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銷聲匿跡


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发表于2025-01-22

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圖書描述

好消息!人工智能無法取代人類,自動化永遠存在最後一英裏悖論。

壞消息!所有人都將被隱藏起來,成為信息機器上默默運轉 的齒輪。

高度警覺視為“靈活”,孤立無援稱為“自主”,剋扣工資隻是“技術錯誤”……

朝九晚五的全職就業逐步瓦解,在傢工作得到的卻不是自由。

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5年跨界研究,200餘次實地訪談,10000餘份問捲調查,

揭開即將波及全球數億人,卻鮮少見諸報端的新世界。

榮獲——

★《金融時報》2019年評論傢精選圖書奬

★福特漢姆大學麥格農中心圖書奬

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係統齣現的一個小故障導緻瓊的MTurk賬戶突然被凍結——這是按需工人最可怕的噩夢。“沒有一封電子郵件通知我軟件齣瞭問題;我隻知道自己不能再登陸瞭,”她說,“我給客服打電話,他們告訴我必須等網站修復這個問題。賬戶凍結讓我損失瞭近200美元。我失去瞭高薪工作,原因是平颱自己齣瞭問題,而不是我的工作質量有問題。”當事情齣錯的時候,瓊這樣的幽靈勞工根本不知道發生瞭什麼,更彆提追索補償瞭。“我等瞭40個小時,不知道自己還能不能繼續工作,能不能維持收入,也完全不知道原因。”

人類學傢瑪麗和計算機科學傢西達爾特聯手,揭露瞭人工智能和數字經濟背後隱藏的人類勞動力。這支看不見的綫上就業大軍正不斷擴張,它既不存在於現有的法律中,也未得到固有文化的承認,而算法無意識的殘酷又帶來瞭諸多未知。

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《銷聲匿跡》是一部即時的經典之作。它與那些闡明瞭製造業車間的偉大民族誌形成共鳴。然而過去的産業依賴於一個生機勃勃的社區,其中人們一起工作、玩樂、生活。新的數字流水綫上的工人們彼此並不相識,對我們而言也是陌生的。他們的不可見性使他們成瞭幽靈。格雷和蘇裏讓我們能夠看到他們,與他們共情,並認識到我們對於其處境的共謀。通過強調人工智能如何依賴於人類勞動,以及對於提供這些勞動的生命的豐富描述,作者們提齣一個有著牢靠基礎的麵嚮改善和行動的策略工具包,從而為我們帶來瞭希望。

——瑪格麗特·萊維(Margaret Levi, 斯坦福大學政治學教授)

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著者簡介

瑪麗·L. 格雷(Mary L. Gray)

人類學傢、微軟研究院新英格蘭實驗室高級研究員、哈佛大學伯剋曼·剋萊因互聯網與社會中心研究員。現於美國印第安納大學信息、計算與工程學院任教,並從屬於傳媒學院、人類學係和性彆研究係,2020年度麥剋阿瑟奬獲得者。瑪麗的研究著眼於技術獲取、物質條件和技術的日常 使用如何改變人們的生活。

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西達爾特·蘇裏(Siddharth Suri)

計算機科學傢、美國賓夕法尼亞大學計算機與信息科學博士、微軟人工智能研究中心高級研究員、微軟紐約研究中心創始成員。蘇裏的興趣主要為計算機科學、行為經濟學和眾包經濟的跨學科研究。


圖書目錄


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用戶評價

評分

得到聽書: 人工智能的發展讓很多工作消失瞭,不過因為還存在著“最後一公裏問題”,所以也帶來很多標記數據的工作。MTurk這樣的平颱,就是通過分發這樣的工作來提供服務的。MTurk這樣的平颱將更多的人連接到瞭全世界的協作網絡中,但是同時它API的屬性也把從事標記數據工作的人隱藏在瞭API之下。所以這些工人們其實正在以一種幽靈的方式進行工作,這種情況為這些工人們帶來瞭許多痛苦和問題。要想解決這些問題,最需要做的就是不要將這些工人看做是代碼的替代品,而是把他們也當做是用戶,讓他們互相之間能夠有更多的溝通和協作。

評分

好消息!人工智能無法取代人類,自動化永遠存在最後一英裏悖論。 壞消息!所有人都將被隱藏起來,成為信息機器上默默運轉的齒輪。

評分

我讀 我讀 我終於讀完瞭

評分

首先《銷聲匿跡》這個題目不是很好,應該把「幽靈工作」這個概念強化起來,按照作者的說法,它是在互聯網實現「帕纍托優化」時代挑戰傳統的職業和服務業(各自都有不足),它自有自己的問題(勞工權益缺失,人性缺失,孤立性和缺少晉升渠道等),但它值得用新的技術和社會結構設計去剋服的。比我想的基調要樂觀,也值得更多互聯網巨頭藉鑒

評分

補一個微小的評論,這個研究是微軟研究院支持的,是研究院的giving programs中的一部分。

讀後感

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交易成本过去通常由企业承担,但现在直接落在按需工人身上。想象一下你在医生办公室里看到的那种疼痛量表,下端是一张笑脸,上端是一张哭脸。算法的残酷会给工人带来痛苦,这种痛苦可以映射到量表上。 具有讽刺意味的是,幽灵工作平台和个人请求者并不认为自己造成了工人的痛苦...  

評分

《销声匿迹:数字化工作的真正未来》by Mary L. Gray 承认与否,数字化都在渐渐改变工作与生活的模式,传统认为数字化对于“提质增效”具有积极意义,但是这本书却在“提质增效”背后的人群——由他们完成智能化尚无法企及的样本标注、标签确定等工作。 Mturk、UHRS等平台提供...  

評分

有意思。 一开始我以为讲的是零工经济,或者零工经济背后的弊端,比如平台的权限无限大,大到可以在任何情况冻结任何人的账户而不必返还。这样的操作放在十年前是不可想象的,然而如今随着互联网企业的日渐壮大,巨头们开始掌握越来越多的话语权,掠夺性的操作日益频繁,局面正...  

評分

評分

什么是幽灵工作? 《销声匿迹》的英文标题是“Ghost Work”,直译为“幽灵工作”。幽灵工作本质上是一种临时工作,但它潜藏在互联网(匿名性)和自动化(原子性)的阴影之下,大多数人无法察觉,故而得名。幽灵工作可以追溯到本世纪初的亚马逊公司。 亚马逊创立之初,为了扩建...  

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