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页数:406

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出版时间:2009-1

价格:54.00元

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isbn号码:9787562331377

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• 公务员
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• 公务员考试
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• 事业单位
• 行测
• 数量关系
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• 常识判断

《智慧的阶梯：构建高效能公共服务体系》 一、 时代呼唤，变革图新 在当今世界，全球化浪潮汹涌，科技革命日新月异，社会结构日趋复杂，人民群众对美好生活的向往空前强烈。在此背景下，传统的行政管理模式面临着前所未有的挑战，如何构建一套更加高效、灵活、 responsive 的公共服务体系，成为摆在各国面前的紧迫课题。这不仅关乎国家治理能力的现代化，更直接影响到人民群众的获得感、幸福感和安全感。 《智慧的阶梯：构建高效能公共服务体系》正是在这样的时代背景下应运而生，旨在为正在寻求变革与突破的行政管理领域提供一套系统性的理论框架和实践指南。本书深刻洞察当前公共服务体系存在的瓶颈，分析其深层原因，并在此基础上，提出一系列具有前瞻性和可操作性的解决方案，引领读者踏上构建高效能公共服务体系的智慧阶梯。 二、 深入剖析，洞见本质 本书的研究，并非停留在表面现象的描摹，而是深入肌理，对现有公共服务体系的运行逻辑、体制机制、文化氛围进行全面而深刻的剖析。 体制机制的困境： 我们将审视层层叠叠的审批流程、僵化的部门壁垒、信息孤岛的普遍存在，以及由此带来的“推诿扯皮”、“效率低下”、“群众办事难”等顽疾。本书将追溯这些体制机制形成的根源，探究其历史演变，并分析其在当前环境下的不适应性。 技术运用的瓶颈： 尽管数字化、智能化技术蓬勃发展，但许多公共服务领域尚未能充分发挥其潜力。信息系统之间互联互通不足，数据共享壁垒重重，技术应用与实际业务脱节，未能真正实现“以技术赋能服务”。本书将探讨如何打破技术应用的藩篱，实现技术的“落地生根”，为公共服务注入强劲动力。 人才队伍的挑战： 公共服务体系的运行，归根结底在于人的因素。在知识经济时代，如何吸引、培养和留住具备创新精神、专业素养和奉献精神的公共服务人才，是提升服务效能的关键。本书将关注人才培养的创新模式，以及激励机制的优化，为打造一支高素质的公共服务队伍提供思路。 服务理念的滞后： 从“管”到“服”，从“面向政府”到“面向公众”，服务理念的转变是现代公共服务体系的核心。然而，在一些角落，依然存在着陈旧的官僚主义作风，未能真正将人民群众的需求放在首位。本书将强调以人为本的服务理念，引导行政机构从“管理者”转变为“服务者”，从“供给导向”转变为“需求导向”。 三、 智慧赋能，路径清晰 《智慧的阶梯》并非止步于问题诊断，而是将重点放在“如何解决”上。