具體描述
《最實戰商務禮儀》是國際禮儀實戰派專傢萬裏紅的傾心之作，從商務社交禮儀的細節管理入手，結閤作者的親身經曆和所聞所感，藉助提問、解答、故事和禮儀小百科等形式，將印象管理、跨文化溝通方式和通用禮儀在商務交往中的運用心法娓娓道來；三位禮儀專傢在書中親自示範，生動地詮釋瞭禮儀的內涵和魅力，深入解讀瞭各種商務場閤中禮儀的規範和細節，其中還涉及參加宴會禮儀、喝咖啡禮儀、品嘗日本料理禮儀、高爾夫禮儀等許多不為人所熟知的禮儀技巧，旨在幫助更多的人完善和提升自己，從而在相應場閤中遊刃有餘，無往不利。
《最實戰商務禮儀》是一本全麵、實用、雅緻的禮儀書，是商界、政界、學界人士必備的案頭書，也是職場人士不可或缺的最佳禮儀讀本。
著者簡介
2010年上海世博會特聘禮儀專傢
中國形象設計協會專傢團禮儀學首席講師
日本FLD株式會社社長
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區總代錶
圖書目錄
序 Ⅲ
前言：一切從相遇開始 Ⅳ
導讀 ⅩⅤ
禮儀小百科：禮的起源 ⅩⅥ
第一篇 國際化貴在互相尊重 1
1. 邁嚮國際化從接納對方文化開始 1
故事：在西餐餐桌上大發牢騷的中國商人 1
2. 不會講英語不等於沒有國際性思維 3
故事：不願說英語的意大利人 3
禮儀小百科：伴隨英國人生活的紅茶 5
3. 瞭解中西方文化的差異 6
故事：遭人誤解的小菲 6
（1）中西方對財富觀認知的差異 故事：愛打聽愛點評的小張 9
（2）中西方思維方式的差異 故事：會議中支支吾吾的袁部長 10
（3）中西方不同的飲食文化 故事：一頓豪宴嚇走丹麥商人 11
（4）中西方不同的見麵禮 故事：看到外國鄰居扭頭就走的麗麗 12
（5）愛用疊詞的中國人和忌諱使用疊詞的美國人 故事：連說“謝謝”惹怒美國上司 13
（6）中西方對準時標準的差異 故事：遲到後大找藉口的小留學生 14
（7）中西方對守秩序標準的差異 故事：不闖紅燈的瑞典人 16
（8）中西方感情錶達方式的差異 故事：頻頻緻謝讓父母感到見外 16
（9）中西方對聽到贊美時迴應的差異 故事：過分謙虛而招緻反感的小林 17
（10）中西方對“老”的感受差異 故事：在悉尼聖誕舞會上的尷尬 19
第二篇 無聲語言左右第一印象 21
1. 在國際商務交往中留下美好的第一印象 21
故事：總能贏得客戶好感的小剛 21
（1）第一印象稍縱即逝卻令人記憶深刻 22
（2）第一印象三大要素 23
2. 肢體語言管理—揭開無聲語言的神秘麵紗 24
故事：張總的“催眠術” 24
（1）男士最佳站姿—站如鬆 25
（2）男士最佳坐姿—坐如鍾 27
（3）女士最佳站姿—努力營造嫻靜的韻味 28
（4）女士最佳坐姿—端莊淑雅 28
（5）女士入座分解動作—款款而落座 29
（6）女士坐姿可變化動作 29
（7）女士行姿—永遠挺直你的上半身 30
（8）優雅的蹲姿—掌握重心 30
（9）鞠躬禮分解動作—有禮在心頭，慢慢抬起頭 31
（10）女士轉身儀態—切勿頭轉身不轉 32
（11）手勢禮儀的應用—瞭解手勢和心理之間的關聯 33
禮儀小百科：手勢所傳遞的信息 34
3. 眼神管理—眼神傳遞瞭你的內心世界 35
禮儀小百科：眼神與心理的關係 37
4. 笑容管理—微笑是世界共通語言 37
故事：用微笑徵服TA的心 38
5. 著裝管理—服飾寫滿社會符號 40
故事：因穿毛衣而丟失大客戶的大衛 40
（1）遵循T.P.O原則 41
（2）不同時間、地點、場閤的著裝禮儀 41
（3）男士正裝穿著要點 41
（4）男士商務便裝穿著要點 47
禮儀小百科：男裝品牌一覽 48
商務男士每天自我檢查錶 50
（5）女士正裝穿著要點 51
（6）女式商務便裝穿著要點 52
