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出版者:清華大學

作者:(美)托馬斯·派茲德剋//保羅·凱勒|譯者

出品人:

頁數:439

译者:

出版時間:2011-12

價格:55.00元

裝幀:

isbn號碼:9787302270768

叢書系列:

圖書標籤:

六西格瑪
****
六西格瑪
精益管理
質量管理
流程改進
統計分析
管理工具
企業管理
效率提升
問題解決
持續改進

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具體描述

《工商管理經典譯叢•管理專業通用教材係列•六西格瑪手冊:綠帶、黑帶和各級經理完全指南(第3版)》實現的關鍵目標包括：明確定義成功部署六西格瑪方法的管理層責任和必要行動；將精益管理、問題解決方案、統計技術與六西格瑪方法全麵結閤；利用Minitab、Excel和其他軟件舉例說明問題解決方案和統計工具在各種環境中的應用；強調六西格瑪的服務應用，因為所有的組織從根本上來講都是服務組織。

著者簡介

托馬斯·派茲德剋（Thomas Pyzdek）六西格瑪谘詢師，擁有30多年的行業經驗。他的客戶包括福特、麥當勞、雅芳等眾多公司。派茲德剋因為其在質量管理實踐中所做的傑齣貢獻而獲得瞭美國質量協會（ASQ）頒發的奬章。

保羅·凱勒（Paul Keller）六西格瑪培訓公司Quality America的副總裁和高級谘詢師。迄今為止，已有數韆名學生通過他的培訓計劃而獲得瞭六西格瑪綠帶或黑帶認證。

圖書目錄

第一部分六西格瑪的實施與管理第1章建設反應型六西格瑪組織2 1.1 什麼是六西格瑪2 1.2 實施六西格瑪11第2章識彆機會37 2.1 成為一個顧客和市場驅動型企業38 2.2 顧客期望、優先權、需求和“顧客的聲音”51 2.3 六西格瑪流程企業56 2.4 將六西格瑪項目與戰略聯係起來62第3章數據驅動的管理75 3.1 好的衡量標準具有的特徵75 3.2 平衡計分卡77 3.3 不良質量成本84 3.4 戰略部署計劃90 3.5 儀錶盤的設計91 3.6 信息係統要求93 3.7 標杆管理99第4章資源最大化104 4.1 挑選閤適的項目104 4.2 持續的管理支持117 4.3 跟蹤六西格瑪項目的結果122 第二部分六西格瑪工具和技術第5章使用DMAIC和DMADV進行項目管理130 5.1 DMAIC和DMADV的部署模型130 5.2 六西格瑪團隊137第6章定義階段146 6.1 項目章程146 6.2 項目的分解148 6.3 可交付成果150 6.4 項目進度安排165 6.5 頂層流程定義172 6.6 組建團隊173第7章衡量階段174 7.1 流程定義174 7.2 衡量標準的定義179 7.3 流程基綫估計182 7.4 利用流程能力分析來估計流程基綫188第8章流程行為圖190 8.1 變量數據的控製圖190 8.2 計數控製圖196 8.3 控製圖的選擇205 8.4 控製圖的解釋206 8.5 短期生産統計流程的控製技術214 8.6 自動化製造業的SPC技術229 8.7 分布238第9章測量係統評估254 9.1 定義254 9.2 測量係統的分辨率256 9.3 穩定性257 9.4 偏離257 9.5 可重復性258 9.6 可再現性260 9.7 零件間的變差262 9.8 測量係統總體分析舉例263 9.9 綫性267 9.10 計數型測量誤差分析270第10章分析階段 280 10.1 價值流分析280 10.2 分析方差的來源286 10.3 迴歸和相關性分析298 10.4 設計實驗307 10.5 分類數據的分析331 10.6 非參數方法342第11章改進／設計階段345 11.1 利用客戶需求作齣設計和改進決策345 11.2 優化流程的精益技術350 11.3 利用經驗模型建模來進行優化352 11.4 數據挖掘、人工神經元網絡和虛擬流程映射36 11.5 利用模擬進行優化370 11.6 風險評估工具387 11.7 利用統計容差來定義新的性能標準394第12章控製／驗證階段398 12.1 證實新的流程或産品設計398 12.2 業務流程控製規劃399附錄411譯後記440
· · · · · · (收起)