具体描述
好消息！人工智能无法取代人类，自动化永远存在最后一英里悖论。
坏消息！所有人都将被隐藏起来，成为信息机器上默默运转 的齿轮。
高度警觉视为“灵活”，孤立无援称为“自主”，克扣工资只是“技术错误”……
朝九晚五的全职就业逐步瓦解，在家工作得到的却不是自由。
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5年跨界研究，200余次实地访谈，10000余份问卷调查，
揭开即将波及全球数亿人，却鲜少见诸报端的新世界。
荣获——
★《金融时报》2019年评论家精选图书奖
★福特汉姆大学麦格农中心图书奖
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系统出现的一个小故障导致琼的MTurk账户突然被冻结——这是按需工人最可怕的噩梦。“没有一封电子邮件通知我软件出了问题；我只知道自己不能再登陆了，”她说，“我给客服打电话，他们告诉我必须等网站修复这个问题。账户冻结让我损失了近200美元。我失去了高薪工作，原因是平台自己出了问题，而不是我的工作质量有问题。”当事情出错的时候，琼这样的幽灵劳工根本不知道发生了什么，更别提追索补偿了。“我等了40个小时，不知道自己还能不能继续工作，能不能维持收入，也完全不知道原因。”
人类学家玛丽和计算机科学家西达尔特联手，揭露了人工智能和数字经济背后隐藏的人类劳动力。这支看不见的线上就业大军正不断扩张，它既不存在于现有的法律中，也未得到固有文化的承认，而算法无意识的残酷又带来了诸多未知。
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《销声匿迹》是一部即时的经典之作。它与那些阐明了制造业车间的伟大民族志形成共鸣。然而过去的产业依赖于一个生机勃勃的社区，其中人们一起工作、玩乐、生活。新的数字流水线上的工人们彼此并不相识，对我们而言也是陌生的。他们的不可见性使他们成了幽灵。格雷和苏里让我们能够看到他们，与他们共情，并认识到我们对于其处境的共谋。通过强调人工智能如何依赖于人类劳动，以及对于提供这些劳动的生命的丰富描述，作者们提出一个有着牢靠基础的面向改善和行动的策略工具包，从而为我们带来了希望。
——玛格丽特·莱维（Margaret Levi, 斯坦福大学政治学教授）
作者简介
玛丽·L. 格雷（Mary L. Gray）
人类学家、微软研究院新英格兰实验室高级研究员、哈佛大学伯克曼·克莱因互联网与社会中心研究员。现于美国印第安纳大学信息、计算与工程学院任教，并从属于传媒学院、人类学系和性别研究系，2020年度麦克阿瑟奖获得者。玛丽的研究着眼于技术获取、物质条件和技术的日常 使用如何改变人们的生活。
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西达尔特·苏里（Siddharth Suri）
计算机科学家、美国宾夕法尼亚大学计算机与信息科学博士、微软人工智能研究中心高级研究员、微软纽约研究中心创始成员。苏里的兴趣主要为计算机科学、行为经济学和众包经济的跨学科研究。
目录信息
幽灵工作如何运行？
远未成熟的人工智能
就业真正的未来
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PART 1 [ 自动化的最后一英里悖论 ]
第一章 /// 环路中的人类 ///
幽灵工作的序曲
解构雇主的 API
机器智能的崛起
从微任务到宏任务
去人性化的工作
第二章 /// 自动化的最后一英里悖论简史 ///
早期的消耗性劳动力
流水线和计件工作
发明周末
把我们送上月球的临时计算员
外包和长期临时工
长期临时工的兴起
含糊不清的就业分类
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PART 2 [ 有挑战性的工作 ]
第三章 /// 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本 ///
冷漠的设计与意外后果
企业的经营成本
隐藏的疼痛量表
没有完美的老板，代码也一样
第四章 /// 努力工作（不只）为钱 ///
选择或别无选择
职业晋升前景模糊
工作将更像读书俱乐部
把工作融入而非塞进生活
并非只有阳光和玫瑰
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PART 3 [ 对抗机器人 ]
第五章 /// 陌生人的善意与协作的力量 ///
仍然存在的社交需求
协作减少交易成本
协作完成工作
重建工作中的社交
协作的成效
茶水间 2.0
第六章 /// 双重底线 ///
软件，为您效劳！
经过设计的双重底线
运营双重底线的案例
良好意图和向善设计还不够
公地悲剧
结论 /// 接下来的任务 ///
建设中的幽灵工作
幽灵工作的历史教训
未来我们可以做什么
社会变革的技术解决方案
需要专业技术的社会解决方案
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致谢
参考文献
方法附录
注释
· · · · · · (收起)
读后感
《销声匿迹：数字化工作的真正未来》by Mary L. Gray 承认与否，数字化都在渐渐改变工作与生活的模式，传统认为数字化对于“提质增效”具有积极意义，但是这本书却在“提质增效”背后的人群——由他们完成智能化尚无法企及的样本标注、标签确定等工作。 Mturk、UHRS等平台提供...
