的处理，无疑能在第一时间给对方留下良好的印象，也让我能够更有效地进行后续的跟进。 令我印象深刻的是，书中对“商务宴请”的礼仪有着非常详尽的指导。它不仅仅是罗列了餐桌上的基本礼仪，更深入探讨了如何通过餐桌上的细节展现自己的素养和对客人的尊重，如何巧妙地避开敏感话题，以及如何在宴请结束后进行得体的感谢。书中还提到了如何选择合适的餐厅，如何点菜，以及如何与服务人员进行礼貌的互动。这些内容对于我维护客户关系，提升公司形象非常有帮助。 此外，书中对“商务沟通”中肢体语言的运用，也给了我很大的启发。它不仅仅是关于面部表情，更是关于眼神交流、手势、站姿和坐姿等。书中解释了不同的肢体语言所传达的不同含义，以及如何通过积极的肢体语言来传递自信、真诚和友善。它还提到了如何避免一些不经意的肢体动作，以免给对方留下不专业的印象。 这本书让我明白，商务礼仪是建立人际关系、赢得他人尊重和信任的有效工具。通过学习这本书，我逐渐建立起自信，敢于在各种商务场合中展现自己最好的一面。现在，我不再是那个只会机械地模仿他人行为的新手，而是能够根据不同的情境，灵活运用所学的礼仪知识，与人建立真诚、有效的连接。
评分坦白说，《商务礼仪》这本书，是我最近职业生涯中遇到的一个“宝藏”。作为一名长期从事项目管理工作的我，经常需要与不同部门的同事、供应商以及客户进行沟通协作，而这些沟通的顺畅与否，很大程度上取决于彼此之间的礼仪是否得当。这本书为我提供了一个清晰的框架，让我能够更好地理解和实践商务礼仪。 书中对于“客户服务”中的礼仪，我发现自己之前的一些做法可能不够完善。它不仅仅是关于如何回应客户的咨询，更是关于如何建立与客户之间的良好关系。书中强调了“倾听”的重要性，即要耐心听取客户的需求和反馈，并给予积极的回应。它还提到了如何用礼貌、专业的语言来解决客户的问题，以及如何在沟通过程中展现出真诚和同理心。书中还提供了许多关于如何处理客户投诉的技巧，让我能够以更从容的态度面对客户的负面反馈。 令我印象深刻的是，书中关于“商务送礼”的讨论。它不仅仅是介绍应该送什么礼物，更是深入探讨了馈赠的时机、对象、方式以及随附卡片的撰写。它强调了馈赠的目的是表达感谢、巩固关系，而不是贿赂或索取。书中还提供了一些关于不同节日、不同文化背景下的馈赠建议，以及如何在收到礼物后表示感谢的技巧。这些内容对于我处理客户关系，维护公司形象起到了至关重要的作用。 此外，书中对“商务着装”的理解也超越了简单的“穿什么”。它强调了服装的“场合性”和“目的性”，比如在一些正式的商务晚宴上，着装应该更加考究，而在日常的商务活动中，则可以更加灵活。书中还提到了如何根据自身体型和肤色来选择最能衬托自己优势的服装，以及如何通过细节，如领带夹、袖扣、手表等配饰，来提升整体的形象。 这本书让我明白，商务礼仪并非刻板的教条，而是对人性的理解和尊重。它教会我如何在每一次与人交往中，通过恰当的言行，传递出积极、专业且令人愉悦的信息。通过学习这本书，我感觉自己变得更加从容和自信，也更容易赢得他人的信任和好感，为我的职业发展打下了坚实的基础。
