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出版者:清华大学出版社

作者:莫寰

出品人:

页数:235

译者:

出版时间:2005-2-1

价格:24.00元

装帧:平装(无盘)

isbn号码:9787302104568

丛书系列:

图书标签:

• 想要案例分析得答案
• 管理学
• 新编管理学
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• 管理理论
• 组织行为
• 战略管理
• 运营管理
• 商业管理
• 经济学

《现代企业运营指南》 本书旨在为现代企业管理者提供一套系统、实用的运营管理理论与实践框架。在快速变化的商业环境中，企业需要不断优化其运营流程，提升效率，降低成本，并最终实现可持续的增长。本书将深入剖析企业运营的各个关键环节，从战略规划到执行落地，层层递进，帮助读者构建清晰的运营思维。 第一部分：战略思维与企业目标设定 企业运营的起点是明确的战略目标。本部分将引导读者理解战略管理的核心要素，包括市场分析、竞争优势的识别与构建、以及如何将宏观战略转化为可执行的微观运营计划。我们将探讨SWOT分析、波特五力模型等经典工具在实际应用中的侧重点，并强调目标设定应遵循SMART原则，确保其具体、可衡量、可达成、相关且有时间限制。此外，本书还将触及企业愿景、使命和核心价值观的重要性，指出这些因素如何潜移默化地影响着企业运营的文化和方向。 第二部分：组织架构与人力资源优化 高效的运营离不开合理的组织架构和高素质的人力资源。本部分将详细阐述不同类型的组织结构（如职能制、矩阵制、事业部制等）的优缺点及其适用场景。我们将重点关注如何设计一个能够支持企业战略目标实现的扁平化、敏捷化组织。在人力资源方面，本书将涵盖招聘与选拔的科学方法、绩效管理的有效体系、员工培训与发展的策略，以及如何构建激励相容的薪酬福利机制。我们还将探讨企业文化建设在激发员工潜能、提升团队协作方面的关键作用，并提供一些关于人才吸引与保留的实操建议。 第三部分：生产与服务流程设计与优化 生产与服务是企业价值创造的核心环节。本部分将深入探讨生产流程设计的基本原则，包括工艺流程分析、布局优化、设备选型与维护。我们将介绍精益生产（Lean Manufacturing）的核心理念，如价值流分析、消除浪费（Muda）、持续改进（Kaizen），以及看板系统、准时化生产（JIT）等具体工具的应用。对于服务型企业，我们将侧重于服务设计、服务流程的标准化与差异化，以及如何通过优化客户体验来提升竞争力。此外，本书还将讨论质量管理体系的建立与运行，包括TQM（全面质量管理）、六西格玛（Six Sigma）等方法在提升产品或服务质量方面的应用。 第四部分：供应链管理与物流优化 在日益全球化的商业环境中，高效的供应链管理是企业成功的关键。本部分将全面解析供应链的构成要素、运作模式以及其在企业整体运营中的战略地位。我们将深入探讨需求预测、库存管理、供应商关系管理、采购策略以及物流运作等核心内容。本书将介绍现代供应链管理中的先进理念，如协同预测与补货（CPFR）、企业资源计划（ERP）系统在供应链整合中的作用，以及如何利用技术手段（如物联网、大数据分析）来提升供应链的可见性、灵活性和响应速度。此外，我们还将讨论绿色供应链和可持续供应链的构建。 第五部分：营销策略与客户关系管理 企业的生存与发展离不开有效的市场营销和良好的客户关系。本部分将引导读者构建以客户为中心的营销策略。我们将从市场细分、目标市场选择和定位（STP）出发，深入探讨产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略（4Ps）在实践中的具体应用。本书还将关注数字化营销的趋势，包括内容营销、社交媒体营销、搜索引擎优化（SEO）与营销（SEM）等。在客户关系管理（CRM）方面，我们将探讨如何通过系统化的方法来获取、维护和提升客户价值，包括客户数据分析、个性化营销、客户服务优化以及客户忠诚度的培养。 第六部分：财务管理与绩效评估 健康的财务状况是企业运营的基石。本部分将介绍企业财务管理的基本概念和工具，包括财务报表的分析、成本控制、预算管理和资金管理。我们将重点关注如何通过有效的财务规划来支持企业的战略目标，并提升企业的盈利能力和现金流。此外，本书还将探讨多种绩效评估体系，包括平衡计分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI）的设定与跟踪，以及如何将绩效评估的结果与激励机制相结合，以驱动企业持续改进和发展。 第七部分：风险管理与危机应对 任何企业运营都伴随着风险。本部分旨在提升读者对企业风险的识别、评估、应对和监控能力。我们将涵盖市场风险、运营风险、财务风险、合规风险以及战略风险等多个维度。本书将介绍风险管理的基本流程，包括风险识别、风险分析、风险评估、风险应对和风险监控。我们将探讨制定危机应对预案的重要性，以及在危机发生时如何迅速有效地进行沟通、资源调配和业务恢复，以最大程度地减少损失并保护企业的声誉。 第八部分：创新与变革管理 在知识经济时代，创新是企业保持竞争力的源泉。本部分将探讨如何建立一个鼓励创新和变革的企业文化，以及如何将创新理念融入日常运营。我们将介绍产品创新、工艺创新、商业模式创新等不同类型的创新，并提供一些关于创新项目管理和技术引进的实践经验。同时，本书也将关注变革管理的核心问题，包括如何有效沟通变革的必要性、管理员工的抵触情绪、以及如何确保变革的顺利实施和长期效果。 总结： 《现代企业运营指南》力求提供一套全面而深入的运营管理解决方案。本书融合了理论的深度与实践的广度，旨在成为管理者们在应对复杂商业挑战时的得力助手。通过学习本书，读者将能够构建更具竞争力的运营体系，提升企业整体效能，为企业的长远发展奠定坚实的基础。

