具體描述
《銷售管理》為國傢級職業教育規劃教材，根據高職高專市場營銷專業教學實際，由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。《銷售管理》主要內容包括六個方麵：銷售計劃管理、銷售組織管理、銷售團隊建設、銷售區域與分銷渠道管理、客戶管理和貨品管理。通過《銷售管理》的學習，力圖使學生掌握如下能力：能夠製訂企業的銷售計劃（包括銷售目標、銷售配額、銷售預算等）；能夠根據實際情況選擇企業的銷售組織類型和規模；能夠實現銷售團隊的建設（包括招聘、培訓、激勵以及績效考評）；能夠設計、劃分銷售區域並閤理地選擇分銷渠道（選擇和管理代理商），實現連鎖經營管理；能夠正確管理客戶關係（包括服務管理、信用管理和關係管理），並閤理處理客戶投訴；能夠實現貨品管理（包括訂貨、發貨、退貨、竄貨和終端管理）。
《銷售管理》為高職高專市場營銷專業教材，也可作為成人高校、本科院校舉辦的一級職業技術學院和民辦高校的市場營銷專業教材，或作為自學用書。
《銷售管理》由周玉泉主編，瀋秀梅、鍾廷均、郭鷹、聞小帆、薛維峰參編，李滌非主審。
著者簡介
圖書目錄
模塊一 銷售計劃管理 任務1 確定銷售目標 任務2 確定銷售配額 任務3 編製銷售預算模塊二 銷售組織管理 任務1 銷售組織設計與類型選擇 任務2 設計銷售組織的規模模塊三 銷售團隊建設 任務1 甄選銷售人員 任務2 培訓銷售人員 任務3 激勵團隊成員 任務4 銷售人員績效考評模塊四 銷售區域與分銷渠道管理 任務1 劃分銷售區域 任務2 銷售區域戰略管理 任務3 分銷渠道管理 任務4 連鎖經營管理模塊五 客戶管理 任務1 客戶服務管理 任務2 客戶信用管理 任務3 客戶關係管理 任務4 客戶投訴的處理模塊六 貨品管理 任務1 訂貨、發貨與退貨管理 任務2 終端管理 任務3 竄貨管理
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