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出版者:上海外语教育出版社

作者:陈汉生

出品人:

页数:332

译者:

出版时间:1998-2-1

价格:14.00

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787810463973

丛书系列:

图书标签:

• 口译
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• 技能提升

《国际商务函电实务精讲与案例解析》 本书导读： 在全球化浪潮席卷的今天，商务沟通的效率与专业性已成为衡量企业核心竞争力的重要标尺。随着“一带一路”倡议的深入推进以及跨国贸易的日益频繁，掌握规范、地道的国际商务函电写作技巧，对于从业人员而言，已不再是锦上添花，而是必备的生存技能。本书《国际商务函电实务精讲与案例解析》正是为满足这一迫切需求而精心编撰的。它并非侧重于语言的纯粹技巧训练，而是深度聚焦于商务场景中的实际应用、文化差异的规避，以及如何通过精准的文字构建信任、推动合作。 本书结构与特色： 本书摒弃了传统教材中生硬的语法点堆砌和模式化的句式罗列，转而采用“理论框架搭建—核心要素剖析—真实案例穿透—应用文体模板优化”的闭环学习模式，确保读者学以致用，形成解决实际问题的能力。 第一部分：商务函电的语境与规范构建（Contextual Foundation） 本部分首先系统阐述了国际商务函电在不同文化背景下的差异性与共性。我们深入探讨了高语境文化（如东亚）与低语境文化（如北美、北欧）在邮件沟通中对信息密度、直接性、委婉程度的不同要求。 国际商务礼仪的“隐形规则”： 详细解析了称谓的得体性、落款的严谨性、邮件主题行的优化策略（如何确保邮件不被淹没或误判为垃圾信息）。特别设立了“文化禁区”章节，列举了因文化误解导致的经典商务失误案例，强调了尊重对方习俗的重要性。 法律与合规视角下的函电要求： 商务函电往往具有法律效力。本部分将合同要约、询价、还盘、确认等关键环节的函电，置于国际贸易法（如CISG）的基本框架下进行审视，指导读者起草具有法律约束力的初步沟通文件，避免日后产生法律纠纷。 数字化时代的信函演进： 探讨了传统信函（Letter）与电子邮件（Email）在正式程度上的区别。在多数情况下，电子邮件已成为主流，但对于合同签署、正式通知、高层致函等，传统信函的格式与庄重感依然不可替代。我们提供了详尽的格式指南。 第二部分：核心商务流程的函电实战解析（Core Transactional Correspondence） 本部分是全书的重点，按照国际贸易的完整流程，逐一精讲各类关键函电的写作要点和高分范例。 1. 市场开发与信息获取阶段： 询盘（Inquiry）与报价（Quotation）： 询盘如何做到既全面又简洁？报价函如何巧妙地展示价格优势、付款条件和交货期（Incoterms）的优势？书中提供了针对特定产品（如高科技设备、大宗原材料）的差异化询盘模板。 样品请求与跟进： 如何专业地跟进样品进度，并在收到样品后给出建设性的反馈，不失礼貌地表达购买意向。 2. 合同谈判与订单确认阶段： 还盘（Counter-Offer）的艺术： 探讨了在价格、数量、包装、检验标准等方面进行还盘时，如何使用“缓冲语言”来软化立场，同时坚持核心利益。 订单确认函（Order Confirmation）与合同附函： 强调细节的精确性，解析如何避免口头承诺转化为书面文件的歧义。 3. 履行与售后服务阶段： 装运通知与提单确认： 沟通货物状态、船期变更、保险事宜的标准化流程。 索赔与理赔函件： 这是最考验沟通技巧的环节。本书提供了处理质量异议、数量短缺、包装损坏等问题的“危机公关式”函电策略，旨在维护长期合作关系的同时，有效维护自身权益。 催款信函（Dunning Letters）： 针对不同逾期阶段（温和提醒、正式警告、法律预警），设计了不同语气和强度的系列催款邮件，强调了专业性与时效性。 第三部分：特殊应用文体的精细化处理（Specialized Correspondence） 本部分针对商务活动中不常发生但至关重要的特殊函件进行深入剖析： 危机公关函件： 面对产品召回、供应链中断、声誉危机等突发事件，企业对外发布的声明函、致歉信的撰写原则，强调透明度与责任承担。 展会邀请与后续跟进： 如何在展前、展中、展后，通过系列函件最大化参展效益，将潜在客户转化为有效商机。 跨文化合作备忘录（MOU）与合作意向书（LOI）的初步沟通： 探讨这类非正式法律文件的措辞选择，确保双方理解一致，为最终合同的签订铺平道路。 本书特色： 真实语料库支撑： 所有范例均来源于近十年国际贸易实战中的高成功率往来函件，具有极强的真实感和可操作性。 “要点速查表”设计： 每章末尾附有核心句式、关键术语的“速查表”，方便读者在实际工作中快速检索和套用。 强调“语气调控”： 不仅教“写什么”，更教“怎么写出想要的效果”，如如何用积极的语气表达拒绝，如何用坚定的语气表达让步。 适用人群： 外贸企业、跨国公司中从事进出口业务的单证员、跟单员、业务经理。 有志于从事国际商务、国际物流、供应链管理工作的大学及研究生。 需要提升日常英文书面沟通专业度的商务人士。 通过系统学习本书内容，读者将能够自信、专业地处理几乎所有国际商务往来中的书面沟通需求，显著提升其在全球商业环境中的沟通效率和职业形象。

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