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说实话，我一直对管理学这个领域持观望态度，觉得它可能过于理论化，离实际工作太远。然而，《新编管理学》的出现，完全颠覆了我的看法。这本书的实用性真的让我感到惊喜。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是真正地将理论与实践紧密结合。作者在讲解每一个管理职能时，都会深入浅出地分析如何在现实工作环境中应用。比如，在讲到领导力时，它不是简单地罗列几种领导风格，而是会探讨在不同情境下，哪种领导方式更有效，以及如何根据团队成员的特点进行调整。书中关于沟通技巧的部分也让我受益匪浅，它提供了很多具体可操作的方法，帮助我改善与同事和下属的沟通方式，减少误解和冲突。我尤其欣赏的是它在组织行为学部分的处理，通过分析个体和群体的行为模式，让我对团队协作有了更深刻的理解，也学会了如何更好地激励团队成员，提升整体绩效。这本书就像一本武林秘籍，将各种管理“招式”都详细地传授给了我，让我感觉自己一下子拥有了解决工作难题的“内功”和“外功”。阅读过程中，我常常会联想到自己工作中的具体场景，然后尝试将书中的方法应用进去，效果确实是立竿见影的。

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坦白说，我之前对管理学的一些理论感到有些抽象和遥远，直到接触到《新编管理学》，才发现原来管理学也可以如此生动有趣。这本书在理论阐述上，并没有一味地追求学术的晦涩，而是选择了更加平实易懂的语言。它善于用通俗的比喻和生动的例子来解释那些可能让人望而生畏的管理学概念。我尤其喜欢它在介绍创新管理的部分，它没有把创新描绘成少数天才的灵感闪现，而是将其归结为一套可以学习和培养的流程和机制。这让我觉得创新不再是遥不可及，而是可以通过系统性的方法去实现的。书中的一些案例分析也非常到位，它不会简单地告诉你“是什么”，还会深入分析“为什么是这样”，以及“如何做到”。这种深度分析让我对管理决策有了更深刻的认识，也让我学会了如何从多个角度去思考问题。这本书就像一位循循善诱的老师，它不仅教会了我管理学知识，更重要的是，它激发了我对管理学的兴趣，让我愿意去深入探索。每次读完，我都感觉自己的思维方式得到了拓展，看待问题的角度也更加多元。

