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出版者:Pearson

作者:Dennis L. Wilcox

出品人:

页数:704

译者:

出版时间:2009-5-14

价格:USD 121.40

装帧:Paperback

isbn号码:9780205626229

丛书系列:

图书标签:

公共关系
PR
传播学
媒体关系
危机管理
品牌建设
企业形象
沟通技巧
营销传播
社会责任

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具体描述

Comprehensive and current, Public Relations: Strategies and Tactics, Ninth Edition helps readers better understand the basic concepts, strategies, and tactics practiced in public relations today. Public Relations: Strategies and Tactics combines numerous real-life case studies with core theoretical to help students relate theory to the actual practice of public relations. This comprehensive text is grounded in scholarship and includes references to landmark studies and time-honored public relations techniques. Written in a disarming and accessible style, this edition focuses on the application of technology and encourages you to think about creative uses of new media. The Study Edition offers an additional bonus: perforated chapter quizzes.

《公共关系》是一本深入探讨现代组织沟通策略与实践的必读之作。本书并非简单罗列技巧，而是从战略高度剖析了公共关系在塑造品牌形象、维护声誉、促进利益相关者关系中的核心作用。全书以严谨的学术框架为基础，同时融入了大量鲜活的案例分析，涵盖了从企业危机公关到非营利组织倡导，从政府沟通到名人管理等多个领域。作者认为，真正的公共关系始于深刻理解组织的目标，并在此基础上构建真诚、透明且富有同情心的沟通桥梁。本书的首部分重点阐述了公共关系的基本理论和历史演进，帮助读者建立起对这一学科的全面认知。它追溯了公共关系从早期的新闻代理到如今多维度的战略传播的演变过程，揭示了其在信息时代和社会转型中的不断适应与发展。在这里，读者将了解到公共关系的核心原则，例如信息公开、利益相关者对话、以及建立信任的重要性。接着，本书深入探讨了公共关系在不同组织类型中的应用。在企业领域，它详细介绍了品牌建设、产品推广、投资者关系以及员工沟通等方面的策略。特别值得一提的是，本书对企业社会责任（CSR）与公共关系结合的探讨，强调了负责任的企业行为如何转化为强大的品牌资产和公众信任。对于非营利组织，本书则聚焦于筹款、志愿者招募、政策倡导以及公众教育等关键领域，展示了如何通过有效的沟通放大其社会影响力。在政府和政治领域，本书分析了公共事务沟通、危机管理以及选民沟通的策略，揭示了公共关系在构建公共政策认知和维护政治稳定方面的作用。本书的另一大亮点在于其对现代传播工具和平台的深入分析。在数字时代，社交媒体、搜索引擎优化（SEO）、内容营销以及数据分析已经成为公共关系不可或缺的组成部分。本书不仅介绍了这些工具的使用方法，更重要的是指导读者如何将它们融入整体的传播战略，实现精准触达和有效互动。从危机爆发时的快速反应机制，到长期品牌故事的精心打造，本书都提供了切实可行的操作指南。值得注意的是，本书特别强调了“关系”的构建和维护。作者认为，公共关系并非一次性的活动，而是持续的、双向的互动过程。它需要倾听、理解、回应，并在信任的基础上建立长期的伙伴关系。因此，本书 devotes a significant portion to stakeholder analysis and engagement, teaching readers how to identify key stakeholders, understand their needs and expectations, and develop tailored communication strategies to foster positive relationships. 危机管理是本书的另一个核心章节。在信息爆炸和瞬息万变的现代社会，任何组织都可能面临突发的负面事件。本书提供了系统的危机预防、应对和恢复框架，包括风险评估、危机沟通计划的制定、媒体关系的建立以及事后反思和改进。通过对一系列经典危机案例的深度剖析，读者可以学习到如何在压力下保持冷静，如何以负责任的态度处理问题，以及如何最大限度地减少负面影响，甚至将危机转化为提升声誉的机会。此外，本书还触及了衡量公共关系效果的重要性。作者介绍了一系列评估传播活动成效的方法，从媒体曝光度的量化到公众认知度的调查，再到对组织声誉和业务目标的长期影响分析。这些评估工具能够帮助组织了解其传播策略的有效性，并为未来的改进提供数据支持。总而言之，《公共关系》是一本兼具理论深度和实践指导的力作。它不仅为公共关系从业者提供了宝贵的知识和工具，也为任何希望提升组织沟通能力、维护良好公众形象的领导者和决策者提供了深刻的启示。阅读本书，你将能够更清晰地认识到，在信息时代，有效的公共关系是组织生存和发展的生命线，是连接组织与世界、赢得理解与尊重的关键所在。它是一扇窗，让你看到组织如何在这个复杂的世界中构建信任，而它也是一把钥匙，为你开启通往成功沟通的道路。