具體描述
《圖說餐飲管理》對餐飲管理工作進行瞭係統的闡述，《圖說餐飲管理》包括餐飲店服務禮儀、前廳服務、人力資源管理、廚房管理、營銷管理、餐飲店裝飾與布置、食材管理、衛生管理、安全管理、設備與能源管理、財務管理共11章內容，為讀者解說工作要求，提供參考範例。《圖說餐飲管理》各章內容均由“實景圖片展示”、“內容解讀”、“要點提示”三個模塊組成，圖文並茂，易於理解。這一內容編排方式在管理類圖書中較為新穎，有助於讀者更好地學習和應用餐飲管理知識。《圖說餐飲管理》適閤餐飲業各級管理人員閱讀，也適閤餐飲業培訓部門相關人員參考閱讀。
著者簡介
圖書目錄
第1章 餐飲店服務禮儀 1 1.1 儀容 1 1.2 著裝 2 1.3 站姿 4 1.4 坐姿 5 1.5 走姿 7 1.6 蹲姿 9 1.7 手勢 10第2章 前廳服務 15 2.1 迎客 15 2.2 擺颱 18 2.3 餐巾摺花 22 2.4 問位開茶服務 26 2.5 點菜服務 28 2.6 上菜服務 33 2.7 端托服務 36 2.8 酒水服務 40 2.9 餐中服務 44 2.10 早餐、夜茶服務 48第3章 人力資源管理 53 3.1 員工職責管理 53 3.2 員工招聘管理 57 3.3 員工培訓管理 60 3.4 員工薪酬管理 68 3.5 員工激勵管理 74第4章 廚房管理 81 4.1 廚房部門組織與管理 81 4.2 廚房生産流程控製 88 4.3 廚房蔬菜加工管理 96 4.4 廚房生墩頭加工管理 100 4.5 廚房熟食加工管理 104 4.6 廚房炒菜間管理 108第5章 營銷管理 115 5.1 餐飲營銷 115 5.2 菜單營銷 119 5.3 外觀營銷 129 5.4 廣告營銷 131 5.5 宴會營銷 134第6章 餐飲店裝飾與布置 143 6.1 餐飲店傢具的配備與布置 143 6.2 照明布置 146 6.3 裝飾品陳列 148 6.4 綠化裝飾 150 6.5 插花裝飾 155第7章 食材管理 159 7.1 食材選購標準 159 7.2 食材管理 163 7.3 物料管理 175第8章 衛生管理 179 8.1 食品衛生管理 179 8.2 場所衛生管理 184 8.3 垃圾處理 186 8.4 病媒生物杜絕方法 188 8.5 廚房衛生管理 191 8.6 員工健康和衛生管理 194 8.7 餐具及餐飲設施衛生管理 196第9章 安全管理 203 9.1 預防食物中毒 203 9.2 防搶工作 208 9.3 防盜工作 210 9.4 防意外工作 213 9.5 防火工作 216 9.6 防其他災害 220第10章 設備與能源管理 225 10.1 能源成本管理 225 10.2 能源控製 229第11章 財務管理 233 11.1 齣納業務管理 233 11.2 餐飲成本控製 237 11.3 費用支齣管理 241
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人民郵電齣版社; 第1版 (2014年1月1日
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