商場如戰場。品牌經營是一場與以往商戰不同的戰役：建立品牌、維護品牌的戰鬥首先要確認的不是敵人，而是品牌想要俘獲的消費者。惟有贏得消費者的心，纔能在品牌戰中打擊敵人，贏取勝利。因此，品牌培養成就為品牌戰中相當重要的一環。利用消費者建立在情感和理性基礎上的忠誠度，品牌可以為公司産品及服務的未來成長提供保障。品牌的價值極其重要，不但能在市場上換取現金，而且足以影響消費者對公司産品與服務的認知，從而影響公司的未來。
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