内 容 简 介
全书共分A、B、C、D、E五部分。
A部介绍了企业形象的概貌及重要作用。
B部是关于企业形象的策划内容。策划是CIs形式与行为的最高思想内容,它包
括三个方面:其一是关于企业形象社会知觉、市场营销作用、形象识别个性的理论;其
二是关于企业形象定位社会调查与模式决策的方法;其三是关于企业形象定位后方案
投入、导入与推行的策划方法。
C部是关于企业形象的设计内容。设计是将CIS策划内容转变成具体知觉传达内
容,它包括三个方面:其一是关于传播形式设计的理论与技法;其二是关于VIS视觉与
AIS听觉要素应用方面的设计方法;其三是关于CIS语言文本设计以及设计与有关制
作的技法。
D部是关于企业形象的实现内容,实现是CIS策划、设计的最终目标,它由三个方
面的内容组成:第一是关于企业形象传播通过新闻、大众传媒与公共关系的实现方法
问题;第二是关于企业形象传播、控制、发展的方法研究;第三是关于企业形象传播通
过企业管理实现,以及企业形象资产构成与管理方法。
E部是关于推行cIS的实例,这一部份通过国内CIS设计者的实例与企业实施
CIs的实例,以及台湾、日本、美国的CIS例子,来进一步说明企业导入与推行CIS的
过程、策略、方法。
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从排版和装帧上看,这本书也透露出一种对专业性的尊重。它并非那种轻飘飘的“励志”读物,而是充满了图表、流程图和清晰的逻辑分解。我尤其关注了书中关于“企业形象评估指标”的那一节。作者没有给出模糊不清的定性描述,而是提供了一套多维度的量化工具。比如,除了传统的市场份额和品牌知名度,书中还引入了“员工敬业度与品牌忠诚度的交叉系数”作为评估标准。这让我意识到,衡量一个CIS是否成功,不能只看外部的“光鲜亮丽”,更要考察其对内部运营效率和员工归属感的影响。这本书的严谨性体现在,它要求读者像科学家一样去构建、测试和验证自己的形象系统。它更像是一本企业形象建设的“操作手册”和“方法论”的完美结合体,为我们提供了一套可以反复套用的分析框架,使得原本看起来玄之又玄的“企业形象”工程,变得科学化、可操作化了。
评分读完之后,我感觉自己的商业视角被彻底刷新了。这本书最打动我的地方,在于它对“文化植入”的深度挖掘。很多企业以为CIS就是一套好看的VI手册,换套统一的工装,换个新招牌就大功告成了。但这本书清晰地指出,真正的企业形象,是根植于企业核心价值观和员工行为模式之上的。作者用了很大篇幅去探讨“内部形象工程”,即如何让每一个员工都成为品牌的最佳代言人。我记得有一个章节详细描述了如何通过内部培训手册和行为规范的细化,将抽象的“诚信”二字,变成员工在处理客户投诉时的具体话术和处理流程。这种自上而下、内外兼修的系统性思维,远超出了我之前对“形象设计”的理解范畴。它不再是设计公司给的一份漂亮文件,而是一套活生生的企业管理哲学。读完后,我不再只是关注外部的广告投放效果,而是开始反思,我们日常的会议流程、邮件格式,是不是也正在无声地塑造着我们的企业形象。这本书的深度,在于它的批判性思维,它敢于指出目前很多企业在形象建设上走的弯路。
评分这本书给我最大的启发是关于“危机公关与形象重塑”的论述。我们都知道,一个负面新闻可以瞬间摧毁一个企业多年积累的形象。这本书没有回避这个残酷的现实,而是提供了一套严谨的“形象修复流程图”。我特别佩服作者在描述“真诚沟通”时的那种力度和措辞。他强调,在危机发生时,企业最忌讳的就是故作姿态和信息遮掩。书中列举了几个著名的企业失误案例,指出它们之所以失败,根本原因在于未能迅速、透明地回应公众的关切。更重要的是,它提出了一个概念,即“危机也是展示价值观的契机”。如何利用一次危机,去展示企业真正的担当和解决问题的能力,从而实现形象的“负转正”,这种战略性的思考,是其他很多市面上介绍危机处理的书籍所不曾触及的深度。这不仅仅是教你如何灭火,而是教你如何利用火灾现场,来证明你的消防系统是多么的可靠。
评分这本书的叙事节奏非常流畅,而且它很懂得如何平衡理论深度与实操性。我最喜欢的部分是关于“动态形象维护”的章节。在如今这个信息爆炸、传播渠道碎片化的时代,一个固化的形象体系是很容易过时的。作者提出了一个“形象弹性模型”,阐述了在不偏离核心识别的前提下,如何根据不同的媒介(从社交媒体的短视频到传统的户外广告)调整表现形式。例如,它用几个跨国零售巨头的案例对比说明,在保持Logo不变的情况下,他们是如何通过调整店面陈列的“氛围灯光”和背景音乐,来适应不同国家消费者的审美偏好。这种对“适应性”的探讨,非常具有前瞻性。它告诉我们,形象不是一次性的工程,而是一个需要持续监测、反馈和微调的动态过程。这本书的结构安排也极为考究,从宏观的战略定位,到微观的操作指南,层层递进,使得即便是初次接触这个领域的读者,也能清晰地找到自己的学习路径,不会感到迷茫。
评分这本书,坦白讲,从我翻开第一页开始,就有一种被深深吸引的感觉。它并非那种高高在上、故作深奥的理论堆砌,而是非常务实地切入到了企业运营的核心命脉——那个无形却又无处不在的“面子工程”。我印象最深的是它对于“识别系统”和“视觉锤”的论述,作者没有止步于介绍Logo该怎么设计,而是深入剖析了色彩心理学在不同行业中的应用差异,比如,为什么金融业偏爱蓝色系,而食品行业更倾向于暖色调。更精彩的是,书中穿插了几个案例研究,那些曾经风靡一时的品牌,是如何通过一次成功的视觉革新,瞬间提升了市场占有率的。它不是在教你画图,而是在教你如何用视觉语言和消费者进行一场高效、精准的沟通。我特别欣赏它对于“细节决定成败”的强调,比如字体选择的微小调整,是如何影响消费者对品牌可靠性的第一印象。这本书的价值就在于,它把抽象的“形象”概念,转化成了可以量化、可以执行的步骤清单,对于任何一个身处市场前线的管理者来说,都是一本不可多得的工具书。
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