计算机公共基础 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:徐士良

出品人:

页数:348

译者:

出版时间:2004-1

价格:29.00元

装帧:

isbn号码:9787302075721

丛书系列:

图书标签:

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好的，这里为您提供一个关于《计算机公共基础》之外的、内容详尽的图书简介。 --- 图书名称：《全球化时代的跨文化交际与冲突管理》 导言：在文化交织的世界中导航 我们生活在一个前所未有的互联时代。信息技术打破了地理界限，使得不同背景、不同信仰、不同生活方式的人们以前所未有的频率进行接触、合作乃至冲突。这种“零距离”的互动，虽然带来了全球协作的巨大机遇，同时也暴露了根植于文化差异的深刻矛盾。如果说信息技术和经济一体化是全球化的骨架，那么文化差异带来的理解鸿沟和潜在冲突，则是这个骨架上最脆弱的环节。 《全球化时代的跨文化交际与冲突管理》正是在这样的背景下应运而生。本书并非探讨计算机技术或基础科学知识，而是聚焦于人类社会互动中最微妙、最复杂的一环：文化。它旨在为全球职场人士、国际关系学者、外交工作者、跨国企业管理者乃至每一位生活在多元社会中的公民，提供一套系统、深入、实用的理论框架与实践工具，用以理解文化差异的本质，并有效地在交际中达成共识，在冲突中寻求和解。 第一部分：文化的深层结构与认知的边界 本部分深入剖析了“文化”这个宏大而复杂的概念。我们摈弃了肤浅的、符号层面的文化展示（如食物、服装），转而聚焦于驱动行为和决策的深层结构。 第一章：文化的冰山模型与底层操作系统。 我们将“文化”类比为一座冰山，水面上可见的只是其极小一部分。重点分析了克拉克洪和斯特罗贝克的文化价值维度，以及霍夫斯泰德（Hofstede）的六个文化维度理论（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避等）。更进一步，本书引入了特朗皮纳斯（Trompenaars）的七个维度，特别是对“特定性与普遍性”以及“情感性与非情感性”的细致辨析，帮助读者理解不同文化群体在规则、情感表达和人际关系构建上的根本差异。 第二章：认知滤镜：语言、思维模式与感知差异。 语言不仅是交流的工具，更是思维的载体。本章探讨了萨丕尔-沃尔夫假说在跨文化语境下的应用，分析了高语境（High-Context）文化（如东亚部分文化）与低语境（Low-Context）文化（如北美、北欧文化）在信息传递效率和依赖性上的区别。我们详细分析了不同文化在时间观（线性时间 vs. 循环时间）和空间观（私人空间 vs. 公共空间）上的差异如何影响商务谈判和社交礼仪。 第三章：身份认同与多重归属：后现代的文化主体。 在全球化背景下，个人的身份认同不再是单一固定的。本章探讨了民族身份、宗教身份、职业身份、网络身份之间的相互作用与张力。我们分析了“边缘人”现象（Third Culture Kids, TCKs）的经验，并讨论了身份政治在当代国际关系中的作用，理解身份认同的流变性是有效交际的前提。 第二部分：跨文化交际的策略与陷阱 理解差异是基础，有效的沟通则是桥梁。本部分侧重于在实际互动中如何应用文化智慧。 第四章：非语言交际的解码与编码。 肢体语言、面部表情、目光接触和沉默在不同文化中的意义天差地别。本书通过案例研究，揭示了“点头”在某些文化中表示“我听到了”而非“我同意”的微妙差别，以及在不同文化中“沉默”代表着尊重、思考还是敌意。我们提供了关于跨文化商务会议、正式宴请中的非语言行为准则和风险规避指南。 第五章：协商与说服的艺术：从直接到间接。 商务谈判是跨文化交际的试金石。本章系统梳理了基于结果导向（Task-Oriented）和关系导向（Relationship-Oriented）的谈判风格差异。我们详细解析了“面子”文化在亚洲商业环境中的运作机制，以及如何在不损害对方文化尊严的前提下，提出建设性批评或拒绝。内容涵盖了建立信任（Guanxi, Wasta等）的文化路径与时间表。 第六章：媒介与技术如何重塑交际。 随着远程协作的普及，电子邮件、即时通讯和视频会议成为主流。本章分析了数字媒介如何放大或扭曲文化差异。例如，电子邮件的简洁性在低语境文化中被视为高效，但在高语境文化中可能被解读为粗鲁或缺乏诚意。我们提出了关于跨文化虚拟团队沟通协议的建议。 第三部分：冲突的根源与管理的框架 文化冲突并非偶然，而是特定结构下必然的产物。本部分提供了识别、分析并有效管理这些冲突的实用工具。 第七章：冲突的文化谱系：是“争论”还是“失礼”？ 本章区分了任务冲突（Task Conflict）和关系冲突（Relationship Conflict）在不同文化中的表现形式。在某些文化中，激烈的辩论被视为对真理的探求；而在另一些文化中，公开的异议则被视为对权威或和谐的直接攻击。我们引入了冲突归因理论，帮助读者分辨冲突是源于“意图错误”（Intentional Misunderstanding）还是“认知障碍”（Cognitive Barrier）。 第八章：调解与和解的文化敏感性。 冲突管理不应是“一刀切”的过程。本章深入探讨了西方主流的居中调解（Mediation）模式，并将其与亚洲文化中更依赖的“调停”（Conciliation）和“关系修复”进行对比。我们强调了在冲突解决过程中，维护群体和谐（Saving Face）比单纯的“事实认定”可能更为重要。内容涉及情境化调解技术，尤其关注当冲突涉及宗教或历史敏感议题时的策略选择。 第九章：组织与社会的文化适应：建立弹性系统。 成功的跨国组织必须具备文化适应性（Cultural Agility）。本章提供了企业层面、团队层面和个人层面的行动路线图，包括如何设计多元包容（D&I）的培训项目，如何建立跨文化项目小组的共享规范（Emergent Norms），以及如何通过定期的文化“解码会议”来预防潜在的交际故障。 结语：走向文化智慧 全球化带来的复杂性要求我们超越简单的文化标签，发展出真正的“文化智慧”（Cultural Intelligence, CQ）。本书的最终目标是培养读者在面对未知文化场景时，不仅能够观察（Cognition）、动机（Motivation）和行为（Action）上做出灵活调整，更重要的是，能够以一种开放、尊重和学习的心态，将文化差异视为创新的源泉，而非障碍。本书是一份对全球公民的邀请函，邀请我们共同探索人类交流的无限可能与深层价值。 --- 适合读者： 国际商务人士、跨国企业管理者、外交与公共事务人员、人力资源专家、社会学与人类学专业学生，以及所有希望提升自身全球交流能力的个人。 关键词： 跨文化交际、冲突管理、文化维度、身份认同、全球化、非语言沟通、谈判策略、文化智商（CQ）。

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