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上篇 理 论 篇
第一章 导论：公共关系和公共关系学
第一节 作为现代社会客观存在的公共关系
一 公共关系的种种定义
二 公共关系的基本涵义
第二节 作为一门学科的公共关系学
二 公共关系学的研究对象和内容
二 学科性质与学科现状
第三节 研究公共关系学的现实意义
一 公共关系学研究与社会主义市场经济的发展
二 公共关系学研究和“改革、开放”
第二章 公共关系的渊源、兴起与发展
第一节 现代社会以前的公共关系
一 公共关系概念的时代性
二 古人对类公共关系的认识
三 古代在类公共关系活动方面的实践
第二节 公共关系在美国的兴起
一 公共关系形成的历史条件
二 公共关系在美国的肇始
三 公共关系创始人艾维・李与伯内斯
第三节 公共关系在现代社会的发展
一 公共关系在世界范围内的发展及其特点
二 公共关系在现代社会的发展基础
三 对现代社会公共关系的哲学思考
第三章 社会关系和公共关系
第一节 社会关系的一般属性和形态
一 社会关系的一般属性
二 社会关系的形态
第二节 社会关系的调节机制和调节手段
一 社会关系的调节机制
二 社会关系的调节手段
第三节 公共关系的形态特征和调节法则
一 公共关系的形态特征
三 公共关系的调节法则
第四章 公共关系的构成要素
第一节 公共关系的主体――社会组织
一 社会组织的运行及其关系因素
二 社会组织的形象
三 社会组织的工作目标
第二节 公共关系的客体――公众
一 公众及其特点
二 公众的分类
第三节 公共关系的内容 ――信息传播
一 信息和信息方法
二 信息载体――宣传播媒介
三 信息传播在公共关系中的作用
第五章 公共关系的职能与功能
第一节 公共关系的职能
一 采集信息的职能
二 咨询建议的职能
二 参与决策的职能
四 协调沟通的职能
五 渗透组织日常事务的职能
六 策划专题活动的职能
第二节 公共关系的功能
一 监测功能
二 凝聚功能
三 调节功能
四 应变功能
第六章 公共关系的类型
第一节 主体或部门公共关系
一 企业公共关系
二 商业服务业公共关系
三 政府公共关系
四 事业闭体公共关系
第二节 对象公共关系
一 员工关系
二 消费者关系
三 政府关系
四 媒介关系
五 社区关系
六 股东关系
七 竞争对手关系
八 国际公共关系
第三节 功能型公共关系
一 日常事务型公共关系
二 宣传型公共关系
三 征询型公共关系
四 矫正型公共关系
第七章 公共关系的基本原则和规范
第一节 公共关系必须以事实为基础
一 先有事实，后有公共关系
二 尽可能全面客观地掌握事实
三 实事求是地传播信息
第二节 公共关系必须以社会效益为依据
一 社会效益是社会组织与公众根本利益的总和
二 公共关系既对社会组织负责，也对公众负责
第三节 公共关系以满足公众需求为出发点
一、满足人们的知晓心理需求
二、满足人们的独立自主的人格需求
三、满足人们不断转移、升华的精神需求
下篇 实 务 篇
第八章 公共关系实务方法论
第一节 公共关系与传播学
一 公共关系实务的各种理论基础
二 传播学及其同公共关系的关系
第二节 公共关系与现代传播
一 现代传播及其社会功能
三 现代传播在公共关系中的作用
第三节 传播观念在公共关系中的运用
一 知晓层次的传播
二 态度层次的传播
三 行为层次的传播
第九章 公共关系实务操作之一：前期调查
第一节 前期调查概述
一 前期调查的历史与方法
二 前期调查的科学性
三 前期调查的指导原则
第二节 前期调查的过程
一 调查课题的确定
二 调查方案的制定
三 调查资料的搜集和分析
四 调查结果的评价和应用
第十章 公共关系实务操作之二：言语传播
第一节 言语传播概述
一 言语传播的特点
二 言语传播的技巧
第二节 言语传播在公共关系中的运用
一 日常接待
二 新闻发布
三 沟通性会议
四 公务谈判
五 游说策动
第十一章 公共关系实务操作之三：文字传播
第一节 文字传播的特点和技巧
一 文字和文字传播的特点
二 文字传播的技巧
第二节 文字传播在公共关系实务中的运用
一 新闻稿撰写
二 广告文词设计
二 宣传资料制作
四 内部报刊编辑
五 公共关系常用文书
第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播
第一节 实像传播的特点和技巧
一 实像传播的特点
二 实像传播的技巧
第二节 实像传播在公共关系实务中的运用
一 推销活动
二 样品展览和示范表演
三 橱窗陈列
四 作业场所布置
五 实用饰品设计配套
第十三章 公共关系实务操作之五：复合式大众传播
第一节 复合式大众传播的特点和技巧
一 复合式大众传播的特点
二 复合式大众传播的技巧
第二节 复合式大众传播在公共关系中的运用
一 广告运动
二 媒介事件
三 社会公益事业资助
第十四章 公共关系专职机构和专业人员
第一节 作为一种专门职业的公共关系
一 公共关系职业与市场经济
二 公共关系职业的两种类型
第二节 公共关系专职机构
一 组织内设置公共关系机构的必要性
二 组织内公共关系机构的设置模式
三 组织内公共关系机构的人员配置与预算
四 组织内公共关系机构的工作
第三节 公共关系专业人员
一 公共关系专业人员的素质
二 公共关系专业人员的培养