本书构建了一套多维度、多层次的构建高效能公共服务体系的智慧路径： 理念革新：从“权力中心”到“服务中心”。 本书强调将“以人为本”、“服务至上”的理念根植于公共服务的每一个环节。这意味着要重新审视服务对象的需求，以更加人性化、便捷化的方式提供服务，努力解决群众的“急难愁盼”问题。从观念上，要彻底摒弃“官老爷”心态，树立“公仆意识”，将服务群众视为衡量行政绩效的首要标准。 流程再造：打造“审批最少、流程最优、效率最高”的“一站式”服务。 本书详细阐述了如何通过精简审批事项、优化审批流程、推行“不见面审批”、“一网通办”，打破部门壁垒，实现跨部门、跨层级的协同办理。将复杂的行政程序化繁为简，让群众办事像“网购”一样便捷。这需要运用系统思维，对现有流程进行全面梳理和重构，识别并消除不必要的环节和堵点，建立起以需求为导向的服务流程。 技术融合：构建“数据驱动”的智慧化服务平台。 本书深入探讨了如何将大数据、人工智能、云计算、物联网等前沿技术，深度融合到公共服务的各个方面。通过构建统一的数据共享平台，打破信息孤岛，实现数据的互联互通和深度挖掘，为精准服务、科学决策提供支撑。例如，利用大数据分析预测民生需求，提前做好资源配置；利用AI技术提供智能咨询、在线审批等服务，提升服务效率和用户体验。 协同共治：构建“政府主导、社会参与、多元协同”的治理格局。 高效能的公共服务体系，绝非政府“单打独斗”的产物。本书强调构建一个政府、企业、社会组织、公民个体共同参与的协同治理模式。政府应扮演好“搭台者”和“引领者”的角色，鼓励和支持社会力量参与到公共服务的供给和监督中来，形成资源共享、优势互补、协同推进的良好局面。 评价反馈：建立“动态监测、持续改进”的绩效评估体系。 任何体系的运行都离不开有效的评价机制。本书提出了建立一套科学、客观、全面的绩效评估体系，将群众满意度、服务效率、社会效益等作为重要的评价指标。通过建立常态化的监测和反馈机制，及时发现问题，持续改进服务，形成良性循环。 四、 案例研究，实践启示 本书不仅提供了理论框架，更通过丰富的案例研究，为读者提供了鲜活的实践启示。我们选取了国内外在构建高效能公共服务体系方面取得显著成就有代表性的案例，深入剖析其成功经验、创新举措和面临的挑战。这些案例涵盖了政务服务、城市管理、民生保障、社会治理等多个领域，力求为读者提供可复制、可借鉴的实践模式。 例如，某些地区在数字化政务服务方面的创新实践，如何通过“一网通办”平台，极大地提升了办事效率，减少了群众跑腿的次数；一些城市在智慧交通管理方面的探索，如何通过大数据分析，有效缓解了交通拥堵，提升了城市运行效率；还有一些社区在社会治理方面的创新，如何通过引入社会组织，调动居民参与，有效解决了基层治理难题。 五、 展望未来，共创美好 《智慧的阶梯：构建高效能公共服务体系》的出版，旨在抛砖引玉，激发更多关于公共服务创新与变革的思考和讨论。我们坚信，通过理念的更新、机制的优化、技术的赋能、协同的推进，我们一定能够构建起更加高效、更加智慧、更加人性化的公共服务体系，为人民群众创造更加美好的生活，为国家发展注入更加强大的动力。 本书不仅是献给政策制定者、行政管理者、公共服务从业者的案头必备，更是所有关注国家治理现代化、渴望参与社会建设的公民的深刻读本。让我们携手同行，踏上构建高效能公共服务体系的智慧阶梯，共同攀登，共创一个更加繁荣、更加公平、更加美好的未来。

