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出版者:复旦大学出版社

作者:何修猛

出品人:

页数:398

译者:

出版时间:1997-1

价格:18.00

装帧:精装(无盘)

isbn号码:9787309022674

丛书系列:

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《跨界影响力：新营销时代的品牌共塑与生态构建》 本书导语： 在一个信息过载、注意力稀缺的时代，传统的单向度、硬性灌输式营销已然失效。消费者不再是被动的接收者，而是主动的参与者、评论者乃至共同的创作者。品牌必须跳出传统的“推销”框架，深入到用户的生活场景、兴趣圈层乃至更宏大的社会议题中去寻找共鸣与连接。《跨界影响力：新营销时代的品牌共塑与生态构建》正是为迎接这一挑战而生的实战手册。它摒弃了陈旧的“促销技巧堆砌”，转而聚焦于战略视野、生态思维与深度连接，旨在帮助企业和营销人构建一个可持续、高粘性的品牌影响力矩阵。 --- 第一部分：范式转移——从线性推销到生态共生 本书开篇即深度剖析了当前营销环境的底层逻辑变化。我们不再讨论“如何让产品卖得更好”，而是探讨“如何让品牌在用户的生活中不可或缺”。 第一章：后流量时代的生存法则：从“用户获取”到“用户价值共创” 传统促销依赖于流量红利和渠道垄断。然而，随着公域流量成本的飙升和用户信任的碎片化，这种模式难以为继。本章详细阐述了“价值漏斗”的重构，强调企业必须从“销售结果”导向转向“用户体验”导向。我们将深入剖析品牌如何通过提供超越产品本身的情感价值、社交价值和身份认同价值，实现用户价值的内生增长。重点探讨了“冷启动”阶段，如何利用最小可行性产品（MVP）快速在特定社群中建立起第一批忠诚的“布道者”。 第二章：跨界不是融合，而是“势能互换”：构建战略协作网络 “跨界合作”是时下热门词汇，但多数实践停留在表面的联名与包装交换。本书引入了“势能互换模型”（Potential Energy Exchange Model, PEEM），它要求营销者精确评估合作伙伴在目标用户心中的“信任存款”和“情感杠杆”，确保每一次合作都是基于战略互补而非短期曝光。我们将通过多个案例，解析如何识别那些看似不相关，实则拥有高匹配度用户心智资产的“蓝海伙伴”，实现品牌影响力的指数级放大。 第三章：组织结构的“去中心化”：赋能一线员工成为品牌大使 现代营销不再是市场部单兵作战的任务。真正的品牌力是自下而上涌现的。本书强调了内部营销的极端重要性，将一线销售、客服甚至研发团队纳入品牌叙事的统一战线。我们将介绍“内部品牌宪章”的制定流程，以及如何建立激励机制，让员工从“执行者”转变为具备“危机处理”和“故事捕捉”能力的“品牌行动者”。这部分内容超越了传统的“话术培训”，直指组织文化与品牌内核的一致性。 --- 第二部分：深度连接——场景锚定与叙事沉浸 当产品功能趋同时，用户选择的往往是“谁的故事更吸引我”。本书将营销的重点拉回到叙事的深度和场景的粘性上。 第四章：情境叙事学：将品牌嵌入用户的生活图景 促销活动往往是孤立的、暂时的。