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读完《新编管理学》，我最大的感受就是“原来如此”。这本书真的像是一把钥匙，为我打开了认识管理世界的大门。它并没有局限于传统的管理学理论，而是融入了许多最新的管理思想和实践。我特别欣赏它在探讨组织文化和变革管理时，所展现出的前瞻性和深刻性。它分析了在数字化时代，企业如何进行有效的组织变革，如何构建适应未来发展的组织架构。这些内容对于我理解当下企业的挑战和机遇非常有帮助。书中的一些关于领导力发展和团队建设的章节，也给我留下了深刻的印象。它不仅提供了理论框架，还结合了大量的实践指导，让我能够将所学知识运用到实际工作中。我感觉这本书不仅仅是在传授知识，更是在塑造一种管理思维。它让我明白，管理不仅仅是关于效率和流程，更是关于人，关于激励，关于如何在复杂多变的环境中，带领团队朝着共同的目标前进。我感觉自己就像一个初出茅庐的航海家，而这本书就是那张详尽的航海图，它指引我如何在管理的海洋中乘风破浪，找到属于自己的方向。

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我一直对企业运作背后的逻辑充满好奇，也希望能在这个快速变化的时代里，找到一些稳定不变的管理原则。《新编管理学》恰好满足了我的这种需求。这本书的体系结构非常完整，它从宏观的战略层面，一直深入到微观的执行细节，构建了一个完整的管理知识体系。我特别喜欢它在战略管理部分的处理，它不仅讲解了SWOT分析、波特五力模型等经典工具，还结合了大量的案例，展示了不同企业是如何制定和实施战略的。阅读过程中，我仿佛置身于一个个大型企业的决策会议中，感受着战略制定的博弈与智慧。此外，它在风险管理和危机应对方面的论述也让我印象深刻。在当前充满不确定性的商业环境中，掌握这些知识显得尤为重要。作者用清晰的逻辑和严谨的论证，将复杂的风险管理概念变得易于理解。我感觉这本书不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的导师，它能够引导我从更高的视角审视企业管理，理解不同管理模块之间的内在联系，以及它们如何共同作用，驱动企业走向成功。这本书让我对“管理”这两个字有了更深层次的理解，不再局限于简单的“管事”，而是看到了其背后蕴含的系统性、战略性和前瞻性。

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这本书简直是开启了我对管理世界的大门！我之前一直觉得管理是一门玄而又玄的学科，摸不着头脑，直到我翻开了《新编管理学》。它用一种非常清晰、有条理的方式，将管理学的核心概念一一剖析。从最基础的计划、组织、领导、控制，到更深层次的战略制定、组织变革、人力资源管理，几乎涵盖了所有我想了解的方面。而且，作者在阐述每一个概念时，都会引用大量的现实案例，这些案例来自不同行业、不同规模的企业，有的成功，有的失败，但都极具启发性。我特别喜欢它分析那些失败案例的部分，因为从中我能学到更多避免犯错的经验。书中的图表和模型也用得恰到好处，帮助我更好地理解复杂的理论。我印象最深刻的是关于决策理论的部分，以前我总觉得决策是凭感觉，看完之后才明白，原来背后有那么多科学的方法和模型可以参考。这本书让我觉得管理不再是遥不可及，而是可以通过学习和实践掌握的技能。我感觉自己就像一个初次踏入复杂迷宫的探险家，而这本书就是我的地图和指南，指引我一步步走出困境，找到前进的方向。每次读完一章，都有一种豁然开朗的感觉，对工作中的一些困惑也有了新的解答。

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