具体描述
《根原因分析:简化的工具和技术(第2版)》全面介绍了挖掘问题根原因及解决问题的思路、方法和技巧，为读者提供了根原因分析的实用工具箱，包括：理解问题的工具、查找问题原因的工具、收集问题原因数据的工具、分析问题原因数据的工具、识别问题根原因的工具、消除问题根原因的工具、实施解决方案的工具。
作者简介
目录信息
第1章 实用的问题解决方法 问题的定义 如何解决问题 原因的不同层次 找出根原因 消除根原因 问题解决过程 问题解决的步骤 主动的问题预防也许使根原因分析变成一种多余第2章 根原因分析第3章 问题理解的工具第4章 问题原因头脑风暴的工具第5章 收集问题原因数据的工具第6章 问题原因数据分析的工具第7章 根原因识别工具第8章 根原因消除工具第9章 解决方案的实施工具第10章 如何选择合适的工具第11章 案例
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读后感
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多种工具多条路。。
评分交大图书馆社科有借。 里面有质量工具和案例探讨。 可以直接自己买入。
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