关于全面质量管理（TQM），有许多复杂的概念和令人费解的术语，这是非专业的人对TQM望而却步的原因。《全面质量管理》(漫画读本)的作者约翰·欧克兰德教授具有丰富的实践经验，因此，他的讲解变得通俗易懂，深入浅出，再加上直观，幽默的卡通配图，使得本书成为经理人和初学者最简单，最清晰的TQM读本。
具体描述
读后感
60分钟经典入门果断的花了60分钟看完，再花30分钟整理导图，但也许要花一辈子去消化实践……一本供在讲台上许久的书，我们学了很多年用了很多年但只是照葫芦画瓢而已。虽有些老套，虽有很多改进，但作为质量管理的基础每个企业能做到这些基本就已经很好了。特别是小企业，最应...
评分60分钟经典入门果断的花了60分钟看完，再花30分钟整理导图，但也许要花一辈子去消化实践……一本供在讲台上许久的书，我们学了很多年用了很多年但只是照葫芦画瓢而已。虽有些老套，虽有很多改进，但作为质量管理的基础每个企业能做到这些基本就已经很好了。特别是小企业，最应...
评分60分钟经典入门果断的花了60分钟看完，再花30分钟整理导图，但也许要花一辈子去消化实践……一本供在讲台上许久的书，我们学了很多年用了很多年但只是照葫芦画瓢而已。虽有些老套，虽有很多改进，但作为质量管理的基础每个企业能做到这些基本就已经很好了。特别是小企业，最应...
评分关于顾客： 谁是我直接的顾客？ 他们真正的需求是什么？ 如何能够发现这些需求？ 如何衡量我是否有能力满足这些需求？ 我是否有能力满足这些需求？（我们必须在哪些方面进行改进？） 我是否一直都能满足这些需求？（如果不是的话，为什么不是？是什么妨碍了我正常的工作质量？...
评分关于顾客： 谁是我直接的顾客？ 他们真正的需求是什么？ 如何能够发现这些需求？ 如何衡量我是否有能力满足这些需求？ 我是否有能力满足这些需求？（我们必须在哪些方面进行改进？） 我是否一直都能满足这些需求？（如果不是的话，为什么不是？是什么妨碍了我正常的工作质量？...
用户评价
初中的时候我爹买了这本书给我，醉得不行，他自己都看不懂
评分很有意思，看了一遍
评分对于入门，很好的一本书
评分@2008-07-30 09:43:49
评分我十几年前读过这个，然后全忘记了，就这样子
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 book.quotespace.org All Rights Reserved. 小美书屋 版权所有