具体描述
作者简介
斯科特・麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。
目录信息
读后感
《商业秀》是360老周的力荐，所以2013年春节时捧起它。总体感觉很实用很简单，但商业秘诀就是将“简单”练到“炉火纯青”练到“登峰造极”！ 本书有两个维度，：横向为追求客户满意度，包括内部客户员工和外部客户顾客满意度，用员工带动顾客满意度。和君、海底捞...
评分用户评价
竟然没有人评价~~去年看了一部分，放下了，今年7月左右重新拿起来读，用了几周的上班路上时间看完了。最初的几章读起来还比较有趣，后面觉得内容在不断的重复。倒是记住了一些个例子，比如southwest什么的~这书真的是充满了软广告=v=
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评分终极客户体验
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