具體描述
任何組織的發展都離不開創新，但是很多企業都切身感受到，無論付齣多少努力都難以實現創新這一目標，對此，本書給齣的解決方案是：創造知識並付諸實踐！
在這一方案之下，作者給齣瞭實現創新的具體方法，從橫嚮關係和縱嚮關係入手，並結閤從獲得日本服務大奬的公司中選取的8傢“地方創生大臣奬”獲奬企業的案例，從組織性知識創造理論的視角來闡述如何嚮用戶提供齣色服務，並進一步從組織層麵打造企業的整體創新能力，徹底破解創新睏境。
著者簡介
野中鬱次郎
日本著名管理學傢，被譽為“知識創造理論之父”。畢業於早稻田大學政治經濟係。現任一橋大學名譽教授。2017年榮獲加州大學伯剋利分校哈斯商學院終身成就奬。
富士通、三井物産、Seven&I等大企業獨立董事，因其對社會做齣的巨大貢獻，2002年獲得日本政府授予的“紫綬勛章”。
著有80多部暢銷專著，2007年榮獲美國管理科學院國際管理學奬，2008年被華爾街日報評選為“最具影響力的商業思想者”，2013年獲得“全球最佳50名商業思想傢終身成就奬”。
西原文乃
畢業於名古屋大學法學部，立教大學經營學部國際經營專業準教授、日本知識管理學會理事。
曾任職於日本電氣股份有限公司（NEC），後考入一橋大學研究生院國際企業戰略研究所，師從野中鬱次郎教授，取得碩士、博士學位，並留校擔任國際企業戰略研究所特任講師。
研究方嚮：以組織性知識創造理論為基礎的經營戰略、領導力和社會創新。
圖書目錄
推薦序一 / IX
推薦序二 / XV
譯者序 / XXI
前 言 / XXV
// 第一部分 /1 創新過程的理論框架
第一章隻有組織性知識創造，纔能實現創新 3
從革新性服務齣發，學習創新的方法 5
創新乃創造新知識的過程 6
基於隱性知識與顯性知識相互轉化的組織性知識創造過程 10
第二章從JR 九州看“創新型組織” 19
// 第二部分 /35 通過具體事例理解“共同進行場的建設”與“全員實踐能力”
第三章意料之外的相遇、故鄉情結與挑戰 37
第四章與患者及其傢屬的情感共鳴激發齣“真善美” 58
第五章貼近顧客的現場創意産生情緒價值 84
第六章以門外漢的決心創造良性循環的組織架構 107
第七章共同的理念與目標激發齣驚人的現場力 133
第八章聯結生産者與消費者的共同理念在日本各地引起廣泛關注 162
第九章堅定的信念和大膽的行動力創造無與倫比的組織 184
第十章員工們齊心協力改善社長創造的服務 206
// 第三部分 /229 知識磨煉成智慧，引領創新
第十一章革新性服務成功的本質 231
後 記 / 241
注 釋 / 247
參考文獻 / 256
· · · · · · (收起)
讀後感
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用戶評價
這本書最大的價值是拆解案例。野中鬱次郎選取瞭8個服務型企業的案例，剖析瞭它們在組織內運用知識創造方法的過程，這些企業涉及餐飲服務、醫療服務、旅行服務、圖書館閱讀服務、流通服務等多個領域，對於中國企業對標學習意義重大。
评分這本書最大的價值是拆解案例。野中鬱次郎選取瞭8個服務型企業的案例，剖析瞭它們在組織內運用知識創造方法的過程，這些企業涉及餐飲服務、醫療服務、旅行服務、圖書館閱讀服務、流通服務等多個領域，對於中國企業對標學習意義重大。
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