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出版者:中國人民大學

作者:金正昆

出品人:

頁數:276

译者:

出版時間:2009-4

價格:38.00元

裝幀:

isbn號碼:9787300104799

叢書系列:

圖書標籤:

禮儀
接待
金
自我管理
管理
大學
ufd
禮儀
接待
服務
溝通
職場
商務
培訓
技巧
規範
禮賓

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具體描述

《接待禮儀》具體介紹瞭在日常性的接待工作中所必須遵守的行為規範，兼具權威性、規範性，對象性、技巧性是其基本特點。全書約20萬字，分為內賓接待禮儀規範和外賓接待禮儀規範。內賓接待與外賓接待的一般原則，迎送活動的常規技巧，飲食與住宿的例行安排，接待現場的來賓應對方法等，在《接待禮儀》之中均有規範而詳盡的介紹。《接待禮儀》可供政府或企業的專職接待人員進行係統的學習之用，亦可供其他單位的公關人員、禮賓人員、外事人員以及辦公室人員自學之用。

著者簡介

金正昆，浙江東陽人，1959年齣生。中國人民大學教授，中國人民大學國際關係學院外交學係主任、禮儀與公共關係研究中心主任，外交學博士生導師。目前主要從事外交學、禮儀學、傳播學與公共關係學的研究。其交往藝術與應用禮儀的研究，目前在國內居於前沿位置，現為中國人民公安大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學等多所院校兼職教授。

已正式齣版專著、教材18部，主編教材、著作多部，發錶論文與文章百餘篇，纍計個人發錶約720萬字，其代錶作有《外交學》、《現代外交學概論》、《公務員禮儀》、《商務禮儀》、《涉外交際禮儀》、《社交禮儀概論》等。

在國內高校中率先開設禮儀課程，並積極緻力於嚮全社會推廣、普及禮儀。

圖書目錄

上編內賓接待禮儀規範第一章賓客的迎送第一節總體要求一、熟悉詳情二、確定“時空” 三、關注細節四、熟知程序第二節正式會晤一、會晤形式二、待客之道三、斟茶倒水第三節送彆來賓一、知曉情況二、確定時間三、充分準備四、熱情話彆第四節接打電話一、通話準備二、通話時間三、通話態度四、通話用語五、通話方式第二章賓主的會麵第一節彼此稱呼一、姓名有彆二、稱呼有彆三、問候有彆第二節使用名片一、基本類彆二、主要用途三、名片製作四、現場交換第三節握手行禮一、具體時機二、先後次序三、有效方式第四節相互介紹一、介紹自我二、介紹他人三、集體介紹四、介紹業務第五節交談之道一、語言文明二、態度友善三、方式恰當四、內容得體五、迴避禁忌第三章宴會安排第四章座次排列下編外賓接待禮儀規範第五章國際慣例第六章禮賓總則第七章常規準備第八章工作之規第九章日常交際
· · · · · · (收起)