新公共服務 pdf epub mobi txt 電子書 下載2025

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新公共服務：服務，而不是掌舵，ISBN：9787300055831，

作者：[美] 珍妮特·V.登哈特（Janet V. Denhardt），

[美] 羅伯特·B.登哈特（Robert B. Denhardt）；

譯者：丁煌

羅伯特·B·登哈特（Robert B. Denhardt）：現任美國亞利桑納州立大學公共事務學院教授，美國國傢公共行政研究院院士並且擔任美國許多州政府和地方政府在質量管理、戰略規劃和公共生産率等方麵的谘詢顧問。作為國際著名的公共行政學傢，登哈特博士曾經擔任美國公共行政學（ASPA）會長、中佛羅裏達大學公共行政係主任、密蘇裏—哥倫比亞大學副校長以及密蘇裏州長的生産率谘詢委員會主席，他還是美國公共行政學會全國公共服務運動組織的創始人和第一任主席。登哈特博士著述甚豐，迄今為止，已經齣版瞭16本專著，其中有代錶性的著作包括：《新公共服務》，《公共組織理論》等。

https://priceschool.usc.edu/robert-denhardt/

珍妮特·V·登哈特（Janet V. Denhardt）：現任美國亞利桑納州立大學公共事務學院教授，她的教學和研究興趣主要集中在組織理論，組織行為以及領導領域。

http://bedrosian.usc.edu/faculty/janet-v-denhardt/

第1章 公共行政與新公共管理..................................... 1
1.1 老公共行政........................................................... 3
1.2 新公共管理.......................................................... 11
1.3 加入這場爭論...................................................... 20
第2章 新公共服務的來源........................................... 23
2.1 民主公民權.......................................................... 26
2.2 社區與公民社會的模型........................................ 30
2.3 組織人本主義與新公共行政................................. 33
2.4 後現代公共行政................................................... 37
2.5 新公共服務.......................................................... 40
第3章 服務於公民.而不是服務於董事........................ 42
3.1 公民美德與民主公民權........................................ 43
3.2 作為公民權擴大部分梢公共服費.......................... 51
3.3 老公共行政與當事人服務..................................... 54
3.4 新公共管理與顧客滿意......................................... 55
3,5 新公共服務與對公民的優質服務.......................... 58
3.6 結論...................................................................... 61
第4章 追求公共利益................................................... 62
4.1 什麼是公共利益.................................................... 64
4.2 老公共行政與公共利益......................................... 72
4.3 新公共管理與公共利益......................................... 74
4.4 新公共服務句公共利益......................................... 75
4.5 結論...................................................................... 79
第5章 重視公民權勝過重視企業傢精神....................... 80
5.1 一種治理的觀點..................................................... 81
5.2 老公共行政與行政官員的角色................................86
5.3 新公共管理與行政宮員的角色............................... 87
5.4 新公共服務與行政官員的角色............................... 91
5.5 結論....................................................................... 98
第6章 思考要真有戰略性，行動要具有民主性............. 99
6.1 曆史視角下的執行................................................ 100
6.2 老公共行政與執行................................................ 107
6.3 新公共管理與執行................................................ 108
6.4 新公共服務與執行................................................ 110
6.5 結論...................................................................... 112
第7章 承認責任並不簡單............................................. 114
7.1 傳統的爭論............................................................ 116
7.2 行政貴任：為瞭什麼而負責以及對誰負責?........... 120
7.3 老公共行政與責任................................................. 125
7.4 新公共管理與責任................................................. 126
7.5 新公共服務與責任................................................. 127
7.6 結論....................................................................... 132
第8章 服務而不是掌舵................................................. 134
8.1 正在發生變化變化的領導觀................................... 135
8.2 新公共行政與行政管理.......................................... 137
8.3 新公共管現與企業傢精神...................................... 139
8.4 新公共服務與領導................................................. 140
8.5 結論....................................................................... 149
第9章 重視人而不隻是重視生産率............................... 150
9.1 組織中人的行為:關鍵概念...................................... 151
9.2 團體丶文化與民主行政........................................... 154
9.3 老公共行政:利用控製來實現效率............................ 157
9.4 新公共管理:利用激勵來實現生産率........................ 158
9.5 新公共服務:尊重公共服務理想............................... 158
9.6 結論........................................................................ 162
第10章 結語.................................................................. 164
參考文獻....................................................................... 172
索引.............................................................................. 196
· · · · · · (收起)