《餐饮企业管理与运作(第2版)(修订版)》是普通高等教育“十五”国家级规划教材《餐饮企业管理与运作》的修订版。全书共分10章,内容主要包括餐饮业概述、餐饮企业经营策划、餐饮企业经营场所设计与布局、餐饮企业组织机构与人力资源管理、菜单管理、餐饮企业生产管理、餐饮服务质量管理、餐饮企业基本营销原理与促销技巧、餐饮娱乐项目开发与利用、餐饮企业信息管理等。
《餐饮企业管理与运作(第2版)(修订版)》内容体现了最新行业发展动态,力求反映行业最新发展趋势;理论与实务紧密结合,正文设有针对性较强的实例分析,章后设有思考题,注重对学生管理技能的训练以及综合职业素质的培养。
《餐饮企业管理与运作(第2版)(修订版)》可作为高等职业院校、高等专科学校、成人教育、五年制高职餐旅管理专业、酒店管理专业、烹饪专业以及其他相关专业的课程教材,也可作为社会培训机构的培训教材,还可供广大餐旅企业的各级管理人员或技术人员自修或参考使用。
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我最欣赏这本书中对于**餐饮科技应用与未来趋势**的探讨,其前瞻性令人印象深刻。它并没有停留在介绍当前流行的点餐系统或会员APP,而是深入分析了**“数据驱动的选址模型”**和**“AI在库存预测中的潜力”**。作者以一种审慎且务实的态度,指导我们如何识别那些真正能带来效率提升的技术,避免盲目跟风造成资源浪费。例如,关于**“中央厨房与分布式运营”**的模式对比分析,结合了不同规模企业的实际案例,展示了技术如何重塑物理空间和时间效率。阅读这些章节时,我能感受到作者对行业未来的深刻洞察,他不仅告诉我们“现在该做什么”,更指明了“五年后我们必须准备好什么”,为我们锚定了长期发展的技术航向,确保企业管理思维不落伍于时代的快速迭代。
评分从**财务健康与成本控制**的角度切入,这本书展现出了惊人的**穿透力**。它不是一本简单的会计教材,而是将复杂的财务报表和日常的“一蔬一饭”紧密联系起来。作者巧妙地将**“盈亏平衡点分析”**与特定菜品的定价策略结合,清晰地展示了每一个决策背后隐藏的财务后果。我特别喜欢其中关于**“隐性成本”**的探讨,比如员工流失带来的培训成本、低效流程造成的工时浪费等,这些往往被管理者忽视的“出血点”,在书中被量化和剖析。此外,对于不同业态(快餐、正餐、休闲餐饮)的**毛利率目标设定**提供了明确的行业基准,这为我的年度预算制定提供了坚实的参考框架,让我能够更自信地去评估投资回报率和扩张的可行性,而非凭感觉做决策。
评分这本书的**人力资源管理**部分,简直就是一剂针对“餐饮业高流失率”的强效药方。它摒弃了传统的“管人”思维,转而探讨“赋能”与“文化构建”。作者用了大量的篇幅来阐述如何建立一个**“以学习为导向”**的企业文化,而不是一个纯粹执行命令的场所。其中关于**绩效评估体系**的设计非常具有创新性,它不仅考核销售额,更重视服务质量的“过程指标”和员工的“团队贡献度”。最让我眼前一亮的是,书中提到了如何通过**“内部创业机制”**来激励核心员工,给予他们对特定项目(如新菜品开发或分店试点)的主导权,从而有效降低了人才外流的风险。这种将人才视为企业“活水”而非“消耗品”的理念,对当前急需稳定团队的中高层管理者来说,无疑是极具启发性的实战指南。
评分我以一个对“品牌塑造与市场营销”特别感兴趣的视角来看待这本书的价值。坦白说,很多管理书籍在谈及营销时,往往会泛泛而谈数字营销或公关活动,但这本书却提供了一种更**贴合餐饮业特殊性**的营销视角。它强调的是**“体验式营销”**的深度挖掘,从店面设计(动线规划、光影运用)到餐具选择,再到服务人员的“微表情”管理,都被视为品牌故事的一部分。这种全方位的感官渗透,远比简单的折扣促销来得深刻和持久。书中对**顾客生命周期价值(CLV)**的分析尤其独到,它教会我如何通过精细化会员体系管理,将一次性顾客转化为忠实拥趸,而不是仅仅关注短期的到店率。这种将“人情味”和“数据分析”完美结合的叙事方式,让营销策略不再冰冷,而是充满了温度和粘性。
评分这本书的侧重点显然是在于如何将理论知识转化为实实在在的运营策略上。我尤其欣赏作者在描述餐饮企业日常运营流程时的那种**细致入微**,简直就像手把手教你如何从零开始搭建一个高效的后厨和前厅体系。它没有停留在空泛的口号,而是深入到了**SOP(标准操作程序)**的制定层面,比如如何精确控制食材损耗、高峰期如何快速响应客流变化,甚至连员工排班的优化模型都有涉及。读完这部分内容,我感觉自己不仅仅是了解了管理的概念,更是掌握了一套可以直接套用到实际工作中的“行动手册”。特别是关于**供应链整合与风险控制**的章节,让我对如何应对突发性原材料价格波动有了更清晰的认识,这对于任何一个希望基业长青的餐饮老板来说,都是至关重要的实战技能。这本书的叙述语言非常务实,没有太多华丽的辞藻,直击痛点,让人感觉每翻一页都是在吸收干货,非常适合那些正在为日常运营细节焦头烂额的管理者。
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