而影响力需要被“锚定”在真实的生活场景中。本章详细阐述了“情境触发点”（Contextual Triggers）的识别与利用。例如，某个时间点（如毕业季、换工作时）、某个地点（如通勤路上、独居的周末）或某种情绪状态（如迷茫、庆祝）。我们将指导读者如何设计具有高度情境适应性的内容和体验包，让品牌在用户最需要被理解或赋能的瞬间，自然浮现。 第五章：数据伦理与用户画像的“第三维度”：挖掘“为什么”而非“是什么” 大数据时代，我们已经能精准描绘用户的消费行为（“是什么”）。但要产生持久的影响力，必须触及动机和情感（“为什么”）。本书提出了“心理结构映射”（Psychological Architecture Mapping, PAM）的方法论，结合社会心理学和人类学洞察，帮助企业超越基础的人口统计学和行为数据，构建对用户深层渴望、恐惧和身份认同的理解。同时，该章节也严格探讨了在深度数据挖掘过程中，如何坚守数据伦理，赢得用户长期的信任。 第六章：体验的“多巴胺循环”：设计持续性的参与反馈回路 一场成功的促销活动只是一个“惊喜包”，而持续的影响力则需要建立一个“多巴胺反馈循环”。这要求每一次用户与品牌的互动，无论大小，都能带来积极的情感回馈。我们将分析如何通过“微任务设计”，让用户在完成简单互动后立即获得满足感（如社区点赞、内容分享后的即时徽章），从而驱动他们主动地、持续地参与到品牌的生命周期中。 --- 第三部分：影响力变现——长期价值的衡量与增长 成功的品牌共塑并非抽象的口号，它必须最终转化为可量化的长期商业价值。 第七章：超越ROI：构建“品牌健康度”的综合评估体系 传统促销活动多以短期销售回报率（ROI）衡量。本书挑战这一局限，提出了一套更全面的“品牌健康度指数”（BHI），它纳入了用户生命周期价值（CLV）、社会声誉指数（SRI）、以及员工参与度等非财务指标。本章提供了实用的工具和仪表板设计，帮助企业管理者清晰地看到品牌影响力建设对未来现金流的稳定支撑作用。 第八章：社区自治与内容共建：从“被动传播”到“自我驱动增长” 真正的跨界影响力，意味着品牌的影响力可以超越企业自身的营销预算，由用户社群进行自我传播和维护。我们将深入研究如何孵化和培育高度自治的品牌社区，并提供“内容所有权转移”的策略，即如何将部分内容创作、产品反馈、甚至IP解释权下放给核心用户，使其成为品牌生态中最忠诚、最高效的“非正式营销团队”。 第九章：长期主义的“耐心资本”：应对短期波动的战略定力 品牌生态的构建是一个长期的工程，必然会经历市场的波动和竞争对手的短期挑战。本书最后一部分，聚焦于管理层所需的战略定力。它指导企业如何在季度汇报的压力下，坚持长期主义的投入，区分哪些是必须削减的“噪音式支出”，哪些是必须坚守的“影响力基石投资”。通过对全球顶级长线品牌的案例分析，阐述“慢即是快”的深刻商业哲学。 --- 结语：重塑品牌与世界的连接方式 《跨界影响力》旨在为那些不满足于昙花一现的促销战术，而是渴望在时代洪流中留下深刻印记的企业家和营销专家，提供一套从底层逻辑到实操落地的全新思维框架。这不是关于“如何打折”，而是关于“如何建立价值连接，实现不可替代的长期品牌共塑”。

