第一课 人力管理：“把四分之一的时间用于招募人才” 选人就像是在赌博，选错人就会满盘皆输 1.“道不同不相为谋”——选人的前提是“价值观的统一” 2.像乔布斯一样“出题”——反应比答案更重要 3.九种“非传统面试”题，让你招到“苹果精英” 全力争取A级人才——一名出色的人能顶50名平庸的员工 1.如果乔布斯看到“A级人才”，就会“千方百计邀请对方” 2.如何对待“A级人才”——一用二管三养 打造你自己的“极端管理”——真正出色的人都喜欢挑战 1.问员工要业绩不要方案，问员工要硬数字不要软指标 2.六个“气场”——教CEO做企业人脉 3.不换脑袋就换人——团队里最大的敌人就是“笨蛋”第二课 潜能开发：“我不要3个月，我希望一夜之间就能改变” 像乔布斯那样相信潜能：“这个世界上一定能有能够完成它的人” 1.潜能人人皆有，时时皆有，能随时被开发——关于潜能的三个常见疑问 2.诱导潜能八大术——短时间内便能收到明显效果 激活潜能：苹果的潜力是被乔布斯“逼”出来的 1.有压力时，外力容易激发人的内在潜能 2.十种方法，立刻激发团队潜能 潜能应用——像乔布斯一样追求梦想并坚持卓越 1.速度决定一切——今天的快是为了明天“潜在的慢” 2.不要抱怨不公平——今天的委屈是明天“潜在”的财富 3.注意每一个细节——今天的繁琐是为了明天“潜在”的简单 潜能升级版——一次就做对，企业零缺陷 1.每个管理者都要给员工“对”的明确标准 2.每个管理者都要“做对”，更要“做到位” 3.每个管理者都可以一次搞定，绝不浪费返工成本第三课 团队管理：“大多时候，很多人都不知道干什么” 搭班子、定战略、带队伍——做“中国的苹果” 1.搭班子——“因事设人”还是“因人设事”？ 2.定战略——先增加利润还是先增加工资？ 3.带队伍——灌输危机意识还是营造“安全感”？ 苹果对员工的“三大保证”——CEO如何帮助员工 1.“每天一个苹果”——保证各类员工的身心健康 2.“甜苹果”和“酸苹果”——保证满足不同员工的不同需求 3.“金苹果”——保证每个员工顺利“晋级” 应该坚持的立场——像乔布斯那样说“不” 1.中层管理者：拒绝的时候，让员工知道你已经尽力 2.高层管理者：用肯定式管理赢得尊重，用“特别关注”发掘人才 CEO自我管理——像乔布斯那样，换一种思考方式 1.打破三道“心锁”——要有勇气听从心灵的指引 2.“时间是我最重要的资源”——管理好“我的时间”第四课 授权管理：“几乎所有的事情都在乔布斯的掌控之中” 对内的“独裁”——指挥和决断 1.指挥上的“独裁”——必须要抓的“大权” 2.这不仅意味着你的尊严——决断上的“独裁” 授“小权”，但是要有度 1.如何有效授权并适当监督被授权者？ 2.授权技巧——80%的“时间内”和20%的“时间外” 避开你的授权误区 1.心态误区——“给你授权，我心彷徨” 2.管理者的职责——引领，而非运营 3.执行误区——为什么授权在不知不觉中失败？ 4.避开授权误区的方法——四大权杖，五条原则第五课 日常管理：支撑苹果“运营”的架构 “在苹果做的工作独一无二”——乐观积极的每日心态管理 1.积极心态带来乔布斯的“第二次成功” 2.感恩心态造就“苹果精英” 3.归零的心态——像乔布斯那样“放下” 4.关注每日心态，这样管理最有效 “我们的目标是改变时代”——取得最佳业绩的目标管理 1.苹果为什么这样红——成功往往始于“不切实际的目标” 2.管理，就是给目标排序 我今天要干什么”——抓住重点，管好时间 1.经理不要做员工做的事情——算算你的时间价值 2.高效管理时间的十个方法 初学者的心态”——持续改进，提升竞争力 1.向乔布斯学创新——独辟蹊径才能创造出伟大的业绩 2.向乔布斯学“借力”——左脑和右脑的配合 3.向乔布斯学“简化”——“我的主要工作是管理好100个人”第六课 愿景管理：“没有谁是为了钱进了计算机这个行业” 愿景思考——苹果为什么“不走寻常路”？ 1.错误的愿景启动——为什么中国没有“苹果”？ 2.乔布斯“学我者死，似我者生”——中国企业的愿景如何启动？ 3.从愿景管理到希望管理——成为自己的“乔布斯” 愿景修炼——乔布斯教你“缔造奇迹” 1.设置企业愿景——跟乔布斯学六大“苹果论” 2.我愿中有你，你愿中有我——管理者VS员工的双赢愿景第七课 危机管理：“后乔布斯时代”苹果的“渴求”门92 求“仙人指路”——学会识别危机 1.人才危机——乔布斯的离开让苹果“不再红”？ 2.“干金易得，一将难求”——把才能大的跳槽者拖回来 3.危机演变——机遇和风险并存的“苹果” 求“后起之秀”——苹果会在谁手里“复兴”？ 1.苹果曾经的“起死回生”——成功化解危机的4S原则 2.在乔布斯看来，创新才是使企业焕发生机的关键 求“死心塌地”——危机处理的艺术 1.四个问题，剖析危机先兆 2.五个原则，成功处理危机 3.变危机为转机，学苹果抓商机第八课 领导艺术：乔布斯“精心设计的愤怒” 吾能用之，此吾所以取天下者也——管理的“艺术” 1.知人善用——授权也应因人而异 2.知人善“免”——暮气沉沉的公司大都患有“帕金森综合症” 激励艺术——人情卖给“熟面孔” 1.对新员工——不卖“人情”，要有“实质效果” 2.对老员工——“卖人情”，要他“重拾自信” 3.太富“同情心”，只会断送下属的前途 中层管理艺术——安排一个棋局让他去走一着 1.建立另类档案，注意难以驾驭的人 2.“家贼”难防也得防——防止被下属“出卖” CEO管理艺术——不拘一格降人才 1.人才重要，善用对手的人才更重要 2.在关键位置上敢用“外人” 3.摒弃等级成见，放手让B级人干A级事
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