做大单

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出版者:广东经济
作者:丁兴良
出品人:
页数:264
译者:
出版时间:2010-2
价格:35.00元
装帧:
isbn号码:9787545403909
丛书系列:
图书标签:
  • 市场营销
  • 销售
  • 商业
  • hgndfh
  • B_销售谈判
  • B_创业
  • 销售技巧
  • 大单成交
  • 销售策略
  • 客户关系
  • 谈判技巧
  • 业绩提升
  • 商业思维
  • 销售心理学
  • 成功学
  • 营销
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具体描述

《做大单:59招稿定大客户》内容简介:抓住大客户,抓住利润的源泉!能贡献80%利润的大客户在哪?大客户百般刁难,把你逼向死角时,怎么办?在技术交流时,如何让大客户对你一见钟情?如何在一纸黑白合同中,埋下有利于自己的条款?在品质、价格相差无几的情况下,如何让大客户对你永不变心?……诸如此类的困难和问题,是不是让你招架不住?

《做大单:59招稿定大客户》作者立足于大客户营销实战,通过对大量大客户营销情景案例的描述和分析,为大家提供了大量简单易学、实用性强的操作方法。其首创的赢单59招,教你在实战中见招拆招,轻松搞定大客户,实现公司利润的快递增长。

作者简介

丁兴良,中欧国际工商管理学院EMBA,清华大学总裁培训班特聘顾问,复旦大学、交通大学、中山大学、北京大学等著名学府MBA、EMBA兼职讲师,是国内公认的工业品实战营销创始人,IMSC工业品营销研究院首席顾问;国内大客户营销培训第一人。

2005年荣登“中国人力资源精英榜”,并被《财志》杂志评为“杰出培训师”;

2006年被评为“中国企业十大企业培训师”;

2007年被《第三界中国管理大会》授予“杰出管理专家奖”;

2008年荣获中国市场学会常务理事,

《前言讲座》、《支点国际》、《时代光华》、《黄埔大讲堂》的特邀专家。

从销售基层到高层的实战派顾问;

具有世界500强企业Johnson&Johnson任销售经理,全球婴儿护肤排名第一;

凯泉泵业集团担任资深销售经理,国内水泵行业第一;

英维思集团任阀门控制事业部副总经理,全球自动化阀门控制行业第一;

