Handbook of Task Analysis Procedures pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Jonassen, David H./ Hannum, Wallace H./ Tessmer, Martin

出品人:

页数:425

译者:

出版时间:

价格:1173.00 元

装帧:

isbn号码:9780275926847

丛书系列:

图书标签:

• Task Analysis
• Human-Computer Interaction
• Instructional Design
• Cognitive Psychology
• Performance Technology
• Training
• Work Analysis
• Ergonomics
• Usability
• Human Factors

好的，这是一份关于《任务分析程序手册》（Handbook of Task Analysis Procedures）的详细图书简介，内容严格围绕该书可能涵盖的领域，避免提及任何未包含的内容，并力求自然流畅。 --- 《任务分析程序手册》 导言：复杂系统理解与优化之基石 在当今高度复杂化、系统化的工作环境中，无论是航空航天、医疗健康、信息技术，还是精益制造与客户服务，高效能运作的核心往往在于对“任务”本身的深刻理解。任务分析（Task Analysis）不仅仅是对一系列操作步骤的简单记录，它是一种严谨的、结构化的方法论，旨在揭示人类与工具、环境、信息系统之间如何交互以达成特定目标。 《任务分析程序手册》是一部面向实践、系统全面的指南，它全面梳理了自信息时代早期发展至今的各种任务分析技术、理论框架和应用实例。本书的目标是为系统工程师、人因专家、流程改进顾问、用户体验设计师以及负责关键任务系统培训与认证的专业人士提供一个权威、实用的参考工具箱。 第一部分：任务分析的基础理论与历史沿革 本部分深入探讨了任务分析的哲学基础与历史演变。我们首先界定了任务、活动、操作与技能之间的层级关系，并阐述了任务分析在系统设计生命周期中（从概念设计到退役）所扮演的关键角色。 历史回顾部分，涵盖了从早期的“运动和时间研究”到现代基于认知负荷和情境认知的分析模型的发展轨迹。重点介绍了关键理论流派，例如基于行为主义的任务分解方法、基于认知科学的认知任务分析（CTA）的兴起，以及近十年涌现的基于情境感知的任务建模范式。读者将理解不同理论范式如何应对不同类型的工作（如高压下的决策制定与重复性的装配工作）的独特性。 第二部分：核心任务分析方法学：从行为到认知 本书的中间部分是其技术核心，详细介绍了当前业界和学术界最常用、最有效的任务分析技术。这些方法被分为两大类：基于观察和行为的分析，以及基于访谈和认知的分析。 A. 行为与结构化分析技术： 层次任务分析（HTA）： 本书详细演示了HTA的完整流程，包括如何定义目标、识别主要操作（Plans）以及分解至可执行的最低层级动作。案例分析将展示如何使用HTA来识别系统中的冗余步骤或潜在的接口冲突点。 流程图与状态转换模型： 介绍了如何利用标准化的流程建模符号（如BPMN的特定子集）来精确描绘任务的顺序依赖性、分支逻辑以及异常处理路径。 工作流程映射与时间-动作研究的现代应用： 探讨了如何结合视频记录和时间戳分析，用现代工具对体力密集型任务进行基线性能评估，并强调了在确保操作员福祉的前提下应用这些技术的伦理考量。 B. 认知与知识分析技术： 认知任务分析（CTA）是理解人类决策和知识使用的关键。本手册系统介绍了多种CTA技术： 关键事件访谈（KEI）： 提供了结构化访谈脚本模板和数据转录指南，专注于挖掘专家在关键决策点（“转折点”）所依据的知识、预期、失败后果以及他们采用的应对策略。 认知回放（Cognitive Walkthroughs）： 详细说明了如何引导主题专家重现特定情境，并实时记录其内在的心理模型、信息检索过程和决策推理链条。 知识提取技术： 涵盖了如卡片分类（Card Sorting）、概念图（Concept Mapping）等工具，用于系统地外化专家隐藏的领域知识结构，这对于开发有效的培训材料至关重要。 第三部分：情境化分析与新兴领域集成 现代工作环境的动态性要求任务分析必须超越静态的步骤列表。第三部分关注任务分析如何适应变化的环境、集成新技术以及满足特定的设计需求。 情境因素分析： 探讨了环境因素（如噪音、光照、时间压力、团队规模）如何影响任务执行的成功率。本书提供了工具来量化和建模这些情境对工作负荷和错误概率的影响。 人机交互（HCI）与用户体验（UX）中的任务分析： 明确了任务分析与用户旅程图（User Journey Mapping）和场景设计（Scenarios）的交叉点。重点是如何将低层次的操作细节转化为高层次的用户需求和界面设计约束。 系统安全与任务风险评估： 详细阐述了如何将任务分析结果直接输入到人因安全分析（如HRO）中，识别潜在的“人为失误”点，并设计主动的风险缓解措施。 第四部分：任务分析报告的撰写、验证与应用 任何分析的价值最终取决于其可操作性。本书的最后一部分专注于成果的产出与落地。 报告结构与文档标准： 提供了撰写清晰、无歧义、面向不同受众（如培训师、开发者、管理者）的任务分析报告的标准模板和最佳实践。 验证与确认（V&V）： 强调了任务分析成果必须经过严格的验证过程。介绍了通过模拟、原型测试和现场观察来确认分析的准确性和完整性的方法。 持续改进： 讨论了任务分析如何作为持续流程改进的起点，包括如何建立一个“任务知识库”，并确保随着系统升级和流程变化，任务模型能够及时得到迭代和维护。 结论： 《任务分析程序手册》不仅仅是理论的汇编，它是一套实用的、经过时间检验的操作规范。通过掌握书中详述的方法，专业人士将能够系统地解构任何复杂的工作流程，从而设计出更安全、更高效、更具人机友好的系统与培训方案。本书将成为确保复杂项目成功的关键资源。

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