具体描述
《为什么顾客不购买你的产品》中提出了一套颠覆传统的销售方法，展示了一种能有力推动产品、服务或思想推广的全新推销策略，他们完善的分析方法曾被运用于工业、娱乐业、保健业等多个领域。
《为什么顾客不购买你的产品》和你所阅读过的其他任何关于销售的书都很不相同。它不是一本罗列、堆砌销售小技巧的图书，也没有提供那些所谓的“经过时间检验的秘密武器”来教你如何完成销售任务或克服顾客的抵触情绪，它介绍的新方法不会告诉你如何去“威逼利诱”顾客去购买你的产品。取而代之的是，它会帮助你去理解人们为什么不愿意购买你的产品，并且告诉你如何按照他们希望的购买方式，把你的产品销售给他们。它并不把消费者的拒绝和抵触看做是一种销售的障碍，而是看做一种获得消费者如何形成决策的信息来源。对于销售人员来说，如果能够读懂顾客购买产品的真正动机，就有可能获得巨大的成功。《为什么顾客不购买你的产品》就是要告诉销售人员如何发现、鉴别、解读不同顾客的“购买心理”，助你建立新的业务关系，把潜在顾客发展成为忠实顾客，轻松获得销售佳绩。
作者简介
目录信息
读后感
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用户评价
这本书简直是我近期阅读中最具颠覆性的一本。我一直以为，只要我的产品足够好，功能足够强大，用户自然会蜂拥而至，但现实却给了我沉重的一击。作者用极其生动和接地气的方式，揭示了那些隐藏在“不购买”现象背后的真正原因。他没有上来就给你灌输一堆高深的营销理论，而是从最基础的客户心理出发，层层递进。我记得有一个章节，讲的是一个手工皮具品牌，初期定位是“小众、高端、极简”，但市场反馈平平。作者通过分析，发现他们忽略了一个关键点：目标客户其实更看重“故事感”和“个性化定制”，而不是单纯的“极简”。通过调整营销策略，加入“匠人故事”和提供“个性化刻字”服务后，销量翻了好几倍。这个例子太有启发性了，它让我明白，产品不仅仅是功能性的集合，更是承载着情感和价值的载体。书中关于“客户旅程地图”的绘制方法，更是细致入微。它引导我从客户第一次接触我的品牌，到成为忠实用户，再到最终推荐给朋友的整个过程，进行全方位的梳理和优化。我尤其对书中提到的“认知失调”如何影响购买决策的分析印象深刻。它解释了为什么有些客户明明对我的产品表示出兴趣，最后却选择了放弃。原来，我们营销中传递的信息，如果没有与客户的已有认知产生积极的“共鸣”，反而会引起他们的怀疑和抗拒。这本书教会我如何用客户的语言来沟通，如何站在他们的角度去思考，如何为他们创造一种“顺理成章”的购买体验。它不仅仅是关于“不购买”的原因，更是关于如何“让购买变得更容易”的智慧。
评分这本书的阅读体验非常独特，它不像市面上很多营销书籍那样，上来就给你灌输各种“套路”和“技巧”。相反，它更像是在和你进行一场深入的对话，引导你去思考问题的本质。作者用非常朴实和人性化的语言，剖析了客户“不购买”的深层原因。他没有回避任何可能触及企业痛点的议题，而是直面它们。我记得书中有一个章节，讲的是一个旅游公司，他们推出的自由行套餐非常吸引人，但很多客户因为不确定行程安排是否合理而犹豫不决。作者的建议是，提供“行程模板”和“客户评价”，让客户能够看到真实的旅行体验，从而打消顾虑。这个案例让我联想到我的业务，我们是否也提供给客户足够的信息，让他们能够“看清”我们的产品，并且“信任”我们？书中关于“触发购买行为的因素”的分析，让我非常受启发。它不仅仅是关于产品本身，还包括了客户的心理状态、社交影响、环境因素等等。作者强调，有时候一个微小的“触发点”就足以促成一次购买。我开始尝试在我的营销活动中，去寻找并放大这些“触发点”。这本书让我明白，销售的成功，需要的不仅仅是优秀的产品，更需要一套能够触动客户内心、解决他们实际问题的营销策略。
