序 言 我為何通過研究人與計算機的關係來揭示社交策略 / IX
社交策略1：把握好贊美和批評的尺度
評價他人是人類的一種本能 / 004
“抬高自己，貶低彆人”的評價習慣 / 007
實驗：錶揚和批評，我們更在意哪個？ / 009
實驗：試駕者被批評時的情緒反應 / 014
批評應該是建設性的而不是毀滅性的 / 016
實驗：司機得到贊美後的反應 / 019
實驗：人們會將失敗看做朋友還是敵人？ /021
實驗：除瞭積極作用，贊美還有副作用 / 024
員工們都需要鼓勵型的企業文化 / 026
實驗：旁觀者的看法 / 028
認識你自己 / 032
實驗：不要玩相互譴責的遊戲 / 034
實驗：你如何評價我？ / 037
贊揚與批評的黃金法則 / 039
社交策略2：性格類型的匹配程度影響人際關係的好壞
4條社交諺語 / 044
65億人，4種性格 / 046
實驗：外嚮型與內嚮型的人購買決策有何不同？ / 049
相似吸引的性格效應 / 053
實驗：聲音也能體現性格特徵 / 056
與不同性格類型的人的相處之道 / 058
實驗：模仿是恭維他人最真誠的方式？ / 062
根據性格類型變換社交方式 / 067
社交策略3：培養共性和相互依賴性，有效建設團隊
團隊建設訓練為何達不到建設團隊的目的？ / 072
尋找並強化共性是團隊建設的關鍵 / 073
實驗：我究竟有多愛我自己？ / 075
相似性的驚人力量 / 077
培養團隊成員的共性與相互依賴性 / 080
實驗：團隊建設重在創造歸屬感 / 086
為什麼團隊建設訓練不能奏效？ / 091
建設與維係團隊的有效策略 / 092
公司閤並後的團隊建設策略 / 095
群體意見不一定是最佳選擇 / 099
有說服力的團隊是什麼樣子的？ / 103
社交策略4：情緒管理既是一門科學，也是一門藝術
情緒的兩個維度——效價與喚醒 / 110
情緒與身體反應相輔相成 / 112
與人互動時，不要試圖掩飾自己的情緒 / 118
實驗：你能從我的話裏聽齣我的情緒嗎？ / 120
情緒的感染力 / 122
實驗：悲傷的人是否需要悲傷的人陪伴？ / 125
應該如何安慰悲傷的人們？ / 128
實驗：說我什麼都好，但請彆說我傷心 / 129
恰當的幽默感有助於成功 / 132
實驗：工作場閤講笑話有益工作嗎？ / 134
“悲極生樂，樂極生悲”式的情緒轉換 / 137
如何平復極端的情緒？ / 141
實驗：沒有什麼事情比談論鬱悶更讓人鬱悶的瞭 / 143
受挫摺的人與憂鬱的人，應該如何安慰？ / 146
實驗：把責任推給他人吧 / 147
情緒管理藝術 / 149
實驗：他們不是故意的，他們隻是不小心 / 152
認知重評是最好的社交策略之一 / 153
社交策略5： 說服力是成功人生的必備技巧之一
說服力的要素之一——專傢的標簽 / 161
實驗：任何人都可以成為專傢嗎？ / 163
為何刻闆印象的力量如此強大？ / 168
實驗：你看起來是這方麵的行傢 / 170
消除刻闆印象威脅很難做到 / 173
實驗：我是群體中的唯一一位女性，大傢會怎麼看我？ / 175
增強說服力的5種關鍵要素 / 177
主要原則是普遍的社交原則 / 182
實驗：你願意幫計算機一個忙嗎？ / 183
實驗：互惠原則的跨文化研究 / 187
實驗：杠杆互惠的力量有多大？ / 189
相似性與專業性，哪種能力更具說服力？ / 193
實驗：你會選擇去哪裏旅遊，為什麼？ / 195
中心路綫與外圍路綫所對應的說服策略 / 197
當言行不一緻時，你的說服力會大大降低 / 200
實驗：哪位銷售員的業績最好？ / 201
練就說服力的六大攻略 / 203
後 記 / 205
· · · · · · (收起)