……等工作经验。

在国外接受了国际销售培训机构TACK讲师的认证,美商博思能训练中心研修授证PMP管理课程训练师,美国太平洋研究院销售顾问等等训练。

具有17年营销实战的经历,13年工业品营销的经验,8年专注工业品营销项目的提炼,形成了一套实用的咨询与培训体系;在全国受到一致工业品营销培训听众的好评。

目录信息

第一章 谁是大客户 第1招 如何认识大小客户的差异? 案例:空调销售的情景对话 第2招 划分大客户的标准是什么? 案例:中石化拜访客户的情景对话 第3招 大客户对公司的价值及意义是什么? 案例:联想挖掘大客户的终身价值 第4招 大客户存在的5大误区是什么? 案例:大客户?小客户? 第5招 大客户需要怎样的组织架构? 案例:华为——组织架构随需而变第二章 搞定大客户的销售秘诀 第6招 互相踢皮球怎么办? 案例:采购部为何“踢皮球” 第7招 客户内部有意见分歧时,怎么办? 案例:意见分歧引发两难境地 第8招 如何促进采购项目前进? 案例:step by step 第9招 如何更改表述及技术参数? 案例:“小鬼”也能撑伞 第10招 客户内部采购流程是什么? 案例:网上招标节约成本 第11招 如何保证自己入围供应商名单? 案例:如何顺利入围 第12招 如何“找对人”? 案例:“关键人物”往往在意想不到之处 第13招 如何突破信息孤岛? 案例:走出信息孤岛 第14招 采购项目拿下的关键点是什么? 案例:如何拿下这个项目 第15招 招标时间晚了,怎么办? 案例:标斯时间过了,如何绝处逢生 第16招 已经确定其他竞争对手,怎么办? 案例:如何使电信局长改变采购流程 第17招 已经签订合同了,怎么办? 案例:反败为胜的订单第三章 大客户关系维护策略 第18招 如何建立良好的第一印象? 案例:树形象产需求 第19招 如何寻找合适的话题,拉近与客户的距离? 案例:如何拉近客户心理距离 第20招 如何建立良好的沟通氛围? 案例:与客户沟通的“地雷区 第21招 投其所好,如何发现其兴趣爱好? 案例:利用客户兴趣顺利取得订单 第22招 如何建立良好的人际关系? 案例:把握微小商机,建立良好客户关系 第23招 如何建立信任感? 案例:老马的经验之谈 第24招 如何维护良好的客户关系? 案例:利用客户关系,找到突破口 第25招 如何与不同的人打交道? 案例:销售经历 第26招 如何与不同采购角色沟通?第四章 大客户的技术交流 第27招 技术演示注意事项及其成功的关键是什么? 案例:重新定位,后发制人 第28招 参考考察如何设计? 案例:考察设计之重要性 第29招 样板工程如何选择并发挥最大作用? 案例:样板工程被谁夺走了 第30招 技术交流会的关键是什么? 案例:技术交流扭转战局第五章 大客户的价格危机 第31招 大客户要求降价,降还是不降? 案例:如何降价 第32招 3类大客户的应对策略是什么? 案例:不同的大客户,不同的策略 第33招 当大客户不断提出无理的要求,已经到了公司限界点时,怎么办 案例:多重要求,步步紧逼第六章 大客户的招 投标策略 第34招 招标成功的关键是什么? 案例:“借鸡生蛋 第35招 如何不招标也能拿下项目? 案例:中标花落谁家 第36招 明标怎办才能中标? 案例:伊利喜赢奥运赞助商 第37招 邀标不透明,怎么办? 案例:万达成功邀标提升竞争力 第38招 评标中,成功的关键是什么? 案例:出人意料的评标结果 第39招 如何购买标书? 案例:价格跟着感觉走 第40招 如何辨别标书中隐藏的风险? 案例:彩电招标特殊要求第七章 大客户的谈判策略 第41招 如何与大客户不伤和气,进行谈判? 案例:客户“变脸”,怎么办 第42招 如何争取更多的谈判砝码? 案例:拿什么来增加谈判砝码 第43招 如果大客户要求降价,怎么办? 案例:最后通牒 第44招 如何针对不同的3类大客户进行谈判? 案例:谈判3大情景 第45招 谈判达到双赢的关键是什么? 案例:张沉的“反击”第八章 大客户的合同风险防范 第46招 签合同的注意事项有哪些? 案例:扑朔迷离的黑白合同 第47招 如何签捆绑协议? 案例:以捆绑的名义进行垄断 第48招 如何埋下对自己有利的合同条款? 案例:“软条款”让坏生意变好结果 第49招 保密协议的注意事项有哪些? 案例:保不住的商业秘密 第50招 签好合同,如何保障执行? 案例:一纸合同执行难 第51招 通过签合同,如何使企业关系利益最大化? 案例:合同为企业引航第九章 提升大客户的服务价值 第52招 如何兑现服务承诺? 案例:服务承诺的丢失 第53招 大客户服务的真谛是什么? 案例:主动服务领先市场 第54招 如何做好一对一的大客户服务? 案例:以差异化拓展一对一服务 第55招 如何提供增值服务? 案例:星巴克提升客户价值 第56招 如何扩大市场份额? 案例:中国移动如何扩大市场份额 第57招 如何建立大客户忠诚度? 案例:一个印象很深刻的客户关系 第58招 挖掘战略性,如何服务大客户? 案例:招商银行如何服务大客户 第59招 维护老客户的同时,如何应对新的竞争对手? 案例:创新大客户管理机制,迎接挑战
· · · · · · (收起)

读后感

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用户评价

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我必须坦诚,这本书的阅读体验是**极度挑战性的,但回报也异常丰厚**。它采用了一种**近乎意识流的、极度内省的写作方式**,大量使用第一人称的、未加修饰的内心独白。作者似乎将自己最脆弱、最私密的那一面完全暴露在了文字之下,没有任何防备。读到某些段落时,你会感到一种强烈的“入侵感”,仿佛你无意中闯入了一个人最隐秘的精神角落。书中探讨了关于“自我认知局限性”的议题,作者用一种近乎解剖的方式审视了自己的偏见与盲点,这种**毫不留情的自我批判精神**,极大地触动了我。它不是一本关于如何“变得更好”的书,而是一本关于“**如何诚实地看见自己**”的书。阅读过程中,我常常需要停下来,反复咀嚼那些晦涩难懂却又掷地有声的句子,这本书需要耐心,需要投入,但一旦你跨过了初期的门槛,它所给予你的关于人性复杂性的理解,将是任何成功学指南都无法企及的深度。

