The Corporate Brand pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Ind, Nicholas

出品人:

页数:184

译者:

出版时间:2000-8

价格:$ 63.28

装帧:

isbn号码:9780814737620

丛书系列:

图书标签:

品牌管理
企业品牌
品牌战略
公司品牌
品牌营销
企业形象
品牌传播
商业
管理
营销

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具体描述

Regardless of the service or products it provides, a company's corporate brand is responsible for its image and reputation in the minds of its products' consumers. And yet companies rarely focus on what leads to a successful corporate brand, concentrating their energy instead on their individual brand name products. In "The Corporate Brand," Nicholas Ind argues strongly for a new focus on corporate brand development.Ind argues that organizations must use all forms of communication, including performance of specific products, employees' services, and advertising, to build effective interactive relationships with their customers. "The Corporate Brand" elucidates the methods used by successful corporate brands to build and maintain both "corporate identity" and reputation.

《企业品牌的奥秘：驾驭无形资产，驱动持续增长》本书简介在当今瞬息万变的商业环境中，企业品牌不再仅仅是一个标志或口号，它已成为企业最核心、最具韧性的无形资产。它渗透于客户体验的每一个触点，决定了企业的市场定位、人才吸引力乃至长期的财务表现。《企业品牌的奥秘：驾驭无形资产，驱动持续增长》深入剖析了当代企业品牌建设的复杂性、战略重要性及其在数字化时代面临的全新挑战与机遇。本书旨在为首席执行官、市场营销高管、品牌经理以及所有对企业战略发展感兴趣的专业人士，提供一套系统化、实战化且富有前瞻性的品牌管理框架。我们不满足于描述“是什么”，更专注于揭示“为什么”和“如何做”。第一部分：品牌的基石——重新定义企业品牌的核心价值现代企业品牌的构建必须超越表面的美学设计，直抵企业存在的根本目的——其存在的理由（Purpose）。 1.1 品牌的本质与战略定位：我们首先探讨品牌资产的构成要素，区分“品牌形象”（Brand Image，即外部感知）与“品牌内核”（Brand Essence，即内部 DNA）。本书强调，一个强大的企业品牌必须是真实性（Authenticity）与前瞻性（Aspiration）的完美结合。我们将详细解析如何通过深入的内部分析和市场洞察，提炼出企业独一无二的价值主张（Unique Value Proposition, UVP），并将其转化为清晰、一致且令人信服的品牌定位声明。这不仅关乎“我们卖什么”，更关乎“我们为谁解决什么核心问题”。 1.2 目的驱动型品牌（Purpose-Driven Branding）：在社会责任和价值观日益成为消费决策关键因素的背景下，企业的“目的”（Purpose）成为连接情感和信任的桥梁。本章深入剖析了企业社会责任（CSR）如何从边缘的公关活动，转变为核心的品牌驱动力。我们将提供案例分析，展示那些成功将社会或环境目标融入其核心业务流程，从而实现更高客户忠诚度和员工敬业度的企业。讨论的重点在于，如何避免“漂绿”（Greenwashing）或“目的空洞化”，确保企业的行动与宣称的目标完全一致。 1.3 内部品牌化：员工即品牌大使：企业文化是品牌的无形载体，员工是品牌信息最直接的传播者。本书强调，外部品牌建设的成功，必然建立在强大的内部品牌建设之上。我们将介绍“员工价值主张”（Employee Value Proposition, EVP）的制定，以及如何通过内部沟通、领导力承诺和组织流程设计，确保每一位员工都能理解、认同并积极践行品牌承诺。成功的案例表明，当员工对品牌产生深度认同时，客户满意度和运营效率将得到同步提升。第二部分：品牌的构建与传播——跨越渠道的体验一致性品牌价值的实现依赖于系统性的接触点管理。本部分聚焦于如何在多元化的触点中，确保品牌信息和体验的无缝衔接。 2.1 体验经济下的接触点矩阵管理：客户旅程（Customer Journey Mapping）已不再是线性的。从最初的认知到最终的购买后反馈，每一个接触点——无论是实体门店、网站、客服电话，还是社交媒体评论——都在塑造客户对品牌的整体认知。本书提供了先进的接触点审计工具和方法论，帮助企业识别“痛点”和“亮点”，并优化资源分配，确保在关键决策时刻（Moments of Truth）传递出预期的品牌体验。 2.2 数字化转型中的品牌叙事（Storytelling）：在信息过载的时代，单一的信息点容易被淹没。有效的品牌叙事是组织复杂信息、建立情感联系的艺术。本章细致剖析了如何构建多层次的品牌故事：宏观的企业起源故事、中观的产品/服务价值故事，以及微观的客户成功故事。重点探讨了如何利用数据分析来指导叙事方向，并利用博客、播客、短视频等多种数字媒体形式，进行差异化、高参与度的内容分发。 2.3 危机中的品牌韧性与声誉管理：企业的声誉是其最脆弱的资产之一。本书将危机管理提升到战略层面，不再视为被动的“灭火”行动，而是主动重塑信任、展示领导力的机会。我们将深入分析社交媒体时代的“病毒式传播”对品牌声誉的加速效应。内容涵盖了危机预警系统的建立、危机响应团队的快速部署，以及在危机平息后，如何通过透明度、问责制和持续的积极沟通，重建并深化客户的信任和忠诚度。第三部分：品牌的衡量与演化——从投入到产出的量化模型没有衡量，就没有管理。本部分将品牌建设从模糊的艺术领域，带入可量化的科学管理范畴。 3.1 品牌资产的财务衡量指标（Brand Equity Valuation）：传统的营销投资回报率（ROI）难以完全捕捉品牌的长期价值。本书介绍了将品牌资产转化为财务指标的方法，包括对增值定价能力（Price Premium）、客户生命周期价值（CLV）提升的贡献、以及无形资产在并购交易中的估值模型。我们提供了具体的财务分析框架，帮助高管层向董事会清晰论证品牌投入的战略必要性。 3.2 驱动客户忠诚度的关键指标：除了传统的净推荐值（NPS），本书探讨了更深层次的忠诚度指标，例如客户投入度（Customer Engagement Rate）、品牌拥护度（Advocacy Score）以及客户流失的先兆指标。通过构建个性化的仪表盘，企业可以实时监控品牌健康状况，并根据数据信号进行敏捷调整。 3.3 品牌架构的优化与组合管理：对于拥有多个产品线或子品牌的企业而言，品牌架构的清晰度至关重要。本书系统地介绍了“支柱型”（Branded House）、“独立型”（House of Brands）和“混合型”架构的优缺点及其适用场景。同时，讨论了如何在企业进行并购或拓展新市场时，制定高效的品牌整合或剥离策略，确保新旧品牌资产的价值最大化，避免品牌稀释。 --- 《企业品牌的奥秘》是一部面向未来的实战指南。它不仅仅是关于如何使品牌“看起来更好”，更是关于如何使品牌“运作得更有效、更持久”。通过本书，读者将获得一套全面的工具箱，用于系统化地构建、管理和衡量企业无形资产，确保品牌在不断变化的市场格局中，持续成为驱动企业实现突破性增长的最强大引擎。掌握这些奥秘，就是掌握了通往长期市场领导地位的密钥。