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丛书前言
前言
第一章 酒店客房管理导论
第二章 客房商品功能设计与装饰布置
第三章 酒店客房预算管理
第四章 客房市场营销管理与推销方法
第五章 客房预订管理技术
第六章 旅客接待管理技术
第七章 前厅客务关系和应接服务管理
第八章 客房楼层房务管理
第九章 公共卫生和洗衣房管理
第十章 客房设备用品管理
第十一章 客房商品价格管理
第十二章 客房管理经济核算与经济效益
主要参考书目
· · · · · · (收起)
前言
第一章 酒店客房管理导论
第二章 客房商品功能设计与装饰布置
第三章 酒店客房预算管理
第四章 客房市场营销管理与推销方法
第五章 客房预订管理技术
第六章 旅客接待管理技术
第七章 前厅客务关系和应接服务管理
第八章 客房楼层房务管理
第九章 公共卫生和洗衣房管理
第十章 客房设备用品管理
第十一章 客房商品价格管理
第十二章 客房管理经济核算与经济效益
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· · · · · · (收起)
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