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这部作品的结构设计堪称**精妙的迷宫**,它挑战了传统线性叙事的惯例,采用了**多重时间线的交错剪辑手法**。我花了相当大的精力去梳理不同段落之间的跳跃与呼应,每一次的“豁然开朗”,都伴随着对作者叙事布局的深深赞叹。它不像是一本书,更像是一部**精心打磨的默片配乐**,用文字的韵律和留白来推动情感的涌动。书中大量运用了**象征主义的意象**,比如反复出现的“潮汐”、“旧钟摆”以及“失焦的远景”,这些元素在不同的章节中反复出现,每一次都承载了不同的情绪重量。读这本书的过程,与其说是阅读,不如说是一种**智力上的探戈**,你必须跟上作者思维的步伐,才能体会到那些看似不经意的转折背后,蕴藏的巨大信息量。对于那些喜欢在文本中挖掘深层结构、热衷于解谜式阅读的读者来说,这本书提供的体验是独一无二的、令人沉醉的。

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老实说,刚翻开这本书时,我还有些疑虑,以为它会是那种故作高深的理论堆砌,但很快我就被其**近乎白描的、直击人心的叙事力量**所俘获。作者的语言风格极其**口语化,带着一股子北方特有的、略显粗粝却又无比真诚的劲道**,仿佛坐在一个老朋友的对面白酒局上,听他聊起那些曲折离奇的过往。书中有一段描述他少年时期参与一次乡间义演的经历,细节之丰富,场景之鲜活,让我仿佛能闻到泥土的湿气和汗水的咸味。这本书的魅力在于它的“不完美”——那些失败的尝试、那些尴尬的转折,都被坦然地剖开示人,没有丝毫粉饰太平。它没有给我们端出任何可以被量化、被复制的成功公式,而是**用一系列鲜活的、充满烟火气的生命片段,构建了一个关于“韧性”的隐喻**。如果你期待的是那种“三步走,年入百万”的快餐读物,这本书可能会让你失望;但如果你渴望的是从真实的人生跌宕中汲取一种穿越低谷的力量,那么这本书无疑是上好的精神食粮。

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这本新近拜读的佳作,简直是一次对心智的深度洗涤,它以一种近乎**散文诗般的细腻笔触**,描绘了作者在攀登某项看似遥不可及的人生高峰时的**内心独白与环境交织**。我尤其欣赏它对“等待”这一主题的处理,绝非简单的消极停滞,而是将其塑造成一种充满张力的蓄势待发。书中某一个章节,聚焦于作者在某次重要抉择前夕,对窗外老橡树的细致观察,那阳光穿过叶隙投下的斑驳光影,竟被赋予了哲学思辨的深度。它不谈具体的行业秘诀,却让你深刻理解到,**任何宏伟目标的达成,都始于对微小瞬间的全然接纳与敬畏**。文字的节奏感极强,时而如涓涓细流,娓娓道来人生的无奈与欣喜的交融;时而又陡然拔高,迸发出对生命本质的激昂诘问。读完合上书的那一刻,我感到一种久违的宁静,不是因为找到了标准答案,而是因为作者引导我学会了如何与那些没有答案的问题和平共处。这本书更像是一面镜子,映照出我们日常生活中那些被匆忙忽略的、真正滋养灵魂的养分。

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这本书给我的感觉,**如同在夏日午后,不期然走进一座被时间遗忘的古典图书馆**。它的语言风格**极其典雅,辞藻华美而不浮夸,充满了古典文学的韵味和对人类情感的深刻洞察**。作者似乎对每一个词语都进行了千锤百炼,使得即便是描述最平淡的场景,也充满了庄重的美感。比如,书中描述“一次不愉快的会面”时,作者使用了长达半页的篇幅,通过对光线、气味、甚至空气中微尘的描摹,将当时人物内心的压抑与疏离感刻画得入木三分。这本书的重点似乎完全不在于“做了什么”,而在于“**如何感受**”。它引导我们关注那些被现代社会快速节奏所扼杀的细腻感知力,提醒我们,真正的生命厚度,往往藏在那些需要慢下来才能体会的微妙波动之中。如果你想寻找一本可以让你暂时抽离现实喧嚣,沉浸在文字美学与哲学沉思中的作品,它绝对是不二之选。

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