评分在我看来，这本书是一次深刻的“自我反省”之旅。它让我从一个“我以为”的营销者，变成了一个真正的“客户洞察者”。作者以极其坦诚和专业的态度，揭示了客户“不购买”背后的种种复杂原因，并且提供了切实可行的解决方案。他没有回避任何可能让企业感到难堪的问题，而是直击要害。我记得书中有一个章节，讲的是一个创业公司，他们认为自己的产品“功能齐全”，但用户却寥寥无几。作者的分析非常到位，他指出，公司忽略了“用户的学习成本”和“产品的易用性”。很多时候，客户需要的不是最“全能”的产品，而是最“易用”的产品。这个案例让我深刻反思了我的产品设计和用户体验。我们是否也过于追求“功能强大”，而忽略了客户在使用过程中的“顺畅度”和“便捷性”？书中关于“购买的心理学”的章节，让我大开眼界。它解释了为什么客户有时候会做出看似“不理性”的购买决策，以及如何利用这些心理机制来优化营销策略。我尤其对书中关于“稀缺性”和“紧迫感”如何影响购买行为的论述印象深刻。它让我明白，有时候，恰到好处的“稀缺性”和“紧迫感”，能够极大地激发客户的购买意愿。这本书让我明白，要想让客户“购买”，就需要深入理解他们的内心世界，并用他们能够理解和接受的方式去沟通。
评分我一直认为，我的产品是市面上最好的，但为什么就是卖不出去？这个问题困扰了我很久。直到我读了这本书，我才恍然大悟。作者用极其犀利和深入的笔触，揭示了那些隐藏在“不购买”背后的复杂原因。他没有停留在表面现象，而是深入到客户的心理、行为和社会环境等多个层面进行分析。我记得书中有一个章节，讲的是一个服装品牌，他们推出了非常时尚的设计，但却忽略了客户对于“舒适度”和“易打理”的需求。作者的分析非常到位，他指出，客户购买的不仅仅是外表，更是产品为他们带来的“便利性”和“价值感”。这个案例让我重新思考了我的产品价值定位。我们是否也过于关注产品的“功能性”，而忽略了客户在实际使用过程中所需要的“易用性”、“可靠性”和“情感连接”？书中关于“用户体验的优化”的部分，给了我很多实用的指导。它详细分析了用户在获取信息、评估产品、做出决策、完成购买以及售后服务等各个环节可能遇到的阻碍，并给出了具体的解决方案。我尤其对书中提到的“微小的便利”如何产生巨大的影响的论述印象深刻。比如，优化一个支付流程，或者简化一个注册步骤，都可能带来显著的转化提升。这本书让我明白，销售的成功，不仅仅在于产品的优越性，更在于能否为客户创造一个顺畅、愉悦、有价值的购买和使用体验。
评分作为一名资深的市场研究者，我读过无数关于市场营销的书籍，但这本书无疑是其中最能引起我共鸣的一本。它不仅仅是理论的堆砌，更是作者多年来在一线实践中的深刻洞察和反思。作者以一种非常接地气的方式，剖析了客户“不购买”的种种现象，并且提出了真正能够解决问题的方案。我记得书中一个关于“价格敏感性”的章节，作者并没有简单地告诉你“降价”或者“提价”，而是深入分析了客户对价格的感知是如何形成的，以及如何通过“价值重塑”来影响他们的购买决策。这个案例让我认识到，很多时候，客户的“不购买”，并非是对价格的抗拒，而是对产品“价值”的不认同。书中关于“信息不对称”如何影响购买行为的分析，也非常到位。它解释了为什么有时候，客户即使对产品感兴趣，也可能因为信息不足而选择放弃。作者给出的建议是，通过“内容营销”、“用户案例分享”等方式，来建立更透明、更全面的信息沟通。我尤其对书中关于“长期关系建立”的论述印象深刻。它强调了，销售的最终目的不是一次性的交易，而是与客户建立长期的信任和合作关系。这本书让我明白，要想让客户“购买”，首先要让他们“相信”，然后要让他们“喜欢”。
