具体描述
In the 21 st Century, every business professional must be able to envision ways to gain a competitive edge using information systems, and the latest edition of Experiencing MIS prepares readers to do just that.
KEY TOPICS :IS and You; Using Information Technology; Using IS for Competitive Advantage; Information Systems Management
MARKET : Compiled in a modular and question-based format, this text explains to readers how information systems are used to solve business problems.
《数字时代的商业智能与信息系统：驾驭变革的力量》 导言：重塑商业格局的数字洪流 在瞬息万变的当代商业环境中，信息技术不再是辅助工具，而是驱动企业生存与发展的核心引擎。随着移动互联、云计算、大数据分析和人工智能等技术的深度融合，企业面临着前所未有的机遇与挑战。成功的组织需要一套系统化、前瞻性的方法论，来理解、评估和有效利用信息技术资产，将其转化为可持续的竞争优势。 本书《数字时代的商业智能与信息系统》正是为应对这一时代需求而精心打造的权威指南。它不仅仅是一本关于技术工具的书籍，更是一部深入探讨信息系统如何重塑商业战略、优化运营流程、驱动客户体验和支持决策制定的深度思考录。我们旨在为管理者、战略规划师以及所有希望在数字转型浪潮中立于不败之地的专业人士，提供一套全面、实用的框架与工具箱。 第一部分：信息系统与商业战略的基石 本部分着重于建立对现代信息系统的宏观理解，并阐明技术如何与企业的核心战略目标紧密对齐。 第一章：信息时代的商业环境 深入剖析驱动当前商业变革的关键宏观力量，包括全球化、监管环境的快速变化、以及消费者行为的深刻转变。探讨信息系统在促进组织敏捷性（Agility）和适应性（Adaptability）中的关键角色。我们将分析信息系统如何帮助企业建立进入壁垒或开辟新的市场空间。同时，详细阐述信息系统在支持可持续发展和企业社会责任（CSR）目标中所扮演的角色，强调技术伦理在现代商业决策中的重要性。 第二章：信息系统的本质与架构 本章超越了传统的技术组件描述，聚焦于企业信息系统的整体架构视图。我们将系统地考察信息系统的五大关键要素：硬件、软件、数据、流程与人员。重点解析企业资源规划（ERP）、客户关系管理（CRM）和供应链管理（SCM）等核心集成系统的功能层级与战略价值。更进一步，探讨服务导向架构（SOA）和微服务架构（Microservices）等现代设计理念如何提升系统的灵活性和可扩展性。 第三章：信息系统与竞争优势 本部分的核心在于揭示信息系统如何转化为可量化的竞争优势。通过运用波特的五力模型和价值链分析等经典战略工具，我们将展示技术投资如何支持成本领先、差异化战略或聚焦战略。详细分析信息系统在增强客户锁定效应（Lock-in Effect）、优化供应商关系以及实现产品与服务创新方面的具体应用案例，强调信息系统战略与企业整体战略的内在一致性要求。 第二部分：信息系统在企业职能中的应用与集成 本部分将视角从宏观战略转向具体的企业运营层面，展示信息系统如何在各个职能部门发挥其优化作用，并强调跨部门集成的必要性。 第四章：电子商务与数字市场 全面考察电子商务的演进历程，从早期的B2B/B2C模式发展到如今的全渠道零售（Omnichannel）。深入探讨支撑现代数字市场的技术基础设施，包括支付网关、物流跟踪系统和安全协议。重点分析社交媒体营销、内容营销以及搜索引擎优化（SEO/SEM）如何与企业信息系统数据流相结合，形成精准的用户画像和个性化服务。 第五章：企业管理信息系统：决策支持的引擎 本章聚焦于支持管理决策的信息系统，特别是管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）和执行信息系统（EIS）。阐释如何构建有效的仪表板（Dashboards）和报告机制，以实时监控关键绩效指标（KPIs）。详细介绍预测性分析和规范性分析的应用，说明如何利用系统数据从“发生了什么”提升到“应该做什么”。 第六章：供应链与运营管理中的信息技术 本章探讨信息系统如何实现端到端的供应链可视化与优化。深入研究先进的库存管理技术（如JIT, VMI），以及物联网（IoT）在资产跟踪和预防性维护中的应用。分析全球供应链面临的复杂性（如地缘政治风险），并展示信息系统如何通过风险建模和情景规划来增强供应链的韧性（Resilience）。 第七章：信息系统与知识管理 知识是数字时代最重要的无形资产。本章论述如何利用信息系统来捕捉、存储、共享和应用组织知识。考察知识管理系统（KMS）的结构，探讨专家系统、群件技术和内部协作平台在促进隐性知识显性化过程中的作用。分析如何建立有效的知识治理框架，以防止知识流失并加速创新循环。 第三部分：信息系统的治理、安全与新兴趋势 成功的IT管理不仅关乎技术实施，更关乎风险管理、合规性以及对未来技术趋势的敏锐洞察。 第八章：信息系统治理与合规性 信息系统治理（IS Governance）确保IT投资与业务价值最大化并受控。本章介绍主流的治理框架，如COBIT和ITIL，并讨论如何建立有效的IT战略规划流程。深入探讨数据隐私法规（如GDPR、CCPA）对企业信息系统设计和数据处理流程的约束与要求，强调内控和审计机制的构建。 第九章：信息安全与风险管理 网络安全是企业持续运营的生命线。本章系统性地分析信息安全威胁的类型（如勒索软件、DDoS、内部威胁）和防御策略。详细介绍安全体系的层次结构：物理安全、网络安全（防火墙、入侵检测系统）、应用安全和数据加密技术。重点论述建立稳健的业务连续性计划（BCP）和灾难恢复（DR）策略的重要性。 第十章：大数据、云计算与人工智能的集成应用 本章展望信息系统的未来形态。详细分析云计算（IaaS, PaaS, SaaS）如何改变企业的IT交付模式和资本支出结构。深入探讨大数据分析的生命周期，从数据采集、清洗到洞察提取。阐述人工智能（AI）和机器学习（ML）模型如何嵌入到企业流程中，例如自动化客户服务（聊天机器人）、预测性维护和动态定价模型，以及企业应如何构建支持这些技术所需的数据湖和计算资源。 结论：面向未来的信息系统领导力 本书最后总结了在数字时代，管理者必须具备的“双重视野”——既要深入理解底层技术细节，更要能将技术转化为可执行的商业成果。信息系统不再是成本中心，而是价值创造的中心。只有通过战略性的规划、稳健的治理和持续的技术学习，企业才能真正驾驭数字洪流，实现基业长青。 --- （本书内容旨在提供一个全面、深入且高度实践导向的框架，帮助读者理解和管理复杂现代企业信息系统环境，聚焦于战略整合、运营优化、风险控制和前沿技术应用，确保读者能够有效利用信息技术，驱动企业的数字化转型和商业成功。）
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