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这本书在处理语言理解和表达能力这块内容时，展现出了惊人的深度和广度。我过去一直认为，这部分无非就是多背几个成语、多读几篇社论，靠语感就能过关。但这本书彻底颠覆了我的这种看法。它系统地梳理了公文语体和日常口语之间的转换逻辑，还特别针对那些看似简单却暗藏玄机的“词义辨析”进行了详尽的图表分析。比如，它对“鉴于”和“由于”在不同语境下的微妙差别，做了非常细致的区分，这种对语言精确性的要求，让我意识到，考试考察的不仅仅是知识储备，更是对规范表达的掌握程度。作者似乎对历年试卷的语料库进行了大数据分析，提炼出了高频考点和易混淆项，并通过对比阅读的方式呈现出来，效果极佳。更让我佩服的是，它没有流于形式，而是将这些知识点与实际应用场景紧密结合，读完后感觉自己的日常写作和公文处理能力都有了实实在在的提升，这绝对是意料之外的收获。

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这本厚重的书，初次捧在手里，那种沉甸甸的实在感就让人对它寄予了厚望。封面设计得很有现代感，配色沉稳又不失活力，一看就知道是面向严肃学习者的精心之作。我本来对这类考试准备书籍抱持着一种“差不多就行”的心态，毕竟市面上同类产品琳琅满目，总觉得大同小异。然而，当我翻开第一章，那种新鲜感便油然而生。它并没有像某些教材那样，上来就堆砌晦涩难懂的理论术语，而是用一种非常接地气的方式，将复杂的概念拆解开来，仿佛一位经验丰富的导师在你耳边细细讲解，让你能迅速抓住核心要点。尤其是它对一些逻辑推理题型的归纳总结，简直是教科书级别的清晰度，很多我之前怎么也想不通的“死胡同”，在这本书的引导下，瞬间豁然开朗。细节处理得非常到位，比如对特定数字规律的归纳，或者对图形变化趋势的捕捉技巧，都经过了精心的设计和大量的案例支撑，绝非简单的拼凑。我花了整整一个下午的时间阅读了前几章，那种被扎实知识体系包裹的感觉，让人对接下来的学习充满了信心。这本书的排版和纸张质量也值得称赞，长时间阅读也不会感到眼睛疲劳，这对于需要长时间备考的人来说，是一个非常贴心的设计。

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如果说前面对各个模块的讲解是“内功心法”，那么这本书对于“应试策略”的论述，就是那套精妙的“招式套路”。在备考的冲刺阶段，时间管理和心态调整变得和知识点本身一样重要。这本书的后半部分，清晰地勾勒出了不同题型的时间分配建议，并且给出了非常实用的“取舍原则”。它没有鼓吹“每题必攻”，而是理性地教导读者如何在有限的时间内实现分数最大化，比如哪些题目可以快速跳过，哪些题目是必须拿下的“基本分”。我尤其欣赏它在模拟测试环节的设计，它不仅仅提供答案，更重要的是，对每一个错误选项都进行了“失分原因分析”，这一点非常关键，它让我清楚地知道自己是在哪个思维环节失误了，而不是简单地知道“选错了”。这种反思性的学习机制，远比机械地重复刷题来得有效得多。整本书读下来，感觉像完成了一次完整的“战前培训”，充满了战术指导性。

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坦白讲，我是一个对教材的“可读性”要求很高的人，我讨厌那些枯燥乏味、如同字典一般的参考书。而这本《行政职业能力测验》的编辑团队，显然深谙此道。全书的逻辑脉络设计得极其精巧，从宏观的考试结构介绍，到微观的每一个知识点讲解，层层递进，过渡自然得像一条河流。在关键概念的呈现上，他们使用了大量的图形化工具，比如流程图、思维导图和对比矩阵，极大地降低了信息过载带来的阅读压力。我发现自己不像是在被动接受信息，而更像是在和一位经验丰富的教育专家进行一场高质量的对话。即便是那些被普遍认为是难啃的数学应用题部分，作者也通过“场景化”的叙事方式，将抽象的公式还原到具体的生活或工作情境中，使得解题思路不再是冰冷的数字游戏。这本书的价值在于，它成功地平衡了“深度专业性”与“高度易读性”这两者之间的关系，让我在高效学习的同时，也获得了一种愉悦的阅读体验。

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读完这本书的中间部分，我的感受与初次翻阅时有了显著的不同，它已经从一本“参考书”蜕变成了一份“学习伙伴”。最让我印象深刻的是它对“判断推理”模块的深入剖析，那种对思维陷阱的精准预判和化解策略，简直是神来之笔。它不仅仅是告诉你“怎么做对”，更重要的是告诉你“为什么会做错”，这种对错误根源的深挖，才是高效提升的关键。我记得有一次做一组复杂的类比推理题，我总是在一个选项上纠结不休，感觉哪个都有道理。翻到书中对应章节时，作者用一个小小的篇幅，点明了这类题型中一个极其隐蔽的考察角度，瞬间解开了我的所有疑惑。这本书的案例选择也十分考究，既有经典老题型的重构，也有紧跟最新考试趋势的新题，让人时刻保持警醒，不至于陷入对过时方法的依赖。而且，它的语言风格有一种独特的韵律感，读起来非常流畅，不像是在啃干巴巴的知识点，更像是在听一场高水平的讲座。每一次合上它，都感觉自己的思维敏锐度提高了一个层次，不再是盲目地刷题，而是带着明确的目标和方法论去攻克难关。

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看看样题 看看讲解 然后上考场

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