评分在我看来，这本书是一本写给所有营销和销售人员的“必读书籍”。它以一种非常深刻和全面的方式，剖析了客户“不购买”的种种原因，并且提供了切实可行的解决方案。作者并没有空谈理论，而是大量引用了真实的企业案例，让你能够感同身受，并从中找到自己的影子。我记得其中一个案例，讲的是一个软件公司，他们推出了一个功能非常强大的CRM系统，但很多销售人员因为学习成本过高而拒绝使用。作者指出，问题的关键在于“用户引导”和“培训方式”。通过简化用户界面，提供视频教程和个性化指导，大大提高了系统的采用率。这个案例让我认识到，我们开发再好的产品，如果用户无法轻松上手，它的价值就大打折扣。书中关于“价值沟通”的章节，让我印象最为深刻。作者强调，不仅仅是沟通产品的功能，更重要的是沟通产品为客户带来的“好处”和“价值”。这不仅仅是简单的语言转换，更是站在客户的角度，用他们能够理解和接受的方式去表达。我尤其喜欢书中关于“负面反馈的处理”的建议。它教导我们如何将客户的批评转化为改进的机会，并以此来建立更深的信任。这本书让我明白，营销的本质不是“说服”，而是“理解”和“服务”。
评分一本能让你从根本上审视自己产品和营销策略的书，它不仅仅是告诉你“为什么”，更重要的是教会你“怎么做”。我花了几个晚上反复阅读，期间做了大量的笔记，甚至在读到某些章节时，我一度暂停，立刻掏出手机开始搜寻我之前一直在困扰的客户反馈数据，试图从中找到这本书所揭示的冰山一角。作者以非常贴近实际的案例，例如讲述了一个小型咖啡馆如何因为不了解目标客户的真实需求，从最初的“精品咖啡”定位逐渐转向更受大众欢迎的“便捷咖啡+小食”模式，并且获得了意想不到的成功。这个案例让我意识到，我们常常陷入自己构建的“完美产品”幻象中，而忽略了市场最真实的声音。书中关于“同理心地图”的构建过程，更是让我受益匪浅。我过去总是从“功能”和“优势”的角度去思考客户，这本书则引导我从客户的“感受”、“想法”、“言语”和“行动”去深入理解他们，这就像是给我打开了一扇全新的窗户，让我看到了过去从未触及的客户心理世界。我尤其喜欢其中关于“购买决策漏斗”的拆解，它细致地分析了客户从认知产品到最终下单的每一个环节可能出现的障碍，并提供了具体的解决方案。这些方案不是空洞的理论，而是基于大量的市场调研和真实的企业实践。例如，它提到了一个游戏开发公司，因为在游戏宣传片中过于强调技术革新，反而让潜在玩家感到“难以入门”，最终导致转化率低下。通过调整宣传策略，将重点放在游戏带来的“情感体验”和“社交互动”上，销量立刻有了显著提升。这本书让我深刻反思了自己过去在产品发布会上，那种“以为自己很懂客户”的自大心态，并开始更加谦逊地去倾听和观察。它不仅仅是一本书，更像是一个指导我重新思考商业本质的指南针，让我不再盲目地追求“酷炫”的功能，而是真正地聚焦于为客户解决实际问题，并创造真正的价值。
评分我是在一次行业交流会上偶然听说了这本书，当时分享者用一个非常形象的比喻来形容这本书：“它是你面对客户拒绝时的‘照妖镜’，也是你优化产品和营销的‘指南针’。”读完后，我深以为然。作者没有回避任何可能让企业感到尴尬的问题，而是直击痛点。他列举了大量真实的企业案例，比如一个电商平台，因为在商品详情页使用了过于专业的术语，导致很多普通消费者望而却步。作者给出的解决方案是，引入“用户评价”和“场景化描述”，让客户更容易理解产品的使用价值。这让我意识到，很多时候，我们自以为的“专业”和“高级”，在客户眼中却变成了“障碍”。书中关于“价值主张画布”的运用，尤其让我觉得实用。它不仅仅是让你列出产品的优势，更是让你去思考“客户真正关心什么”，然后将你的产品优势与之进行精准匹配。