中国入境游客的满意度和消费行为 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:

作者:

出品人:

页数:440

译者:

出版时间:2009-12

价格:46.00元

装帧:

isbn号码:9787563718672

丛书系列:

图书标签:

• 入境旅游
• 游客满意度
• 消费行为
• 中国旅游
• 旅游市场
• 消费者行为
• 旅游心理学
• 市场营销
• 旅游管理
• 文化旅游

《中国入境游客的满意度和消费行为》 序言 在全球化浪潮和文化交流日益频繁的今天，旅游业已成为连接不同国家、促进相互理解的重要桥梁。中国，以其悠久的历史、灿烂的文化、壮丽的自然风光以及日益提升的经济实力，吸引着世界各地的目光。尤其是近年来，中国旅游市场的开放和便利化措施的不断优化，使得入境旅游呈现出蓬勃发展的态势。而对于任何一个国家或地区的旅游业而言，理解并满足入境游客的需求，深入洞察其消费行为，是实现可持续发展、提升国际竞争力的关键所在。 本书正是聚焦于中国入境游客这一特定群体，旨在对其满意度和消费行为进行系统、深入的探究。我们期望通过严谨的研究方法和详实的案例分析，揭示影响中国入境游客满意度的关键因素，剖析他们在华期间的消费决策过程、消费偏好、消费模式以及消费潜力，从而为相关政府部门、旅游企业、研究机构以及对中国旅游市场感兴趣的各界人士，提供具有前瞻性和实践指导意义的洞见。 第一章：中国入境旅游市场概览 本章将首先描绘中国入境旅游市场的整体图景。我们将从历史维度出发，梳理中国入境旅游业的发展脉络，分析不同时期影响其发展的宏观因素，例如国际政治经济形势、国家政策导向、全球旅游趋势等。接着，我们将聚焦于当前中国入境旅游市场的现状，从游客来源地、游客构成（年龄、性别、职业、教育背景等）、到访目的地、旅游类型（商务、休闲、探亲访友、教育、医疗等）等方面进行 detailed 的描述和数据呈现。 为了更全面地理解市场，本章还将探讨影响入境旅游市场发展的关键驱动力，包括但不限于：中国经济的持续增长带来的消费能力提升、中国国际影响力的增强带来的文化吸引力、签证政策的便利化、旅游基础设施的完善、交通的可达性提升、以及中国在科技创新（如移动支付、智能导航等）方面为游客带来的独特体验。同时，我们也会客观分析当前中国入境旅游市场面临的挑战，例如部分地区语言障碍、文化隔阂、信息获取不便、以及与其他旅游目的地在产品吸引力、服务质量、价格竞争力等方面的潜在不足。 第二章：入境游客满意度的驱动因素分析 游客满意度是衡量旅游产品和服务质量的核心指标，也是影响游客再次到访和口碑传播的关键。本章将深入剖析影响中国入境游客满意度的多维度因素。我们将从以下几个主要方面展开讨论： 旅游目的地吸引力： 这包括自然风光（名山大川、海滨风光、地质奇观等）、历史文化遗产（古迹、博物馆、传统村落、非物质文化遗产等）、现代都市景观（高楼林立、科技园区、特色街区等）、以及主题公园、游乐设施等。我们不仅会分析这些吸引物的基本要素，更会关注其在呈现方式、体验互动性、维护管理等方面所能带来的游客感受。 旅游产品与服务质量： 这一部分将涵盖住宿（酒店、民宿、度假村的设施、服务、清洁度、性价比）、餐饮（特色美食、口味、卫生、价格）、交通（机场、火车站、市内交通的便捷性、舒适度、可靠性）、旅游线路设计（行程安排的合理性、节奏、内容的丰富度）、导游服务（专业性、语言能力、服务态度、讲解水平）、以及购物体验（商品种类、质量、价格、购物环境）。 信息获取与沟通便利性： 游客在出行前、出行中和出行后获取信息渠道的畅通程度，以及在华期间的语言沟通便利性，对满意度有着直接影响。我们将探讨游客获取旅游信息的途径（官方网站、旅游APP、社交媒体、旅行社、口碑推荐等），以及他们在华期间遇到的沟通障碍及解决办法（语言翻译工具、多语言标识、涉外服务人员的语言能力等）。 安全与保障： 游客对自身人身和财产安全的担忧是影响旅游体验的重要因素。本章将探讨中国整体的社会治安状况、旅游过程中的安全提示与保障措施、以及应对突发事件的能力，这些都会直接关系到游客的满意度。 文化体验与情感连接： 除了硬性服务的满足，入境游客往往还期待深入的文化体验，并与当地建立情感连接。这包括他们与当地居民的互动、对中国传统文化的理解与认同、参与当地活动的感受、以及由此产生的积极情感体验。 为了支持理论分析，本章还将引用相关的实证研究、抽样调查数据，并通过案例研究来佐证不同因素对满意度产生的具体影响。 第三章：中国入境游客的消费行为特征 消费行为是游客在旅游目的地产生的经济活动的总和，它不仅反映了游客的经济实力和消费偏好，更是衡量旅游业经济效益的重要指标。本章将深入剖析中国入境游客的消费行为特征： 消费决策过程： 我们将分析游客在做出消费决策时所考虑的关键因素，包括价格敏感度、品牌忠诚度、信息搜集方式（独立研究、咨询他人、旅游平台推荐等）、以及决策过程中的心理影响因素。 