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出版者:

作者:张素芳，彭志欣

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:20.00元

装帧:

isbn号码:9787010054520

丛书系列:

图书标签:

• 心理健康
• 大学生
• 教育
• 心理辅导
• 心理学
• 高校
• 学习
• 成长
• 情绪管理
• 压力应对

深度解析：现代社会中的人际沟通与冲突解决 本书聚焦于当代社会背景下，个体在面对复杂人际互动时所展现出的挑战与机遇。 我们不再局限于传统的、静态的沟通模型，而是深入探讨信息爆炸时代下，情感、文化差异、以及技术媒介对人际连接产生的深远影响。本书旨在为读者提供一套系统化、可操作的工具箱，用以优化日常交流，有效化解人际冲突，并最终构建更具韧性和深度的社会关系网络。 第一部分：沟通的基石与心智模型重塑 本书伊始，我们将从认知心理学的角度审视“理解”的本质。有效的沟通并非简单信息的传递，而是双方心智模型的精确匹配与调和。 一、感知偏差与过滤机制： 我们将详尽分析人类感知系统的固有局限性，包括选择性注意、确认偏误（Confirmation Bias）以及情感投射（Projection）。通过大量的案例研究，读者将学会识别自身在接收和解释信息时无意间设置的“过滤器”，理解这些过滤器如何导致误解的发生。例如，探讨在跨文化交流中，不同的语境依赖性（高语境与低语境文化）如何直接影响信息的完整性。 二、非言语线索的复杂性解读： 肢体语言、面部表情、语速、音调等非言语信号在沟通中占据了决定性地位。本书提供了基于行为科学研究的微表情识别指南，并重点剖析了“一致性原则”——当言语信息与非言语信号发生冲突时，接收者倾向于相信哪一方。我们还将探讨新兴的数字非言语信号，如表情符号（Emoji）和标点符号的使用习惯，如何微妙地改变信息的情感色彩。 三、倾听的深度与共情实践： 传统沟通技巧书籍常将倾听视为被动行为，本书则将其提升至主动的认知过程。我们引入“反射性倾听”（Reflective Listening）与“意图探寻”（Intent Probing）的复合模型。共情不再被视为一种天赋，而是可以通过训练掌握的技能。具体章节会指导读者如何通过复述、总结和情绪命名，实现“同理心接触”，从而建立信任的桥梁。 第二部分：冲突的结构分析与情境化应对 冲突是人际互动的必然产物，本书的第二部分致力于解构冲突的深层结构，并针对不同类型的冲突场景提供定制化的解决方案。 四、冲突的根源分类： 我们将冲突的起因细分为资源竞争型（如时间、权力分配）、价值取向型（如道德观、人生哲学差异）和认知失调型（如对事实的不同解读）。识别冲突的类型是有效解决的第一步。本书运用博弈论的简化框架，帮助读者分析冲突中的“零和”与“非零和”情景。 五、情绪在冲突中的驱动作用： 情绪失控是冲突升级的主要推手。本部分深入探讨情绪神经科学，解释杏仁核（Amygdala）如何在压力下劫持前额叶皮层（Prefrontal Cortex）的理性决策能力。我们提供了一系列即时情绪降温技术（如“暂停法”与“认知重评”），旨在让个体在冲突的“热区”内保持必要的认知带宽。 六、谈判与调解的实用策略： 针对职场和家庭中的高风险冲突，本书详细阐述了基于原则的谈判方法（Principle-Based Negotiation），强调“关注利益而非立场”。我们提供了如何构建多方满意度的“联合价值创造”（Value Creation）框架，并指导读者在第三方介入时，如何设计促进有效对话的调解流程，确保各方都能在安全的环境下表达诉求。 第三部分：关系维护与长期建设 本书的最后一部分将视角从解决即时问题转向长期关系的健康维护，重点关注权力动态、信任重建和数字化环境下的关系管理。 七、权力平衡与影响力沟通： 关系中的权力分配并非固定不变，而是动态流动的。本书分析了基于信息、资源、情感依恋等不同来源的权力基础。我们教授读者如何在不引起对抗的前提下，运用“合法性说服”和“参照系赋权”，有效地影响他人，同时维护对方的自尊。 八、信任的构建、侵蚀与修复模型： 信任被视为人际关系的货币。我们将信任的建立过程分解为可量化的步骤，包括可靠性（Reliability）、真诚性（Integrity）和能力（Competence）。更重要的是，我们提供了详尽的“信任修复路线图”——当信任被打破后，个体应如何系统性地进行道歉、承担责任以及通过一致的行为重建安全感。 九、数字时代的沟通伦理与边界设定： 随着远程工作和社交媒体的普及，沟通的物理边界日益模糊。本书探讨了“屏幕中介效应”对非言语线索的削弱，以及信息过载对注意力的稀释。关键在于如何设定清晰的数字沟通规范，如何在即时通讯的压力下保持深思熟虑的回复，以及如何在虚拟空间中维护专业和私密的边界。 总结： 《深度解析：现代社会中的人际沟通与冲突解决》是一本面向高阶学习者和实践者的指南。它不提供空泛的口号，而是基于行为科学、社会心理学和神经科学的前沿发现，为读者提供了一套精密的工具，帮助他们在日益复杂的人际场域中，实现清晰表达、有效连接与和谐共处的目标。本书的目标是培养出不仅能“说话”，更能“有效沟通”的社会行动者。

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