Listening To Your Donors

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出版者:Jossey-Bass
作者:Bruce Campbell
出品人:
页数:240
译者:
出版时间:2000-01-15
价格:USD 40.00
装帧:Hardcover
isbn号码:9780787950378
丛书系列:
图书标签:
  • 捐赠者关系
  • 筹款
  • 非营利组织
  • 沟通
  • 营销
  • 领导力
  • 战略
  • 发展
  • 人际关系
  • 慈善事业
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具体描述

What do your donors need? How can you win their support? For the nonprofit seeking to improve programs and increase fundraising, this book provides a step-by-step guide to listening to the needs of your donors through effective survey research. Bruce Campbell draws from over fifteen years of professional experience and real-life examples to provide many of the research tools that a nonprofit needs. He explains how to design questionnaires, select sample populations, create focus groups, analyze survey results, and much more. Throughout the book, there are tables, action steps, and sample questionnaires to help tailor your donor research to the organization's mission and goals. With the right approach, your nonprofit can not only build donor relations but also expand its resources. Listening to Your Donors is an essential tool for nonprofit executives involved with fundraising, communications, marketing, or public relations.

《聆听捐赠者的声音》:一本引人入胜的非虚构作品,探讨了人际交往的微妙艺术与深度连接的奥秘 本书简介 《聆听捐赠者的声音》并非一本关于慈善募捐策略的实用指南,也不是一本探讨财务管理技巧的学术专著。相反,它是一部深入人心的非虚构作品,以其独特的视角,剖析了“聆听”这一看似简单实则极其复杂的行为,如何在人与人之间构建深刻的理解、建立持久的信任,并最终促成有意义的连接。作者通过一系列生动的故事、深刻的洞察,以及对人类心理和沟通模式的细致观察,揭示了“聆听”不仅仅是听取言语,更是捕捉情感、解读潜台词、理解对方的真实需求和期望。这本书将带您踏上一段探索人际关系本质的旅程,揭示那些常常被忽视但却至关重要的沟通要素。 超越表面的沟通:理解“捐赠者”的深层含义 在本书的语境下,“捐赠者”(Donors)并非特指那些为特定事业捐款的慈善家。作者将“捐赠者”的概念进行了拓展,将其理解为一切愿意付出自己宝贵资源——无论是时间、精力、知识、情感,还是物质财富——来与他人建立联系、实现共同目标的人。这可以是在工作场合中愿意分享见解的同事,是可以信赖的朋友,是愿意倾听你烦恼的家人,是在社区项目中热心奉献的志愿者,甚至是在一次偶然的交谈中愿意分享人生故事的陌生人。这些人,以他们独特的方式,“捐赠”了自己的一部分,以期获得理解、支持或创造某种价值。 《聆听捐赠者的声音》的核心在于,如何真正地“聆听”这些“捐赠者”。这意味着要超越字面意义上的听觉接收,进入一种更深层次的感知状态。作者认为,许多时候,我们与他人的沟通是浅层且无效的,我们忙于准备自己的回应,或者沉浸在自己的想法中,而忽略了对方言语背后所承载的情感、动机和未说出口的需求。这种沟通的失败,往往是导致关系疏远、合作受阻、甚至误解产生的根本原因。 倾听的艺术:捕捉潜藏的情感与需求 本书花费了大量篇幅,细致入微地描绘了“倾听”的艺术。作者强调,真正的倾听者并非被动地接收信息,而是积极地参与到沟通的过程中。这包括: 全神贯注的关注(Active Engagement): 作者描述了如何通过眼神交流、身体姿态的调整,以及适时点头等非语言信号,向对方传达“我在这里,我正在认真地听”的信息。这是一种无声的肯定,能够极大地增强对方的倾诉意愿和安全感。 同理心的注入(Empathy Infusion): 倾听的最高境界是能够设身处地地为对方着想,尝试理解他们的感受和视角。作者通过案例分析,展示了如何通过温和的提问,引导对方表达内心的情感,并用自己的语言复述对方的感受,来确认自己的理解是否准确,从而拉近彼此的距离。这种“我理解你”的信号,是建立信任的关键。 无评判的态度(Non-judgmental Stance): 作者深入探讨了评判性思维对倾听造成的阻碍。当我们带着预设的观点或道德评判去听时,我们很容易忽略对方信息的真实性,甚至将对方的付出视为理所当然或有所图。本书倡导的是一种开放、包容的心态,允许对方自由地表达,即使他们的观点与我们不同。 捕捉言外之意(Reading Between the Lines): 人类沟通充满了微妙之处。语言的表达常常只是冰山一角,其背后隐藏着更深层次的动机、担忧或期望。作者通过对大量对话场景的描绘,展示了如何通过观察对方的语气、语速、停顿,以及他们选择的词语,来捕捉那些未曾言明的信息。这需要敏锐的观察力和对人性的深刻洞察。 适时的反馈与提问(Meaningful Feedback and Questions): 倾听并非只是被动地吸收。适时、有建设性的反馈和提问,能够深化对话,帮助对方更清晰地表达自己的想法,并表明你对他们的投入是真诚的。作者强调,这些反馈和提问应该旨在澄清、探索和理解,而非质疑或否定。 建立信任的基石:倾听如何塑造持久的关系 《聆听捐赠者的声音》的魅力在于,它将“倾听”这一技巧,提升到了构建人际关系的高度。作者通过一系列令人难忘的故事,阐述了当一个人真正感受到自己的声音被听到、自己的付出被看见时,所产生的强大情感共鸣。 被尊重的价值感: 当我们认真倾听他人的时候,我们传递了一个清晰的信号:你很重要,你的想法和感受是有价值的。这种被尊重的价值感,是任何人际关系中最宝贵的基石之一。在商业世界,这可能意味着客户感受到自己被重视,从而产生忠诚度;在家庭中,这意味着家人感受到被理解和支持,从而关系更加和睦。 信任的种子: 信任并非凭空而来,而是通过一次又一次真诚的互动,慢慢积累而成的。倾听是建立信任最直接、最有效的方式之一。当我们愿意花时间去理解他人,去感受他们的情绪,并且不带偏见地接受他们的付出时,我们就在对方心中播下了信任的种子。 情感的连接: 深度连接并非源于共同的经历,而是源于情感上的共鸣。通过倾听,我们能够触及对方内心深处的情感世界,分享他们的喜悦,分担他们的忧愁。这种情感上的连接,能够跨越物质的界限,将人与人紧密地联系在一起。 激发合作与奉献: 当人们感受到自己的想法和贡献被认真对待和认可时,他们更倾向于积极参与,并愿意付出更多。无论是团队合作中的成员,还是社区项目中的志愿者,当他们觉得自己是被倾听的对象,他们的意见被采纳,他们的努力被看到时,他们的积极性和奉献精神将得到极大的激发。 超越募捐:倾听在生活各方面的应用 虽然书名带有“捐赠者”一词,但《聆听捐赠者的声音》所探讨的原则,适用于生活中的方方面面。 领导力的实践: 优秀的领导者往往是出色的倾听者。他们懂得倾听员工的想法,理解他们的挑战,并据此做出更明智的决策,从而提升团队士气和工作效率。 人际关系的维护: 在家庭、朋友和伴侣关系中,倾听是化解矛盾、增进理解、巩固感情的关键。 商业领域的成功: 无论是与客户沟通、与合作伙伴协作,还是与员工交流,有效的倾听都能带来更积极的商业成果。它有助于理解市场需求,建立客户忠诚度,并激发创新。 个人成长的催化剂: 倾听他人的故事和经历,能够拓宽我们的视野,让我们学习到新的知识和智慧,并从中获得自我成长的启示。 作者的独特视角与叙事方式 《聆听捐赠者的声音》并非一本枯燥的说教。作者以其富有感染力的语言,结合了对社会现象的敏锐观察,以及对人性的深刻洞察。书中穿插了大量的真实故事,这些故事或感人至深,或发人深省,让读者在阅读过程中,能够感同身受,并将书中的道理内化于心。作者的叙事风格流畅自然,仿佛是一位经验丰富的智者,娓娓道来,引领读者一同探索沟通的奥秘。 结语 《聆听捐赠者的声音》是一本能够改变你看待人际交往方式的书。它提醒我们,在日益喧嚣和信息爆炸的时代,最珍贵的连接,往往源于那份耐心、那份专注、那份愿意真正“聆听”的心。这本书将为您提供一种全新的视角,让您学会如何捕捉他人声音中的价值,如何以真诚的倾听,构建起更深刻、更持久、更有意义的人际关系。它将是一次关于理解、信任与连接的非凡探索。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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从文学性的角度来看,这本书的结构设计简直是一件艺术品。它采用了非线性的叙事手法,但处理得异常流畅,完全没有造成阅读上的困惑。不同时间线和视角之间的切换,非但没有打乱叙事节奏,反而像多棱镜一样,从不同角度折射出事件的全貌。这种复杂的编织技巧,不仅考验了作者的功力,也极大地丰富了读者的体验,每一次重读都会发现新的线索和隐藏的关联,使得这本书具有极高的重复阅读价值。

