具体描述
好消息！人工智能无法取代人类，自动化永远存在最后一英里悖论。
坏消息！所有人都将被隐藏起来，成为信息机器上默默运转 的齿轮。
高度警觉视为“灵活”，孤立无援称为“自主”，克扣工资只是“技术错误”……
朝九晚五的全职就业逐步瓦解，在家工作得到的却不是自由。
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5年跨界研究，200余次实地访谈，10000余份问卷调查，
揭开即将波及全球数亿人，却鲜少见诸报端的新世界。
荣获——
★《金融时报》2019年评论家精选图书奖
★福特汉姆大学麦格农中心图书奖
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系统出现的一个小故障导致琼的MTurk账户突然被冻结——这是按需工人最可怕的噩梦。“没有一封电子邮件通知我软件出了问题；我只知道自己不能再登陆了，”她说，“我给客服打电话，他们告诉我必须等网站修复这个问题。账户冻结让我损失了近200美元。我失去了高薪工作，原因是平台自己出了问题，而不是我的工作质量有问题。”当事情出错的时候，琼这样的幽灵劳工根本不知道发生了什么，更别提追索补偿了。“我等了40个小时，不知道自己还能不能继续工作，能不能维持收入，也完全不知道原因。”
人类学家玛丽和计算机科学家西达尔特联手，揭露了人工智能和数字经济背后隐藏的人类劳动力。这支看不见的线上就业大军正不断扩张，它既不存在于现有的法律中，也未得到固有文化的承认，而算法无意识的残酷又带来了诸多未知。
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《销声匿迹》是一部即时的经典之作。它与那些阐明了制造业车间的伟大民族志形成共鸣。然而过去的产业依赖于一个生机勃勃的社区，其中人们一起工作、玩乐、生活。新的数字流水线上的工人们彼此并不相识，对我们而言也是陌生的。他们的不可见性使他们成了幽灵。格雷和苏里让我们能够看到他们，与他们共情，并认识到我们对于其处境的共谋。通过强调人工智能如何依赖于人类劳动，以及对于提供这些劳动的生命的丰富描述，作者们提出一个有着牢靠基础的面向改善和行动的策略工具包，从而为我们带来了希望。
——玛格丽特·莱维（Margaret Levi, 斯坦福大学政治学教授）
作者简介
玛丽·L. 格雷（Mary L. Gray）
人类学家、微软研究院新英格兰实验室高级研究员、哈佛大学伯克曼·克莱因互联网与社会中心研究员。现于美国印第安纳大学信息、计算与工程学院任教，并从属于传媒学院、人类学系和性别研究系，2020年度麦克阿瑟奖获得者。玛丽的研究着眼于技术获取、物质条件和技术的日常 使用如何改变人们的生活。
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西达尔特·苏里（Siddharth Suri）
计算机科学家、美国宾夕法尼亚大学计算机与信息科学博士、微软人工智能研究中心高级研究员、微软纽约研究中心创始成员。苏里的兴趣主要为计算机科学、行为经济学和众包经济的跨学科研究。
目录信息
幽灵工作如何运行？
远未成熟的人工智能
就业真正的未来
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PART 1 [ 自动化的最后一英里悖论 ]
第一章 /// 环路中的人类 ///
幽灵工作的序曲
解构雇主的 API
机器智能的崛起
从微任务到宏任务
去人性化的工作
第二章 /// 自动化的最后一英里悖论简史 ///
早期的消耗性劳动力
流水线和计件工作
发明周末
把我们送上月球的临时计算员
外包和长期临时工
长期临时工的兴起
含糊不清的就业分类
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PART 2 [ 有挑战性的工作 ]
第三章 /// 算法的残酷与幽灵工作的隐藏成本 ///
冷漠的设计与意外后果
企业的经营成本
隐藏的疼痛量表
没有完美的老板，代码也一样
第四章 /// 努力工作（不只）为钱 ///
选择或别无选择
职业晋升前景模糊
工作将更像读书俱乐部
把工作融入而非塞进生活
并非只有阳光和玫瑰
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PART 3 [ 对抗机器人 ]
第五章 /// 陌生人的善意与协作的力量 ///
仍然存在的社交需求
协作减少交易成本
协作完成工作
重建工作中的社交
协作的成效
茶水间 2.0
第六章 /// 双重底线 ///
软件，为您效劳！
经过设计的双重底线
运营双重底线的案例
良好意图和向善设计还不够
公地悲剧
结论 /// 接下来的任务 ///
建设中的幽灵工作
幽灵工作的历史教训
未来我们可以做什么
社会变革的技术解决方案
需要专业技术的社会解决方案
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致谢
参考文献
方法附录
注释
· · · · · · (收起)
读后感
这是一本讲述分包、众包中工人的新组织形式及雇佣关系变迁的书。书中的方法就是正规的社会学方法，调查、引用、推论、观点中规中矩，一本比较平庸的研究数字时代的社会学作品。很多篇章看了题目就完全知道要表述的是什么。这本书与《网上遗产》等书一样，都是研究在数字时代出...
