团队协作的五大障碍

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出版者:中信出版社
作者:帕特里克·兰西奥尼
出品人:
页数:203
译者:华颖
出版时间:2010-1
价格:25.00元
装帧:平装
isbn号码:9787508618517
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
  • 团队管理
  • 团队
  • 领导力
  • 职场
  • 管理学
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  • 组织管理
  • 信任建设
  • 冲突解决
  • 目标设定
  • 流程优化
  • 员工参与
  • 协同效率
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具体描述

《团队协作的五大障碍(新版)》内容简介:当57岁的凯瑟琳接替杰夫,担任决策科技公司CEO时,公司上下一片哗然。凯瑟琳不仅已经过了创造力最强的年龄,而且也没有拿得出手的教育背景。然而,在这家看似前景一片光明的公司,凯瑟琳要面对的是所有企业都会出现的问题:管理层互相倾轧,员工和上司离心离德。但是,这家公司的问题似乎更突出,也更棘手。与竞争对手相比,他们掌握着更好更新的技术、更强大的董事会、更多的资金,尽管有这些优势,但是整个公司的盈利额和客户却远远落后与对手。凯瑟琳,一个没有技术背景,却拥有建立团队协作超常天赋的蓝领主管在众人怀疑的眼光中开始了她整合团队的历程。

这是本不同凡响的管理著作。管理类畅销书作家帕特里克?兰西奥尼针对团队管理中五个普遍而又异常危险的问题,用小说的笔法精细生动地展示了团队矛盾冲突、处理、拉锯、再到初见成效的过程,这一切或许就是你在会议室里亲身经历的现实写照。

建立一支优秀的团队确实不容易,但是打造王牌军的过程也并不复杂。你领导的或许是一家跨国公司,或许是一个小部门,抑或只是一个亟待改进协作方式的团队成员,如果你所在团队中的每一个人都能齐心协力,那么就可以在任何时候、任何市场条件下、任何行业中驰骋纵横、战胜挑战。