消费偏好与结构： 这一部分将详细解析入境游客在不同消费领域的支出结构，例如： 旅游产品及服务消费： 交通（国际机票、国内交通）、住宿、景点门票、旅游线路产品等。 餐饮消费： 品尝当地特色美食、国际餐饮、日常用餐等。 购物消费： 购买纪念品、特色工艺品、服装鞋帽、电子产品、奢侈品、化妆品、药品等。我们将分析不同国家/地区游客的购物偏好差异，以及新兴的购物模式（如线上购物、跨境电商）。 体验性消费： 参与文化活动（如京剧、川剧、茶艺表演、书法绘画体验）、户外探险（徒步、登山、水上运动）、健康与养生（SPA、中医理疗）、夜生活娱乐等。 其他消费： 例如签证费用、保险费用、通讯费用、以及与商务、教育、医疗等相关的额外支出。 消费模式的演变： 随着中国旅游市场的发展和游客需求的变化，其消费模式也在不断演变。本章将探讨从传统观光型消费向体验型、定制化、智能化消费的转变。例如，对于追求个性化体验的年轻游客，他们可能更倾向于深度文化体验、非热门目的地探索，以及通过社交媒体分享的“网红”打卡消费。 新兴消费趋势： 随着中国经济和科技的发展，一些新的消费趋势正在涌现，例如： “中国特色”体验消费： 游客对体验中国传统文化、参与当地生活方式、学习中国技艺（如中国功夫、传统手工艺）的需求日益增长。 科技赋能的消费： 移动支付的普及、智能导航、线上预订平台的成熟，极大地改变了游客的消费方式。 可持续与负责任消费： 越来越多的游客开始关注旅游活动对环境和社会文化的影响，倾向于选择可持续的旅游产品和服务。 健康与安全导向的消费： 特别是在后疫情时代，游客对旅游产品的安全性和卫生标准更加重视。 第四章：影响入境游客满意度和消费行为的关键因素综合探究 在对满意度和消费行为分别进行了分析后，本章将进一步探究两者之间的内在联系以及共同影响因素。我们将从宏观和微观两个层面进行深入剖析： 宏观环境因素： 国家政策与形象： 中国政府在旅游推广、签证政策、基础设施建设、市场监管等方面的政策导向，以及中国的国际形象，都会对入境游客的整体感受和消费意愿产生深远影响。 经济发展水平： 中国经济的持续增长为入境游客提供了丰富多样的产品和服务，同时也提升了游客的购买力。 文化软实力： 中国传统文化、现代流行文化、以及日益增强的国际话语权，都在吸引和影响着入境游客。 全球旅游趋势： 国际旅游市场的整体发展趋势，例如对可持续旅游、负责任旅游的关注，也会影响入境游客在华的消费选择。 微观个体因素： 游客个体特征： 年龄、性别、教育程度、收入水平、职业、国籍、文化背景等，都将在很大程度上影响其对旅游体验的期望、满意度的评价标准以及消费偏好。 旅游动机与期望： 游客出行的根本目的（休闲放松、文化探索、商务洽谈、探亲访友等）直接决定了他们关注的重点和对满意度的衡量标准。 信息获取与媒体影响： 游客在出行前和出行过程中获取信息的渠道，以及社交媒体、旅行评论等对其消费决策的影响。 旅游经历与口碑传播： 游客过去的旅游经历，以及他们在旅游目的地获得的实际体验，将直接影响其满意度，并可能通过口碑传播影响其他潜在游客。 满意度与消费行为的互动机制： 本章将重点探讨高满意度如何转化为重复消费、正面口碑传播、以及更高的消费支出；反之，低满意度又会导致哪些负面后果。我们将分析游客在经历满意或不满意的旅游体验后，可能产生的行为反馈，例如推荐给他人、在社交媒体上分享正面评价、或者在未来选择其他目的地。 第五章：案例研究与实践启示 为了使研究更具说服力和操作性，本章将选取若干典型的中国入境游客群体（例如，来自不同国家/地区的游客、不同年龄段的游客、不同旅游目的的游客），通过深入的案例分析，来验证前几章提出的理论和模型。我们将通过访谈、问卷调查、行为观察等多种研究方法，收集第一手资料，生动展示不同游客群体在中国旅游中的满意度体验和消费行为模式。 基于前文的理论分析和案例研究，本章将提炼出对实践具有指导意义的启示： 对政府部门的建议： 如何优化入境旅游政策、提升旅游目的地吸引力、完善旅游基础设施、加强市场监管、以及塑造积极的国家旅游形象。 对旅游企业的建议： 如何设计更符合入境游客需求的产品和服务、提升服务质量、优化营销策略、利用科技手段提升游客体验、以及构建良好的品牌口碑。 对旅游从业者的建议： 如何提升专业技能、加强跨文化沟通能力、提供个性化服务、以及有效应对游客的需求和投诉。 对未来研究方向的展望： 指出当前研究中存在的不足，并对未来入境旅游市场的研究方向进行展望，例如数字化转型对旅游消费行为的影响、疫情后入境旅游的复苏与发展、以及中国入境旅游的可持续发展路径等。 结语 中国入境旅游市场的未来充满机遇与挑战。本书的撰写，旨在为理解和把握这一市场提供一份有深度、有价值的参考。我们期待通过对中国入境游客满意度和消费行为的深入剖析，能够促进中国入境旅游业的健康发展，提升中国在全球旅游版图中的地位，并为全球旅游业的互学互鉴提供宝贵的经验。

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆

评分☆☆☆☆☆