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这本书的视角非常独特，它没有局限于传统的打折、买赠这些老生常谈的促销手段，而是深入挖掘了“体验式营销”在现代商业环境中的巨大潜力。我尤其欣赏作者对“情感连接”在促销中的作用的论述。书中用大量的篇幅探讨了如何通过叙事和社群互动来建立消费者对品牌的忠诚度，而不是仅仅依靠价格优势。举个例子，书中描述了一个科技品牌如何通过组织一场围绕产品核心价值的小型用户研讨会，变相地进行了一次高价值的“无形促销”，参与者不仅提升了对产品的理解，更形成了强烈的归属感，这种自发性的口碑传播带来的转化率，比任何硬广都来得持久。这种高度的洞察力，让我开始重新审视我们过去那种“一刀切”的促销思维。作者的文字功底也很扎实，行文间带着一种老派的、经过时间沉淀的稳重感，读起来让人感觉是在与一位经验丰富的前辈交流，而不是面对一个冰冷的理论体系，其中穿插的对“后促销时代”的预判，发人深省。

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我必须说，这本书的实操细节丰富到令人发指的地步，它远超了我对一般商业书籍的预期。特别是关于数字化工具整合的部分，写得极其详尽和前沿。它不仅仅停留在告诉你“要使用社交媒体”，而是具体到如何利用A/B测试来优化你的邮件营销序列（EDA），如何设定关键的归因模型来衡量不同渠道的促销ROI，甚至还列举了市面上主流的几款CRM系统在促销活动数据回传方面的最佳实践。我以前总觉得技术和创意是两回事，但这本书成功地将两者无缝对接起来，展示了如何利用数据驱动的洞察力来指导创意方向。读到关于“个性化推送”的部分，我立刻明白了我之前为什么总觉得我们的促销信息总是石沉大海，原来是我们对用户生命周期阶段的划分过于粗糙。这本书提供的那套精细化的分层策略，对于任何希望在流量成本日益高昂的今天抓住每一个转化机会的企业来说，都是无价之宝。它让“促销”从一种艺术，变成了一门高度可量化的科学。

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从一个初级市场人员的角度来看，这本书最大的价值在于它的“去神秘化”能力。很多成功的促销案例在媒体上呈现出来时，都光鲜亮丽，让人感觉可望而不可即，仿佛需要天时地利人和。然而，这本书毫不留情地揭示了这些光环背后的艰辛权衡和妥协。作者非常坦诚地讨论了“预算限制下的创造力激发”，以及如何在面对不同层级的管理层审批时，用最简洁、最有说服力的数据语言来推销自己的方案。书中对不同类型促销活动的“风险敞口分析”做得尤为出色，它不是劝你不要冒险，而是教你如何计算和对冲风险。我记得其中一个案例，是关于一个B2B服务商如何利用“免费试用升级包”的促销来锁定长期客户，书中详细分析了免费试用期的客户流失率（Churn Rate）如何影响最终的LTV（生命周期价值），并给出了一个临界点计算模型。这种将晦涩的财务指标和生动的市场活动紧密结合的能力，让这本书超越了单纯的营销指南，更像是一本商业策略的入门读物，帮助我建立起更全面的商业视角。

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这本书的阅读体验非常流畅，得益于作者在逻辑架构上的大师级处理。它不是按照时间顺序或者简单的主题堆砌，而是构建了一个清晰的、自洽的“促销决策树”。每当读者似乎要迷失在复杂的市场变量中时，总能找到清晰的指引，告诉我“现在应该考虑A，如果A不成立，则转至B”。这种结构化的思维导图式的写作方式，对于理解促销活动的复杂性非常有帮助。我尤其赞赏它对“危机公关与负面反馈处理”的着墨。在很多同类书籍中，促销活动一旦出现负面舆论，往往只是草草带过，但这本书用了一个完整的章节来阐述，如何将一次潜在的公关危机，通过快速、真诚的沟通和补偿机制，巧妙地转化为一次“展现企业责任感”的正面宣传机会。这种预设陷阱并提供逃生路径的处理手法，体现了作者对真实商业环境的深刻理解，让这本书的实用价值倍增，读完后我感觉对即将到来的大型营销节点充满了信心。

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这本书的开篇，我就被那种扑面而来的实战气息给吸引住了。作者似乎完全没有浪费笔墨在那些空泛的理论说教上，而是直接将我们带入了硝烟弥漫的商业战场。我记得其中一章详细剖析了一个小型零售商如何通过一次精心策划的季节性促销活动，成功将滞销库存清理一空，并且顺带提升了品牌在社区中的知名度。那种从市场调研、目标客群画像，到具体的促销机制设计，再到执行过程中的风险预控和后续效果评估，每一个环节都写得如同教科书般的严谨，但又不失生动有趣的案例支撑。特别是关于“限时限量”策略的运用，书中不仅解释了其背后的心理学原理，还给出了不同量级企业的操作模板，这一点对于我这种需要快速上手、解决燃眉之急的读者来说，简直是救命稻草。我尝试着按照书中的步骤，对我们公司一个积压已久的产品线进行了小规模的试点，效果立竿见影，远超我们预期的短期拉动指标，这让我对后续章节更加充满期待，感觉这哪里是书，分明就是一本操作手册，随时可以打开直接套用。

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