第1章　團隊定位　1 1.1　認識團隊　3 1.1.1　團體不是團隊　3 1.1.2　團隊類型劃分　4 1.1.3　團隊生命周期　6 1.2　因需而設團隊　8 1.2.1　達成目標　8 1.2.2　優化績效　9 1.3　團隊資源定位　12 1.3.1　物質資源定位　12 1.3.2　資金資源定位　12 1.3.3　無形資源定位　14第2章　設立目標　15 2.1　目標的確立　17 2.1.1　何為團隊目標　17 2.1.2　如何確立目標　19 2.2　目標的管理　23 2.2.1　評估團隊目標　23 2.2.2　校正團隊目標　26第3章　組建團隊　29 3.1　成員角色定位　31 3.1.1　確定各類角色　31 3.1.2　搭配閤適成員　32 3.2　各類團隊組建　35 3.2.1　項目團隊組建　35 3.2.2　銷售團隊組建　42 3.2.3　虛擬團隊組建　48 3.2.4　職能團隊組建　49 3.2.5　跨職能團隊組建　52第4章　領導團隊　53 4.1　領導有方　55 4.1.1　領導的方式　55 4.1.2　授權的藝術　58 4.1.3　決策的方法　60 4.1.4　激勵的技巧　64 4.1.5　潛能的開發　65 4.1.6　時間的管理　66 4.1.7　領導的法則　69 4.2　溝通有法　70 4.2.1　溝通的方式　70 4.2.2　溝通的方法　74 4.2.3　溝通的技巧　76 4.3　凝聚有道　76 4.3.1　統一認識　77 4.3.2　管理人心　77 4.3.3　提升影響力　79 4.4　方式有彆　80 4.4.1　領導銷售型團隊　80 4.4.2　領導技術型團隊　82 4.4.3　領導知識型團隊　83第5章　團隊執行與協作　85 5.1　團隊執行能力提升　87 5.1.1　高效執行三要素　87 5.1.2　執行力提升方法　89 5.1.3　執行力提升工具　92 5.2　團隊協作能力提升　95 5.2.1　協作能力影響因素　95 5.2.2　協作能力提升方法　95 5.2.3　協作能力提升工具　98第6章　團隊績效考核與改善　99 6.1　團隊績效考核　101 6.1.1　考核內容和指標　101 6.1.2　考核依據和時機　105 6.1.3　考核方法和工具　109 6.2　團隊績效改善　116 6.2.1　現場改善　116 6.2.2　改善執行　117第7章　團隊問題診斷與解決　119 7.1　診斷團隊問題　121 7.1.1　診斷什麼　121 7.1.2　診斷步驟　122 7.1.3　診斷工具　123 7.2　解決團隊問題　128 7.2.1　團隊目標模糊　128 7.2.2　會議效率低下　129 7.2.3　創新機製缺失　132 7.2.4　績效考核失效　134 7.2.5　團隊配閤失常　137 7.2.6　友好溝通受阻　138 7.2.7　內部衝突不斷　140 7.2.8　原有團隊影響　141第8章　團隊壓力與危機應對　143 8.1　處理團隊壓力　145 8.1.1　區分兩種壓力　145 8.1.2　引導形成積極壓力　147 8.1.3　幫助釋放消極壓力　147 8.1.4　掌握壓力應對技巧　149 8.2　應對團隊危機　149 8.2.1　危機預警　149 8.2.2　危機決策　152 8.2.3　危機處理　153第9章　建設學習型團隊　155 9.1　學習型團隊八要素　157 9.1.1　共同願景和目標　157 9.1.2　責任和角色分配　158 9.1.3　充分的授權　158 9.1.4　共享知識氛圍　158 9.1.5　公開的交流　159 9.1.6　高效學習力　159 9.1.7　信任與支持　160 9.1.8　超越自我的信念　161 9.2　學習型團隊培訓　161 9.2.1　選取培訓方式　161 9.2.2　選擇培訓方法　162 9.2.3　評估培訓效果　165 9.3　建設方法和機製　171 9.3.1　建設方法　171 9.3.2　團隊建設機製　174第10章　穩固團隊建設根基　181 10.1　態度為先　183 10.1.1　態度第一　183 10.1.2　改善態度　183 10.2　忠誠為本　185 10.2.1　忠於團隊　185 10.2.2　忠於領導　188 10.3　敬業為準　191 10.3.1　自動自發　191 10.3.2　杜絕拖延　194 10.3.3　消滅掉隊　195 10.3.4　積極進取　196 10.4　責任為綱　197 10.4.1　工作即責任　197 10.4.2　對自己負責　198 10.4.3　對同事負責　199 10.4.4　對領導負責　201 10.4.5　對結果負責　202第11章　管理語錄　203 語錄1　團隊目標　205 語錄2　團隊組建　205 語錄3　團隊領導　206 語錄4　團隊協作　207 語錄5　團隊問題　208 語錄6　團隊學習　209 語錄7　團隊根基　210
· · · · · · (收起)