评分最近我读了一本名为《商务礼仪》的书，与其说它是一本书，不如说它是我职场生涯中一位沉默却睿智的导师。作为一名在工作岗位上摸爬滚打多年的职场人士，我深知细节决定成败的道理，也曾因为一些不经意的疏忽而错失良机。这本书以一种循序渐进、由浅入深的方式，为我梳理了商务交往中的各种“潜规则”和“必修课”。 书中对商务着装的阐述让我大开眼界。我一直以为商务着装只是西装革履，但这本书却从面料、剪裁、颜色搭配，乃至配饰的选择，都给出了非常专业的建议。它解释了不同场合下着装的侧重点，比如在重要的商务谈判中，着装应该传达出专业、严谨和可靠的形象；而在客户拜访或者轻松的商务午餐中，则可以适当增加一些亲和力。书中还提到了如何根据自己的身材和肤色选择最适合的服装，以及如何通过细节（如领带的打法、衬衫的领型、鞋子的擦拭）来展现个人的品味。 此外，书中关于名片交换的讲解也让我受益匪浅。我之前以为只是简单地递上一张名片，但这本书却告诉我，这是一个展示专业形象和建立初步联系的重要环节。它详细介绍了交换名片的时机、方式，以及在收到对方名片时应该如何表示尊重，例如仔细阅读、妥善保管，并在后续的沟通中提及名片上的信息。这些细节的处理，无疑能在第一时间给对方留下良好的印象。 更让我惊喜的是，这本书还涉及了商务送礼的学问。它不仅仅是罗列了各种礼物，更是深入分析了送礼的原则，例如“投其所好”、“量力而行”、“恰当的时机”等等。书中还强调了送礼的关键在于心意和恰当性，而不是礼物的贵重程度。对于如何避免送出不恰当的礼物，以及如何在送礼后进行得体的表示，都有着非常实用的指导。这本书的知识点非常密集，每一页都蕴含着能够提升我职业素养的宝贵信息，让我从一个“经验主义者”转变为一个“细节主义者”。
评分不得不说，《商务礼仪》这本书是我的职场“救星”。作为一名长期与各种客户打交道的销售人员，我深切体会到，销售不仅仅是产品的推销，更是人与人之间信任的建立，而礼仪是建立信任的基石。在阅读这本书之前，我常常会因为不确定自己在某些场合下的行为是否得体而感到不安，从而影响了我的临场发挥。 书中对商务拜访的详细指导，为我解决了大问题。它从预约拜访、准时到达、敲门方式，到进入客户办公室后的坐姿、眼神交流，再到提问的方式和结束对话的礼节，都进行了非常系统的梳理。它强调了“准备充分”的重要性，包括了解客户的背景、兴趣爱好，以及提前准备好要介绍的产品特点和客户可能提出的问题。书中还教授了如何有效地运用肢体语言来表达自信和真诚，以及如何通过恰当的提问来引导谈话，深入了解客户的需求。 此外，这本书对于“如何拒绝”的讲解也非常有价值。在商务交往中，我们不可能满足所有人的要求，学会委婉而坚定地拒绝，既能维护自己的原则，又能避免伤害对方的感情。书中提供了多种拒绝的模板和技巧，例如先肯定对方的提议，然后说明自己无法接受的原因，并可以尝试提供替代方案。这种“软拒绝”的方式，让我能够更自信地应对一些棘手的情况。 我也非常喜欢书中关于“送礼的禁忌”的章节。它清晰地列出了在不同文化背景下，哪些礼物是绝对不能送的，以及在一些特殊场合下，送礼可能会带来的误解。比如，在某些国家，送钟表可能被视为不吉利，而在另一些国家，送刀具则可能象征着“切割关系”。这些细微的文化差异，在跨境商务交往中尤其重要，能够帮助我避免不必要的麻烦。 总而言之，这本书为我提供了一个完善的“商务礼仪地图”，让我不再迷茫。它让我明白，每一次与人打交道，都是一次展示自己专业素养的机会。通过学习这本书，我的客户满意度和成交率都有了显著的提升，我由衷地感谢这本书为我带来的改变。
