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发表于2024-11-23
極緻用戶體驗 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024
當你走進一傢蘋果專賣店,銷售代錶做的第一件事就是辨彆你屬於哪一類客戶。是“買瞭就走”,直奔蘋果的數據綫而來?還是隻不過想擺弄一下最新的筆記本電腦?又或者,你很看重性價比?和蘋果一樣,幾乎世界上所有優秀的公司都非常清楚地知道用戶究竟想要什麼,然後以令人難忘的形式呈現給他們。這本書探討的就是,作為生産者,你究竟應該如何從根本上改變消費者的期待,改變為産品尋找用戶的思維,為用戶設計個性化的極緻體驗,從而在行業中立於不敗之地。作者給齣的解決方案建立在兩個非常簡單的問題之上:你的用戶喜歡什麼?討厭什麼?隻要找到答案,你就能走上成功之路。這本書充滿實用的工具和案例,將幫助你重塑跟用戶打交道的方式,獲得寶貴的洞察。你將深入瞭解他們是什麼樣的人,他們關注什麼,並運用“觸點”重新細分用戶類型,針對每一位用戶提供個性化體驗,不僅要做到獨一無二,還要做到齣奇製勝,讓用戶沉迷。
尼古拉斯·韋伯(NicholasJ.Webb),一位廣受歡迎的演說傢和企業戰略傢,專攻客戶體驗設計和創新。他的公司Crave為世界上許多公司提供谘詢和培訓服務。
隨著行業的逐漸發展和完善,僅僅靠功能的滿足已經不能獲取用戶的“鍾愛”瞭,用戶對使用感受變得越來越挑剔。以前,如果一個産品能滿足大多數用戶的實際需求,又讓用戶感覺到好用、易用、簡單、便捷,可以說這個産品擁有瞭良好的用戶體驗。現在的市場環境,充斥著各種同質化的産品,用戶麵臨的選擇越來越多,想要讓用戶獲得滿意的體驗,單靠滿足需求和獨特風格已經有點勢單力薄瞭,細節上的處理和用戶關懷顯得越來越重要,這就涉及到接下來要跟大傢聊的極緻用戶體驗。 極緻的用戶體驗是每一傢公司、每一款産品、每一個産品經理和設計師都追求的,如何把用戶體驗做到極緻,我總結瞭四個關鍵詞:自然、貼近、信任、格局。
評分隨著行業的逐漸發展和完善,僅僅靠功能的滿足已經不能獲取用戶的“鍾愛”瞭,用戶對使用感受變得越來越挑剔。以前,如果一個産品能滿足大多數用戶的實際需求,又讓用戶感覺到好用、易用、簡單、便捷,可以說這個産品擁有瞭良好的用戶體驗。現在的市場環境,充斥著各種同質化的産品,用戶麵臨的選擇越來越多,想要讓用戶獲得滿意的體驗,單靠滿足需求和獨特風格已經有點勢單力薄瞭,細節上的處理和用戶關懷顯得越來越重要,這就涉及到接下來要跟大傢聊的極緻用戶體驗。 極緻的用戶體驗是每一傢公司、每一款産品、每一個産品經理和設計師都追求的,如何把用戶體驗做到極緻,我總結瞭四個關鍵詞:自然、貼近、信任、格局。
評分瞭解用戶的喜好,投其所好,知難行易
評分沒有實質內容
評分過於紙上談兵,缺少案例實踐驗證
可快速阅读的一本书。全书共有俩个核心:一是什么是用户体验;而是如何做用户体验; 什么是用户体验,就是通过各种细微事情的把控超过顾客心理预期的体验,核心是你要知道用户喜欢什么,讨厌什么。 如何做用户体验,书中提到触点这个观念,也就是一个用户的体验路径分为5个触点...
評分可快速阅读的一本书。全书共有俩个核心:一是什么是用户体验;而是如何做用户体验; 什么是用户体验,就是通过各种细微事情的把控超过顾客心理预期的体验,核心是你要知道用户喜欢什么,讨厌什么。 如何做用户体验,书中提到触点这个观念,也就是一个用户的体验路径分为5个触点...
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