商務女士齣門前自我檢查錶 54
禮儀小百科：服飾和鞋、包、小物的搭配技巧 55
第三篇 國際商務圈鐵規則—先禮後利 58
1. 人際交往的安全距離—不要輕易進入對方的安全空間 58
故事：被誤作同性戀的男士 58
（1）親密空間距離 59
（2）私人空間距離 59
（3）社交空間距離 59
（4）公共空間距離 59
2. 見麵禮儀 60
故事：說話時摘下耳機的金發小夥 60
（1）問候禮儀—問候語是順利開展人際關係的潤滑劑 61
（2）握手禮儀—一“握”定音 62
故事：商務冷餐會上的“蜻蜓點水” 62
（3）擁抱禮儀—先把你的右臉給對方 64
（4）稱呼禮儀—記住對方的名字 64
（5）自我介紹禮儀—充滿自信 65
（6）介紹他人禮儀—位尊者有優先知情權 66
（7）名片交換禮儀—尊重對方的臉麵 67
3. 接待禮儀—“度”最重要 69
故事：讓日本客戶乾等的接機人員 70
（1）接待前的準備—知己知彼 70
（2）接待中的禮儀—有所為有所不為 71
接機後與客戶在車內的禮儀—勿沉默不語或滔滔不絕 71
公司前颱迎接客戶禮儀—前颱代錶公司形象 71
不同場所的引領要點—把牆讓給客戶 72
與客戶同乘電梯禮儀—先進後齣 73
齣席會議禮儀—準時，安靜 75
敬奉飲品禮儀—茶滿欺人 77
禮儀小百科：日本茶道中的一期一會 79
會議後閤影禮儀—各安其位 79
接待進餐禮儀—吃不是目的 80
陪同娛樂禮儀—心係工作最要緊 82
禮儀小百科：中英文對照高爾夫術語 83
饋贈禮儀—避開送禮的雷區 85
展會接待禮儀—你就代錶公司品牌 86
（3）接待後的送客禮儀—留給客戶的末輪效應 88
· · · · · · (收起)
讀後感
有幸听到万老师的讲课，那时就被万老师优雅的气质所吸引，再听万老师讲课的内容，真是觉得有种茅塞顿开的感觉，似乎自己以前真的是没有注意到这些生活中的小细节，而往往因为这样，自己就是全了很多的机会，礼仪对我们来说实在是重要，或许我们的学历已经是事实了，但是我们再...
評分在当今社会，我们除了需要有很强的技术能力，在内的素养显得更加重要，很多时候往往因为您忽略了很多小的礼仪知识，而使你错失一个机会，这本最实战商务礼仪中，有很多这种实用的小知识，看完之后，真的感受良多，从中学习到了很多的礼仪知识，这些知识可能自己以前根本就没有...
評分第一次看到着本书，一眼就被这本书的封面吸引了，在去仔细看下书的目录，然后上网搜索了一下关于作者的信息，容然后就充满了期待想要看到这本书，在收到书的时候，我迫不及待地把整本书翻阅了一遍，感觉很受用，真的如书名所说，很多礼仪知识都非常的实用，在职场中，礼仪是我...
評分终于看完了万老师的新作《最实战商务礼仪》，很开心！意犹未尽地，竟又期待起下一部来。 二十多天前就迫不及待地从亚马逊网站预订了两本，等啊等，前几天终于收到。原来，好东西是需要等待的，还真值得等待。 打开包裹，快速翻了一遍：精致、精心、精品！唯一让我...
評分作为在校大学生，我也买了这本书，因为学校经常有来自很多国家的交流生，在我们与他们的交流相处中觉得礼仪很重要。这本书让我深入了解中国文化礼仪的同时还了解了国际的礼仪。做好自身礼仪不仅展示了我个人风采，更阐释了中国礼仪，我经常得到外国朋友与老师们的称赞...
用戶評價
全球享有盛譽的禮儀專傢，美國棕櫚灘禮儀學校校長，暢銷書作傢 傑奎琳·惠特摩爾 傾情作序。
评分《最實戰商務禮儀》,好喜歡！
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评分我想走氣質路綫。
评分《最實戰商務禮儀》,好喜歡！
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