注:两种封面,随机发送。

《高效能团队的基石:从冲突到共赢的蜕变之路》 导言:隐形的瓶颈与突破的契机 在当今快速变化的商业环境中,任何组织想要实现宏伟目标,都离不开高效的团队协作。然而,无数企业案例表明,团队绩效往往在达到某个临界点后停滞不前,甚至出现内耗。问题出在哪里?是能力不足,还是流程僵化?本书旨在深入剖析那些阻碍团队发挥最大潜能的深层次、结构性的挑战,并提供一套系统化、可操作的解决方案,帮助管理者和团队成员突破现有的协作困境,迈向卓越绩效的新境界。 我们并非简单罗列团队合作中可能出现的“小摩擦”,而是聚焦于那些一旦不解决,便会像癌细胞一样扩散、最终拖垮整个团队效率的核心症结。这些症结往往隐藏在日常沟通、决策制定和目标设定的表象之下,需要我们以手术刀般的精准,将其剥离、检视。 第一部分:迷失的共同愿景——目标失焦的致命伤 一个团队的战斗力,首先来源于其清晰、共同认可的目标。本书将详细阐述当“共同愿景”缺失或被曲解时,团队将如何走向分崩离析。 1. 愿景的“层级鸿沟”:战略与执行的脱节 我们探讨的不是高层是否制定了战略,而是战略如何有效地向下传递,并转化为一线团队的具体、可衡量的行动指南。当战略意图模糊,或被不同部门以各自的方式解读时,团队成员的行为就会出现“南辕北辙”的现象。我们将提供一套自上而下、自下而上的目标校准框架,确保每位成员都清楚自己的工作如何直接支撑组织的终极成功。 2. 绩效评估的“导向偏差”:个人英雄主义的陷阱 传统的、过度侧重个人贡献的绩效评估体系,是扼杀团队精神的元凶之一。如果奖励机制只看“谁跑得快”,而不是“谁跑得更协同”,那么团队成员自然会倾向于囤积信息、避免风险协作。本章将详述如何构建基于团队产出和相互支持行为的平衡记分卡,鼓励成员主动为整体利益贡献,而非仅仅为个人KPI努力。 3. “模糊的成功定义”:对“完成”的不同理解 “项目做完了”——这句话对不同成员意味着什么?是代码提交,还是用户满意度达到特定阈值?这种对“成功交付”标准的内在差异,是导致返工和相互指责的温床。我们将引入“验收标准前置化”模型,强制团队在项目初期就明确定义并固化验收的所有维度,确保所有参与者对“交付物”的期望值完全一致。 第二部分:权力、信任与信息的“黑箱操作” 高效团队的运行依赖于高度的心理安全感和信息的自由流动。当信任缺失,信息被垄断,团队便会退化成一堆各怀鬼胎的个体集合。 1. 结构性不信任的根源:流程中的“控制点”设计 信任不是靠一句口号建立起来的,而是通过可靠的流程和透明的权力分配自然涌现的。当流程中设置了过多的“审批关卡”或“信息黑箱”,就是在明确告诉团队成员:“我不相信你能独立完成。”本书将分析如何通过去中心化的授权机制和主动的信息共享机制,从流程层面瓦解不信任的土壤。 2. 沟通的“噪音污染”与“关键信息折损” 现代团队面临的不是信息太少,而是信息太多、太杂,导致真正重要的信号被淹没。我们重点探讨的不是沟通技巧(如“多倾听”),而是信息架构的设计。如何建立一个清晰的、分层的沟通渠道,确保关键决策和风险预警能以最快的速度直达决策者,同时避免对非相关人员造成“信息疲劳”。 3. 归属感的缺失与“圈子文化”的形成 当团队规模扩大或远程工作普及后,个体很容易产生被边缘化的感受。这种被孤立感会促使小团体形成,并对外围成员设置无形的壁垒。本章将提出“强制交叉协作”的设计原则,通过任务分配和项目结构,设计出让所有成员必须依赖彼此才能成功的环境,从而自然重建团队的凝聚力和归属感。 第三部分:决策的“瘫痪”与责任的“漂移” 缺乏效率的团队往往在关键时刻犹豫不决,或者在问题暴露后,互相推诿责任。这并非源于能力问题,而是决策权责机制的缺失。 1. 决策模式的“一刀切”:不适应复杂性的僵硬模式 并非所有决策都需要共识,也并非所有决策都可以由一人拍板。本书批判了那种将所有决策一概推给最高领导,或反之,要求所有人都同意的无效模式。我们将介绍决策成熟度模型(DMM),帮助团队根据决策的风险、影响范围和所需专业度,动态选择最合适的决策方式,包括协商式、征询式、或者直接授权式。 2. 责任的“稀释效应”:当人人负责时,就等于无人负责 当一个任务的责任人是“我们整个小组”时,结果往往是任务无人跟进。这种责任稀释是导致执行力低下的一个隐性杀手。我们将重点阐述“单一问责人”(Single Point of Accountability, SPA)机制的应用,即使是团队协作的任务,也必须明确指定一位对最终结果负全责的人,确保问责的清晰性和不可推卸性。 3. “安全地犯错”的文化缺失:规避风险的集体选择 如果团队对犯错的惩罚远大于对创新的奖励,那么团队将自然倾向于选择“最安全、最稳妥”的路线,哪怕这条路通向平庸。我们深入探讨如何区分“可接受的流程性错误”与“不可接受的疏忽错误”,并建立“事后复盘不追责,事前预防促思考”的机制,鼓励团队在可控范围内进行尝试和学习。 结语:从协作到协同——构建持续进化的动力系统 本书的终极目标,是引导团队完成从“物理拼凑”(协作)到“化学融合”(协同)的飞跃。高效的团队不仅仅是把一群人放在一起工作,而是创造出一个系统,这个系统能够自我诊断问题、自我修正方向,并不断产生超越个体总和的价值。本书提供的工具箱,就是为了帮助您设计这样一个强大、富有韧性的协同动力系统。掌握这些精髓,您的团队将不再受制于那些常见的、看似无法克服的协作障碍,真正释放出其无可限量的潜力。

