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出版者:

作者:刘珣 编

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2010-7

价格:45.00元

装帧:

isbn号码:9787887039767

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好的，这是一本关于现代社会沟通与人际关系处理的实用手册的简介，旨在帮助读者提升在复杂人际网络中的有效沟通能力和情感智能。 --- 书名：《无界之言：现代人际沟通的深度解析与实践指南》 副标题：超越表象，重塑连接——在信息爆炸时代构建高效、真诚的人际关系网络 【内容提要】 在当今这个信息以前所未有的速度流动、人与人之间连接方式日益碎片化的时代，清晰、有效且富含同理心的沟通能力已不再是一种“加分项”，而是职场生存、家庭和睦乃至个人幸福感的基石。本书《无界之言》并非停留在基础的词汇或语法层面，它直面现代人际互动中的核心挑战：如何跨越文化、代际和职业背景的差异，实现真正的理解与共鸣？ 本书深入剖析了沟通的心理学基础、行为科学模型以及当代情境下的沟通障碍，为读者提供一套系统、可操作的实战工具箱。我们摒弃了僵硬的教条，转而聚焦于“情境感知”与“动态适应”，旨在培养读者成为一名能够灵活应对任何社交场景的沟通大师。 【核心章节与特色解析】 本书结构严谨，分为“理解的基石”、“冲突的艺术”、“数字时代的重塑”与“构建影响力”四大板块，共计二十个章节。 第一板块：理解的基石——洞察沟通的底层逻辑 (The Foundations of Understanding) 本板块探讨所有有效沟通发生前必须建立的基础认知。 1. 从信息到意义：解码“冰山下的交流”： 详细阐述了沟通的“冰山理论”，区分了语言（水面之上）与非语言信号（水面之下）的重要性。重点分析了肢体语言、面部表情、语调变化在信息传递中的真实权重，并提供了快速解读关键非语言线索的技巧。 2. 同理心工程学：建立有效的“换位思考”模型： 区分了“情感共鸣”与“认知同理心”。本书提供了一套“三步同理心练习法”，帮助读者在压力情境下仍能准确捕捉对方的视角和潜在需求，避免基于自身假设的误判。 3. 倾听的层次：从被动接收到主动建构： 深入剖析了不同类型的倾听（如批判性倾听、发散性倾听）。强调“反馈式倾听”的实践，即如何通过精准提问和总结，让对方感到自己完全被听见和理解。 第二板块：冲突的艺术——将摩擦转化为成长的契机 (The Art of Productive Conflict) 冲突是人际关系的必然产物。本板块的目标是将冲突从“破坏性力量”转化为“建设性张力”。 4. 定性冲突：区分功能性与非功能性争论： 教导读者如何快速识别当前对话的性质，从而采取最恰当的回应策略。 5. “我信息”的高级应用：化解指责与防御机制： 提供了超越基础“我感到……”句式的复杂表达模式，适用于职场中需要提出异议但又不损害同事关系的场景。例如，如何将对结果的批评转化为对流程的探讨。 6. 情绪防火墙：在高压对话中保持中立的技巧： 探讨了如何管理自身被激惹时的生理反应，并介绍了“暂停与重构”技术，确保在情绪高涨时仍能用逻辑引导对话走向解决。 7. 斡旋与调解实务：作为第三方的沟通策略： 针对团队领导或家庭中扮演调解角色的人士，提供了中立方介入对话、引导双方看到共同利益的详细流程图。 第三板块：数字时代的重塑——适应虚拟沟通的挑战 (Navigating the Digital Communication Landscape) 随着远程工作和社交媒体的普及，书面和异步沟通成为主流，带来了新的误解和挑战。 8. 电子邮件的“语气”陷阱与应对策略： 分析了表情符号（Emoji）在正式与非正式语境中的使用边界，并提供了一套“邮件语气自检清单”，以避免“冷漠”或“攻击性”的解读。 9. 即时通讯的效率悖论：何时应切换至语音或视频： 建立了一个“沟通媒介选择矩阵”，帮助读者判断哪种媒介最适合传达特定类型的信息（如复杂决策、敏感反馈、日常协调）。 10. 跨时区与跨文化协作的隐性规则： 聚焦于全球化团队的沟通需求，讲解了高语境文化与低语境文化在书面沟通中的差异，并提出确保信息透明的标准化流程。 第四板块：构建影响力——说服、激励与领导力沟通 (Building Influence and Persuasion) 本板块聚焦于如何通过沟通来达成目标，驱动行动，并建立持久的专业信誉。 11. 说服力的三个维度：逻辑、情感与权威的平衡艺术： 基于修辞学原理，指导读者如何根据受众特点，调整论点呈现的侧重点，从而实现更具穿透力的说服。 12. 反馈的艺术：给予“成长的礼物”： 详细介绍了“SBI”（情境-行为-影响）模型的变体，强调反馈必须是具体的、非评判性的，并着重于引导未来的行为而非纠缠于过去的错误。 13. 高风险陈述的准备：公开演讲与关键会议应对： 提供了结构化演讲设计框架，特别是针对需要“推销”一个不成熟想法或在反对意见中进行陈述的技巧。 14. 建立个人沟通品牌：真实性与一致性的力量： 探讨如何确保你在不同场合展现的沟通风格，能够稳定地反映你的核心价值观，从而建立长期的信任资本。 【本书的独特价值】 《无界之言》不是一本空洞的理论汇编，它内置了大量的案例研习（Case Studies）——这些案例均基于真实、复杂的现代职场和家庭情境，并提供了多方位的对话脚本分析。读者可以清晰地看到“错误示范”是如何发生的，以及“最佳实践”是如何被运用和微调的。 本书强调“沟通是持续的实验”。每一章都以“行动挑战”结束，鼓励读者将所学知识立即应用到下一段对话中，并在实践中记录和反思，真正实现从知识到技能的转化。它旨在帮助读者： 减少因误解造成的时间和情感损耗。 在面对压力和分歧时，保持冷静和专业。 更有效地影响决策，推动项目进展。 最终，建立起更深层次、更具韧性的人际连接。 本书献给所有渴望在信息洪流中掌控对话、提升个人效能，并追求更高质量人际生活的专业人士、团队领导者、以及每一位在日常生活中寻求清晰表达的读者。

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