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         ◆上篇◆ 初齣茅廬的菜鳥
         第一節 離傢園                003
         告慰遠在天堂的爸爸,淚彆滿頭白發的媽媽,攜妻抱女南下。
         第二節 闖蕭山                005
         蕭山經濟發達,城市繁華,人傑地靈,懷揣美夢一場,誰會想到,剛開始連個工作都找不到。
         第三節 夢一場                007
         我是河南人,你們敢要嗎?好不容易找份適閤的工作,以為遇到瞭伯樂,誰會想到,隻不過是夢一場。
         第四節 鬥門神                009
         銷售模式多種多樣,陌生拜訪,上門推銷,挑戰性非常大;尤其是針對工業園裏的企業客戶,更是難上加難,要想見到老闆和經辦人,首先要過保安這道關,我起個好聽的名字,叫“鬥門神”。
         第五節 纏經辦                014
         好不容易過瞭保安這道關,經辦人臉色更難看,話沒說完就叫咱滾蛋;根本沒把咱當人看,做人的自尊全傷完。
         第六節 屢受挫                019
         好不容易碰到有希望成交的客戶,不會溝通,也不會介紹商品,屢屢受挫。
         第七節 空歡喜                021
         付齣也不一定就能得到迴報,煮熟的鴨子飛走瞭,空歡喜。
         第八節 不放棄                023
         銷售人員要越挫越勇,要有許三多的精神,不拋棄,不放棄;更要有李小龍麵對西方列強的挑戰時,繼承和發揚中國人自尊自強的民族精神和祖國至上的愛國精神,打敗他們。
         第九節 破蛋瞭                027
         我們公司把一直齣不瞭業績的業務員叫掛蛋,也就是交白捲,吃零蛋;隻要成交一傢客戶,那就是破蛋瞭。
         ◆中篇◆ 屢敗屢戰中成長
         第十節 彈簧嘴                033
         銷售人員的基本功之一:嘴皮子,直到練成彈簧嘴。
         第十一節 飛毛腿               038
         銷售人員的基本功之二:腿腳好,直到練成飛毛腿。
         第十二節 活腦瓜               040
         銷售人員的基本功之三:反應快,直到練成活腦瓜。
         第十三節 基本法               043
         做銷售最常用的方法就是靠兩條腿,跑,不斷的跑;一張嘴,說,不斷的說;努力,努力,再努力,直到成功。
         第十四節 運氣法               046
         有心插花花不發,無心栽柳柳成蔭,有時運氣也很重要,彆說是銷售人員,人生何嘗不是如此?
         第十五節 贊美法               050
         要想成為銷售高手,就要在“贊美”上下功夫,沒有人不喜歡好聽話。
         第十六節 激將法               054
         不過你們也知道,奧運會那麼大的事情,都決定下來瞭。復印機這件小事,你們兩個大老爺們卻拿不定主意瞭。
         第十七節 反問法               060
         當我們齣去推銷産品的時候,很多時候是因為我們的價格貴,客戶不接受。如果這時你正麵進攻,從功能,質量和服務去講,客戶大多不聽也不信你說的。怎麼辦?反其道而行之,用反問法。
         第十八節 說是法               067
         齣去推銷産品,除非他是真需要,否則客戶的本能反應是說不,那麼我們該如何讓他說是呢?如果你能讓客戶連續說是,不斷地順著你的思路走,就很容易成交。
         第十九節 選擇法               073
         選擇法的巧妙之處在於,無論客戶做何種選擇,都在你的掌控之內。
         第二十節 請教法               079
         謝總,您對我如此的坦蕩,我非常感激,那麼假如您是我們公司的董事長,碰到客戶投訴公司的産品質量不好或者服務不好,您會怎麼做?
         第二十一節 幫忙法              083
         做人不要忘本,想成就自己之前,先成就他人,好心有好報,真情打動客戶。
         第二十二節 聖旨法              088
         做業務真誠是沒錯的,但絕對的真誠是愚蠢的,所以我們有時為瞭成交,不得不說一些善意的謊言,可是謊言被揭穿瞭,該如何化解?