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这本书在情感刻画上达到了一个极高的水准。它没有用煽情的对白来催泪,而是通过环境的渲染和人物微妙的肢体语言,将深沉的痛苦、隐秘的喜悦,不动声色地渗透进读者的内心。我发现自己常常在读到某个不经意的细节时,猛地被击中,眼眶发热。这种“润物细无声”的情感共鸣,远比直白的倾诉来得更持久、更有力量。它让我意识到,真正深刻的情感往往是不需要言说的,只需要被准确地捕捉和呈现。

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语言的运用是这本书最让我印象深刻的地方之一。它摒弃了许多同类作品中常见的华丽辞藻堆砌,转而采用了一种内敛而有力的叙事风格。文字如同冰冷的雕塑,每一句都精准地传达了情绪和信息,毫不拖泥带水。我能感受到作者在遣词造句上的精雕细琢,即便是描写最平淡的日常场景,也能从中品出一种独特的韵味和哲学意味。这种克制的美学,反而让关键的情感爆发点更具震撼力,如同平静湖面下暗涌的洪流,一旦爆发,势不可挡。

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这本书的叙事节奏把握得极佳,每一个章节的转折都恰到好处地吊起了我的好奇心,让我忍不住想一口气读完。作者在构建世界观时展现出了非凡的功力,那些细微的背景描述和人物动作的刻画,都让人感觉身临其境。我尤其欣赏作者处理复杂人物关系的方式,没有简单地将角色划分为好人与坏人,而是深入挖掘了他们行为背后的动机和挣扎,使得整个故事充满了张力与深度。那种在迷雾中摸索、逐渐揭开真相的过程,读起来酣畅淋漓,让人大呼过瘾。

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故事情节的推进,处理得像一盘精妙的棋局,每一步看似随意,实则都暗藏深处。我反复回味了好几个关键的转折点,不得不佩服作者的布局之深远。它不是那种依赖突发事件来推动剧情的作品,而是通过角色自身选择和环境压力,自然而然地将故事导向那个令人意外的结局。我尤其喜欢作者在处理“宿命感”和“自由意志”之间的平衡时所展现出的洞察力,让人在阅读结束后,仍会沉浸其中,思考人生的选择与必然。

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