作者简介

帕特里克·兰西奥尼是旧金山一家管理咨询公司——桌面集团的总裁,也是著名的商业畅销书作家。他每年同上万人探讨企业领导和组织管理的问题,是美国Make-a-Wish基金,顾问组的成员。他还是一位成功的职业演讲家和电影剧本作家。

目录信息

引言寓言幸运第一部分:运转失灵第二部分:点燃希望之火第三部分:重磅出击第四部分:引导模式模式概述团队评估了解并克服五种机能障碍时间安排介绍:凯瑟林的方案团队协作的特殊榜样鸣谢
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读后感

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购于半年或一年前。 08年全年,09年上半年,参加过几个的成熟的团体,固定参加了两个新建立的团体。 感受下来是,建立颇久的成熟团体,有其较为固定的管理团队,分工协作非常好,一直稳定的发展。 新建立的团体,一个小组由于组织者有了新的关注方向解散了。 一个团体(在书评...  

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这本书是我在一个论坛上得到的,属于再版。不过看起来依旧是那么震撼,组建一个团队是很难的,但是每个领导都需要面对,如果你要当领导,我推荐这本书你必须要看,尤其是对于中层,非常重要。

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通过分工来协作,还是通过协作来分工? 传统的管理理论更注重分工,通过分工,提高生产力。协作是通过流程的设计来完成。 团队的管理强调从目标出发,从协作出发,而后再分工。前者分工是基础,后者协作是基础。 如果从横纵的角度看,前者是纵向的,后者更多的是横向的。横纵...  

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引 什么样的企业可以称为成功的企业? 你可能会有很多答案,市场占有率高、技术领先、市值很高、规模很大、上市、钱多、百年老店…… 那么,曾经站上手机全球霸主之位的诺基亚,为什么会全面溃退? 一份数据显示,美国上市公司里能活过10年的不到一半,畅销书《基业长青》里提...  

用户评价

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我本来对这种“教人做事”的书籍持保留态度,总觉得有些道理讲得过于空泛,难以落地。然而,这本书彻底改变了我的看法。作者的语言风格非常朴实,没有华丽的辞藻,但字字珠玑,直击要害。他通过生动的故事和鲜活的人物,将团队协作中可能遇到的种种困难描绘得淋漓尽致。我读到“回避冲突”的那部分时,简直感同身受。我们团队里,为了所谓的“和气”,很多有争议的问题都被刻意回避了,结果问题并没有消失,反而像一颗颗定时炸弹,在不经意间爆发,造成更大的伤害。这本书让我意识到,真正的团队协作,恰恰需要的是健康的冲突,是敢于表达不同意见,并在相互尊重的基础上寻求共识。它提供了一种“敢于面对”的勇气,和一种“建设性地解决”的方法。这本书不仅仅是一本工具书,更像是一位经验丰富的导师,循循善诱地引导我认识到问题的本质,并给予我前进的动力。

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这本书的内容对我个人的职业发展也产生了深远的影响。我一直以为,只要自己工作勤勤恳恳,把自己的份内事做好,就足够了。然而,这本书让我意识到,在团队环境中,个人的努力只是整体协作中的一部分。更重要的是,如何与其他成员建立良好的合作关系,如何有效地协同工作,才能真正实现团队的价值最大化。书中关于“缺乏承诺”的讨论,让我反思了很多。有时候,我们虽然嘴上答应了,但内心并没有真正对目标产生归属感,也就不会全身心地投入。这种“形式上的承诺”比“没有承诺”更可怕,因为它更容易让人产生虚假的满足感。这本书教会我,如何从心理上真正地“承诺”,如何将团队的目标内化为自己的责任,并为此付出行动。它让我从一个“ solo player”逐渐转变为一个“ team player”,理解到团队的成功才是个人成功的基石。