评分核心内容：有很多工作太复杂了电脑无法自动完成所以需要人力来完成，所以以amazon为首的公司们就通过网络外包平台来找廉价外包工作者完成这些工作。程序&算法对这些外包工作者很残酷，但是这些工作也有积极的一面就是让外包人员获取了收入和经验，接下来公司需要建立对外包...
评分千万不要被书名给蒙蔽了。 《销声匿迹》是一本关于数字游民反乌托邦之书，也是关于亚马逊Mturk零工平台的批评性著作。国内读者可能会对Mturk略感陌生，基本上把它理解为国内的猪八戒网就可以，是一个有偿任务分包平台。 俩位作者把这种基于数字平台分发的计时/计件工作称之为“...
评分什么是幽灵工作？ 《销声匿迹》的英文标题是“Ghost Work”，直译为“幽灵工作”。幽灵工作本质上是一种临时工作，但它潜藏在互联网（匿名性）和自动化（原子性）的阴影之下，大多数人无法察觉，故而得名。幽灵工作可以追溯到本世纪初的亚马逊公司。 亚马逊创立之初，为了扩建...
评分用户评价
一个劳动力平台的天地，在想是不是在给贫富差异做出了贡献，外包工作的世界让人想到全球“猎身”。而现今的环境更加自动化、隐匿化，随之人性也在淡化，人工智能和工人都在高速运转的世界洪流中做一个隐藏的贡献者。资本残酷，但人要沟通协作。
评分补一个微小的评论，这个研究是微软研究院支持的，是研究院的giving programs中的一部分。
评分得到听书: 人工智能的发展让很多工作消失了，不过因为还存在着“最后一公里问题”，所以也带来很多标记数据的工作。MTurk这样的平台，就是通过分发这样的工作来提供服务的。MTurk这样的平台将更多的人连接到了全世界的协作网络中，但是同时它API的属性也把从事标记数据工作的人隐藏在了API之下。所以这些工人们其实正在以一种幽灵的方式进行工作，这种情况为这些工人们带来了许多痛苦和问题。要想解决这些问题，最需要做的就是不要将这些工人看做是代码的替代品，而是把他们也当做是用户，让他们互相之间能够有更多的沟通和协作。
评分最后一英里悖论，人类计算，算法的残酷，算法取代老板，技术创造新工作，分布式劳动，自动产一协作与茶水间式交流，重新恢复人性
评分已购。不读是想不到这一块的，照亮盲区~ 今天的人工智能远没有想象中先进，仍必须依赖人类的参与才能运行，人类与人工智能的协同工作就是“人类计算”，而这些劳动力往往被故意隐藏起来，这样不透明的雇佣成为“幽灵工作”。幽灵工作平台和个人请求者井不认为自己造成了工人的痛苦。 Mturk、优步等公司都把工人当成纯粹的用户,工人只是出售自己的劳动力,就像他们可能会出售二手唱片或者出租一间闲置卧室一样。在提供幽灵工作的公司眼里,用户完全是按照自己的意愿来访问网站。而且,作为用户,他们随时可以离开。同样,从公司的角度看,工人是成本和负债。用户则是自由主体,买和卖都由自己承担风险。然而,当工人不被认为是驱动曲灵工作和请求者之间的商业活动的关键引时,受害最大的是工人。其直接结果是,数百万工人的地位处于不确定状态。
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