· · · · · · (收起)
读后感
评分
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用户评价
拿到这本书时，说实话，我带着一点批判性的眼光去审视它。毕竟市面上关于“如何处理人际关系”的书籍汗牛充栋，大多不过是陈词滥调的鸡汤文，缺乏真正的深度和实操性。然而，这本书却出乎意料地提供了大量基于实证研究的分析模型，这让它一下子从众多“软技能”书籍中脱颖而出。我特别关注了其中关于“叙事建构与集体认同”的那部分论述。作者没有简单地告诉你“故事很重要”，而是细致地拆解了一个成功叙事是如何通过情感锚点、重复曝光和关键符号的植入，潜移默化地重塑一个群体的世界观的。书中引用的多个跨文化案例对比分析，尤其精彩，它揭示了不同社会背景下，人们对“真实性”的接受标准是多么的动态和可塑。阅读过程中，我忍不住拿身边的许多商业宣传和政治话语来套用书中的模型进行解构，这种“学以致用”的即时反馈感，极大地增强了阅读的乐趣和效用。如果说有什么遗憾，或许是部分数据引用的时效性略显不足，但瑕不掩瑜，它提供的思维框架的普适性是毋庸置疑的，足以指导我们理解当今信息爆炸时代的种种“幕后推手”。
评分我通常阅读学术性读物时，习惯于边读边做大量的批注和交叉引用，这本书给了我极大的便利。它的章节划分逻辑严密，但又不失弹性，允许读者根据自己的兴趣点进行跳跃式阅读。我首先被其中关于“危机预防与媒体关系管理”的章节吸引，那部分的论述极其冷静且实用，几乎没有情绪化的表达，全是基于概率和风险评估的系统性建议。作者似乎非常擅长将高度紧张的商业冲突场景，抽离出来，用一种近乎冷酷的理性视角进行剖析。特别是关于“道歉的黄金法则”那一节，它详细列举了从措辞到时间窗口的每一个关键要素，让人明白了为何有些组织的道歉能止血，而另一些却火上浇油。这本书的价值在于它提供了工具箱，而非成品。它不负责替你解决问题，而是告诉你如何建立一套能够持续解决问题的思维系统。读完之后，我感觉自己的应激反应被削弱了，取而代之的是一种对事件发展趋势的预判能力，这才是真正的内化吸收。
评分这本书的笔触有一种独特的“历史的厚重感”，作者似乎总能在探讨最新传播技术的同时，不经意间将读者拉回到文明的源头。我印象最深的是开篇几章对“公共领域”概念的溯源，从十八世纪的咖啡馆文化，到现代社交媒体的虚拟广场，这种跨越数百年的对比，使得我们对于当下信息传播的种种乱象，有了一种更具历史纵深感的理解。它让我意识到，我们今天所面对的许多“新问题”，其实只是人性在不同技术载体上的重复上演。书中对于传播伦理的探讨尤其深刻，它没有简单地给出“是”或“非”的判断，而是详细梳理了在不同社会契约下，信息主体所应承担的道德边界的模糊性与动态性。阅读此书，就像是进行一场跨越时空的对话，与历史上的智者和当代的观察者进行思想的碰撞。它迫使我不断反思自己的信息接收习惯和价值判断标准，是一本能够真正改变一个人认知视角的著作，那种被启发的感觉，久久不能散去。
评分这本书的装帧设计简直是艺术品级别的，厚实的铜版纸让插图和图表的清晰度达到了极致。我是一个视觉型学习者，对于那种只有文字堆砌的书籍总是提不起兴趣。这本书在这方面做得非常出色，它巧妙地将复杂的流程图、社会网络图谱以及历史时间线以极具美感的方式呈现出来，有效地降低了阅读的认知负荷。例如，在介绍“利益相关者矩阵分析”时，作者没有直接给出一个枯燥的表格，而是用一个动态的、颜色分层的象限图来展示不同群体的权力与利益交织关系，让人一目了然。更让我惊喜的是，书中对古典哲学家如柏拉图和亚里士多德关于“城邦治理”的论述，也进行了非常精妙的现代转译，将这些古老的智慧与当代组织管理问题紧密地联系起来。这显示出作者深厚的学术功底，使得整本书的理论基石非常扎实，绝非浮光掠影的浅尝辄止。总的来说，对于追求高品质阅读体验和深度理论探究的读者来说，这本书的价值远超其定价，它是一次对知识的视觉和智力的双重享受。
评分这部厚重的册子刚拿到手，我就被它那古朴的书脊吸引住了，那种扎实的纸张触感，仿佛能让人触摸到知识沉甸甸的分量。翻开扉页，首先映入眼帘的是密密麻麻的文字，排版得井井有条，虽然内容本身需要集中精力去啃读，但整体的阅读体验是相当流畅的。我尤其欣赏作者在阐述一些复杂理论时所采用的类比手法，它们不像教科书里那样生硬刻板，反而像是一位经验丰富的前辈在耳边娓娓道来，将那些原本高悬于空中的概念，一步步拉到我们日常生活的层面。读着读着，我发现自己对于很多过去模棱两可的社会现象，开始有了更清晰的认知框架。例如，关于信息不对称性如何影响群体决策的那一章节，作者没有停留在理论的表面，而是深入剖析了历史上几个著名的危机公关案例，那些细节的还原度极高，让人如同身临其境地感受到了信息洪流中决策者的焦虑与挣扎。这本书的结构设计也颇具匠心，章节之间的过渡自然而然，如同行走在精心规划的迷宫中，每转一个弯都能发现新的风景，而非简单的知识点堆砌。它更像是一本引导人思考的工具书，而非仅仅是知识的搬运工，对于任何想要深入理解人类社会互动机制的人来说，都是一本不可多得的良师益友。
评分太多概念性的东西，高度框架化。。让我怀疑作者是有整理癖的龟毛处女座。。。。 也没个案例分析，这么学术读着真是。。。
评分最新版的
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