评分《商务礼仪》这本书，对于我这样长期在跨国企业工作、需要频繁与来自不同文化背景的人士打交道的人来说，简直是一本“及时雨”。它不仅涵盖了基础的商务礼仪，更深入地剖析了文化差异在商务沟通中的重要性，让我避免了许多可能因文化误解而产生的尴尬和损失。 书中对“商务谈判”中礼仪的讲解，让我对谈判的艺术有了更深的理解。它不仅仅是关于策略和技巧，更重要的是如何在谈判过程中保持冷静、尊重对手，并以恰当的方式表达自己的观点。书中提到了如何通过肢体语言展现自信，如何通过眼神交流建立连接，以及如何在表达不同意见时使用委婉的措辞，避免引起不必要的冲突。它还强调了在谈判结束时，即使未能达成一致，也要礼貌地结束，为未来的合作留下可能性。 令我印象深刻的是，书中关于“送礼的禁忌”的章节，尤其是针对不同国家和地区的具体说明。比如，在某些亚洲国家，送钟表可能被认为是不吉利的，而在西方国家，送刀具可能被视为具有攻击性。书中还详细介绍了在不同文化中，哪些颜色、数字、花卉具有特殊的含义，以及在送礼时应该注意的包装和附带的卡片。这些细致的指导，对于我与海外客户的交流至关重要，能够帮助我避免一些无意的冒犯。 此外，书中对“商务着装”的理解也超越了简单的“穿什么”。它强调了服装的“场合性”和“目的性”，比如在一些正式的商务晚宴上，着装应该更加考究，而在日常的商务活动中，则可以更加灵活。书中还提到了如何根据自身体型和肤色来选择最能衬托自己优势的服装，以及如何通过细节，如领带夹、袖扣、手表等配饰，来提升整体的形象。 这本书不仅教我如何“做”，更让我明白“为什么”。它让我意识到，商务礼仪是尊重和信任的体现，是建立长期稳定商务关系的关键。通过这本书，我不仅提升了自己的职业形象，更重要的是，我学会了如何更有效地与不同文化背景的人沟通，如何避免潜在的文化冲突，为我的工作带来了巨大的便利和成功。
评分《商务礼仪》这本书，对我而言，是一次深刻的自我审视和提升。作为一名在公司中层岗位上工作多年的人，我深知，无论是在对下属的管理，还是在与同级、上级的沟通中，恰当的礼仪都能起到事半功倍的效果。它不仅仅是个人能力的体现，更是团队合作和企业文化建设的重要组成部分。 书中关于“会议礼仪”的深入剖析，让我反思了许多过去在会议中可能存在的不足。它详细介绍了如何提前准备会议议程，如何准时参会并选择合适的位置，如何在会议中保持专注，不玩手机、不随意插话，以及如何在会议结束后进行有效的总结和跟进。它还提到了在网络会议中，如何保证良好的网络连接，如何调整摄像头角度，以及如何使用屏幕共享功能等现代化的会议礼仪。这些细节的指导，让我意识到，每一次会议都是一个展示专业素养的机会。 令我印象深刻的是，书中对“商务电话”沟通礼仪的讲解。它不仅仅是告诉你如何接电话和挂电话，更重要的是它教我如何清晰、准确、专业地表达自己的意图。从接通电话时的问候语，到谈话的重点，再到结束时的感谢语，每一个环节都至关重要。书中还提供了许多关于如何应对不同来电情况的技巧，比如如何处理来电转接，如何记录重要信息，以及如何委婉地结束一个不重要的电话。这些内容对于提升我的沟通效率和专业形象非常有帮助。 此外，书中对“商务着装”的讲解也非常到位。它不仅仅是告诉你应该穿什么，更是解释了不同服装所传达的潜台词。比如，一身合身的西装能够传递出专业、自信和一丝不苟的态度，而一双干净整洁的皮鞋则能展现出对细节的关注。书中还提供了关于配饰选择的建议，如领带的颜色、花纹，以及手表、公文包的选择，都能够影响他人对你的第一印象。 这本书让我明白，商务礼仪是尊重和信任的体现，是建立长期稳定商务关系的关键。它教会我如何在每一次与人交往中，通过恰当的言行，传递出积极、专业且令人愉悦的信息。通过学习这本书，我感觉自己变得更加从容和自信，也更容易赢得他人的信任和好感，为我的职业发展打下了坚实的基础。
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