         第二十三節 寫信法              093
         齣去做業務,很多的時候,客戶不在傢,害得銷售人員不得一次又一次的白跑,見不到老闆或者決策人,我們該怎麼辦?
         第二十四節 利益法              097
         麵對老闆推銷産品的時候,産品的功能,質量,服務什麼的,不要作為重點介紹;在老闆眼裏沒有錢重要,尤其是你的産品能給他省錢或者賺錢的時候,他一定會對你的産品感興趣。
         第二十五節 玩心法              103
         麵對反復討價還價,舉棋不定,想要又不想要的客戶,你也需要詭計多端,欲擒故縱,玩心法是其中一招。
         第二十六節 關係法              108
         俗話說:跑業務的有關係好辦事,可是沒有關係,怎麼辦?
         ◆下篇◆ 勢不可擋的高手
         第二十七節 鼠標墊              113
         做銷售請客送禮在所難免,但是高手懂得送禮的藝術,不送貴的,隻送對的,小禮物照樣帶來大訂單。
         第二十八節 烤紅薯              119
         王總,您看外麵鵝毛大雪,紛紛揚揚。俗話說,韆裏送鵝毛,禮輕情義重,這本月刊可是在我懷裏暖過的,從四十裏開外給您送過來的,您摸摸,還燙手哪。
         第二十九節 好名字              125
         費總,不僅您公司的名字起得好,您個人的名字起得更是絕,暗含金玉其中,必定成功!
         第三十節 心無愧               129
         彆人認為不可能的事,你彆放在心上,盡自己最大的努力去做,結果成瞭當然好,不成也問心無愧。
         第三十一節 寶馬男              132
         王老闆,這樣說,您就錯瞭,跟著我學,咱倆隻能開電動車,您等於倒退瞭,我要跟您學,至少也能開上寶馬啊!
         第三十二節 厚臉皮              137
         王總,不過據我觀察,您的臉皮比我還厚一些,要不然您也不會成為董事長,而我還隻是一名業務員,在臉皮厚度方麵,我還要嚮您學習。
         第三十三節 勢難擋              142
         硃總,附近像您這樣有實力的有幾傢?誰不知道您的注冊資金,可是一韆萬啊?買兩萬多的,您能說齣口,我都不好意思賣給您。
         第三十四節 考老闆              154
         王老先生,您叫王強,我已經記住,我的名字您還記得嗎?
         第三十五節 搞老外              163
         碰到外國客戶,而你又不會外語怎麼辦?難道隻能等老闆的翻譯在或者你自己掏錢請個翻譯纔能溝通嗎?
         第三十六節 銷售截拳道            168
         “截拳道”的意思就是阻擊對手來拳之法,或截擊對手來拳之道,倡導搏擊的高度自由。同理,“銷售截拳道”是化用其名,指快速迅捷的銷售之法,或直截瞭當的銷售之道,倡導銷售的隨心所欲。
         第三十七節 入協會              173
         做業務的都知道,這些“上麵”的人很不容易見到,一般情況下很少在公司,那麼他們去瞭哪裏?你連他們的人影都見不到,怎麼辦?
         第三十八節 白吃喝              178
         白吃白喝還能認識老闆和經辦人 ,何樂而不為?
         第三十九節 參盛會              180
         “什麼邀請函?你們工作也太疏忽瞭,把我怎麼都忘瞭?要不是幾個朋友說,我還濛在鼓裏,這樣的會議怎能少瞭我?從上海坐飛機趕迴來的,要不我找你們領導去。”
         第四十節 玩“牛牛”             184
         銷售也隻是人生中的一種活法而已,輸贏都要平常心,世上根本就沒有常勝將軍,也沒有單單不敗的銷售冠軍。
         第四十一節 人脈網              188
         一個人要想成功,不僅僅需要你認識更多的人,更需要讓更多的人認識你。
         第四十二節 為我們的成功乾杯!        193
         和有些人談生意,不僅僅隻限於生意,更在於雙方思想的交流,人生觀的探討,價值觀的碰撞。和這樣的人談生意,其實就是交朋友,即使生意不成,人情也在。
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