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这本书简直就像是一场及时雨,解决了我在项目团队中长期存在的困扰。我一直觉得,我们团队虽然都是一群充满激情的人,但总是在一些关键时刻出现沟通不畅,效率低下,甚至偶尔还会出现一些无谓的争执。读了这本书,我才恍然大悟,原来这些问题并非不可避免,而是有着可以预见和解决的根源。作者的分析鞭辟入里,从最基础的信任缺失,到目标不清晰,再到责任推诿,最后触及到对结果的害怕,每一个环节都描绘得栩栩如生,仿佛就是我每天在办公室里亲身经历的场景。最让我印象深刻的是关于“恐惧”的部分,它不仅仅是害怕失败,更是害怕被指责,害怕自己的想法不被采纳,这种隐性的恐惧是如何扼杀创意的,又是如何让团队成员宁愿保持沉默也不愿冒险的,写得太真实了。这本书就像一把钥匙,让我得以窥探到团队协作的深层逻辑,也给我提供了切实可行的解决方案。我迫不及待地想把书中的方法应用到我的工作中,相信它一定会帮助我们团队变得更加强大和高效。

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读完这本书,我感觉自己仿佛被点醒了。那些长期以来困扰着我的团队问题,突然变得清晰可见。作者对于“对结果的问责”的分析,尤为深刻。我们团队经常出现的情况是,大家都在忙碌,但最终的效果却不尽如人意,而且很难追究到具体的原因。很多时候,责任就像皮球一样被踢来踢去,没有人愿意真正承担起“不达标”的后果。这本书提供了如何建立一个问责机制,让每个人都清楚自己的责任,并且愿意为结果负责。它不仅仅是关于惩罚,更是关于如何通过清晰的期望和合理的评估,来激励团队成员不断进步。我尤其喜欢作者关于“公平”的论述,当团队成员感受到公平对待时,他们才更愿意主动承担责任,也更愿意为团队的成功而努力。这本书为我打开了一扇新的大门,让我能够以一种更系统、更成熟的视角来理解和管理团队协作。

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这本书的观点非常新颖,它并没有落入俗套地去强调沟通技巧或者时间管理,而是将视角聚焦在了团队成员之间更深层次的心理因素上。我尤其欣赏作者对于“盲点”的洞察,很多时候,我们团队的低效并非源于能力不足,而是因为每个人都沉浸在自己的视角里,看不到更大的图景,也无法理解他人的处境。这种“自我中心”的盲点,导致了信息不对称,误解的产生,最终影响了决策的质量和执行的效率。书中关于如何识别和打破这种盲点的论述,非常有启发性。它不仅仅是理论上的探讨,更是结合了大量的案例分析,让我能够具体地理解这些概念是如何在现实世界中运作的。我发现,我们团队之所以在某些项目中进展缓慢,很大程度上就是因为我们缺乏一个统一的、清晰的“北极星”,每个人的努力方向都有所偏差。这本书提供了一个全新的思考框架,让我能够从更宏观的角度去审视团队的问题,并找到更具根本性的解决方案。

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3.5分吧,还不错的

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讲的是一个美国科技公司如何改进团队表现的故事,背景很亲切。里面的道理并不高深,难得的是把交锋过程细节做了精彩描写,对话场景生动真实,值得回味。翻译的很棒,好读。打四星是因为封面山寨了点。

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小故事,看看或许会有启发。

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没什么新意,适合思考企业问题的入门者读一下,或者帮助印证一下思路。

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当你困顿于你的团队建设时,这本书也许会让你有新的启发。当然,更需要结合实际,实践实践再实践。

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