满意度的价值

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出版者:东北财经大学出版社
作者:莫里斯・威尔伯恩
出品人:
页数:297
译者:武永红
出版时间:2005-1-1
价格:28.00元
装帧:平装(无盘)
isbn号码:9787810844444
丛书系列:
图书标签:
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本书内容主要包括:研究顾客满意度的原意、员工满意度及相关现象、六西格玛方法、顾客满意度与利润的联结、顾客保留率:一种行为战略、主要经营结果指标、数据准备、分析框架:二元关系、分析框架:回归模型等内容。

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