评分千万不要被书名给蒙蔽了。 《销声匿迹》是一本关于数字游民反乌托邦之书，也是关于亚马逊Mturk零工平台的批评性著作。国内读者可能会对Mturk略感陌生，基本上把它理解为国内的猪八戒网就可以，是一个有偿任务分包平台。 俩位作者把这种基于数字平台分发的计时/计件工作称之为“...
评分本文首发《北京晚报》 《销声匿迹》是美国微软研究所计算机及人类学专家玛丽和西达尔特共同编著的作品，两人带领团队实行一项长达5年名为“销声匿迹”的调研活动，通过调查美国和印度线上任务平台工人的生存境况，揭示“幽灵工作”这一数字化时代的新型就业模式及经济生态。随...
评分随着人工智能的发展，担忧人类因为AI的发展失去工作的话题一再被讨论。20世纪初 英国工业革命，蒸汽机带动工业化发展，许多传统的、依赖于人工工作逐渐被机器所 取代。 那么人工智能出现后，许多工作确实不需要人工，机器可以做的更好更快。比如：智 能语音客服、无人机送快递...
评分用户评价
以当今世界经济和科技发展的速度与趋势，基本可以说gig economy将会占据越来越重要的地位，然而仔细分析目前主流的零工经济（或者说按需服务）提供商，会发现其模式看似为不便参与传统就业市场的人提供了收入渠道，但实际上却使弱势群体更加边缘化。所谓的独立合约人，承担几乎与全职员工同样多的工作责任，不能享受医疗、带薪假等相关福利，收入波动大，无法组织工会，没有相关法律保护，随时面临失去工作的风险，甚至所谓的灵活工时也只是一个“神话”。Uber，或者本书中的MTurk，实际上都在通过政策套利和劳动套利推动自身利润最大化。本书的研究团队构成很有趣，人类学家和计算机科学家联合写作，民族志调查和数据相结合，一定程度提高了分析质量。观点偏左，虽然从道德层面赞同，但认为经济市场中短期内难以实现。翻译一般。
评分一个劳动力平台的天地，在想是不是在给贫富差异做出了贡献，外包工作的世界让人想到全球“猎身”。而现今的环境更加自动化、隐匿化，随之人性也在淡化，人工智能和工人都在高速运转的世界洪流中做一个隐藏的贡献者。资本残酷，但人要沟通协作。
评分今年读过的最有洞见的零工经济研究。
评分最后一英里悖论，人类计算，算法的残酷，算法取代老板，技术创造新工作，分布式劳动，自动产一协作与茶水间式交流，重新恢复人性
评分美国的自动化比中国的节奏要快，因此“自动化的最后一公里悖论”涉及的范围也要更广阔，从亚马逊将某种服务当成一种零售商品售卖（比如审核互联网信息，或是教人工智能认识图片之类各种各样的杂活）到互联网公司的员工也可以通过某个平台将一些数据统计工作外包出去（也就是我们理解的产品经理吧……）而参与零工经济的人竟然有一半以上都有本科学历或研究生学历。（软件抹掉“人”的特质同时，也给那些处在传统就业劣势的人比如印度低种姓人、女性提供了新机会）。也许未来中国的就业模式也会朝这个方向发展，而不仅仅是今天所集中的交通、物流。遗憾的是这本书还是论述观点较多，对工人“销声匿迹”的处境描绘较少，但文末提出的对零工经济就业模式的肯定，对人类智慧的肯定，以及全社会需要做出的努力，监督企业设置“两种底线”等等还是有一些启发。
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