我过去总是强调我的产品“技术先进”、“性能卓越”，但这本书让我明白，客户更关心的是“我的问题是否被解决了”，“我的生活是否因此变得更好了”。书中关于“购买障碍分析”的部分，让我重新审视了我的网站用户体验。我们之前花费了大量精力优化产品本身，却忽略了用户在浏览、筛选、加入购物车、支付等环节可能遇到的各种“小麻烦”。作者通过拆解这些环节，给出了非常具体可操作的改进建议，比如简化注册流程、提供多种支付方式、优化搜索算法等等。这些看似微小的改变，却能极大地提升用户的转化率。这本书让我从一个“产品思维”转向了“客户思维”，让我明白，销售的本质不是“推销”，而是“满足”。
评分这本书就像一位经验丰富的教练，帮助我摆脱了“自我陶醉”的营销误区，真正走向了以客户为中心的经营之道。我之前一直以为，只要产品能解决某个问题，客户就会自动找上门，并且愿意为之付费。然而，事实并非如此。作者通过层层剥茧，揭示了许多被我们忽视的细节。他反复强调“理解未被满足的需求”，并且提供了多种工具和方法来挖掘这些需求。我记得其中一个案例，讲的是一家在线教育平台，他们发现许多学生在学习过程中会遇到“学习动力不足”的问题，但课程本身并没有解决这个痛点。作者指导他们引入了“学习伙伴系统”和“积分奖励机制”，大大提升了学生的参与度和留存率。这个例子让我联想到我的业务，我们是否也忽略了客户在购买和使用过程中所产生的“情感需求”或者“社交需求”？书中关于“认知偏差”对购买决策的影响，让我大开眼界。原来，我们以为的“理性购买”，很多时候是被各种心理因素左右的。例如，作者提到的“损失厌恶”效应，解释了为什么客户更害怕失去某种东西，而不是渴望获得同等价值的某种东西。这让我开始调整我的营销信息，从强调“获得”转向强调“避免失去”。我尤其喜欢书中关于“反馈回路”的构建。它强调了持续收集客户反馈，并将其转化为产品和营销改进的动力。这不仅仅是简单的调研，更是建立一种与客户共创的良性循环。这本书让我明白，优秀的产品和营销从来都不是一次性的工程，而是一个持续优化的过程。
评分当我拿到这本书的时候，我正在经历一个产品销售的瓶颈期，我尝试了各种方法，但效果都不尽如人意。这本书的出现，简直就像及时雨。作者以一种非常坦诚和直接的方式，剖析了那些导致客户“不购买”的根源。他没有贩卖焦虑，而是提供了解决问题的思路和方法。我记得其中一个案例，讲的是一个智能家居品牌，他们过于强调产品的“科技感”，结果让很多老年用户感到“难以接受”。作者的建议是，在宣传中多使用“生活化场景”，并且提供更简化的操作指南。这个案例让我深刻反思了我的产品定位和传播方式。我们是否也在不经意间，用客户听不懂的语言，或者用他们无法接受的方式，去传达我们的产品价值？书中关于“信任的建立”的章节，让我受益匪浅。作者认为，信任是购买的前提，而信任的建立需要时间和一系列的行动。他提出了“透明化信息”、“提供可靠的社会证明”、“承诺并兑现”等方法。我立刻将这些建议应用到我的产品详情页和客户服务流程中，效果非常明显。客户的疑虑减少了，询盘的质量也提高了。书中关于“购买意图识别”的技巧，让我学会了如何更精准地判断哪些客户是真的有意向购买，哪些只是“路过看看”。这让我的销售团队能够更有效地分配资源，提高整体的转化效率。这本书让我明白，销售不是一场“战役”，而是一场“对话”，一场关于如何更好地服务客户的对话。
评分不错~可以读读~从另外一个角度也可以学习学习，如何销售自己~
评分在省图书馆看见这本书，遂借之，看了三章，弃之。 这种书理论一套一套的，完全不适合这个看重关系面子的中国/
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