具体描述
Zuzana Šochová在实现敏捷和Scrum方面，以及帮助他人实现敏捷和Scrum方面拥有
15年的资深经验。在任何情况下，她都会逐步引导你，让你了解作为ScrumMaster取得成
功的所有关键方面。在书中，Šochová回顾了ScrumMaster的职责，引入了强大的State of
Mind模型和#ScrumMasterWay方法，并讲授了每个ScrumMaster所需掌握的关键元技能。
你可以了解如何建立更高效的团队，如何管理敏捷环境中的变革，以及如何充分利用功能强大的ScrumMaster工具箱。在整本书中，Šochová通过已得到实践证明的实例阐明了每个概念，展示了如何成功地将想法付诸实践。
作者简介
Zuzana Šochová，敏捷教练和认证Scrum培训师(Certified Scrum Trainer，CST)，在IT行业拥有超过15年的经验。在捷克共和国，她领导了首个敏捷国际项目，专注于分布式的Scrum团队，在欧美之间的不同时区工作。现在，在初创企业和大公司，她都是敏捷实践和Scrum实践的领袖级专家。
在电信、金融、医疗保健、汽车、移动和高科技软件公司方面，她都拥有采用敏捷的经验。她跨越了欧洲、印度、东南亚和美国，一直使用敏捷(Agile)和Scrum助力公司。她担任过各种职务，从担任生命和关键任务系统的软件开发人员开始，然后是ScrumMaster和工程主管。自2010年起，她一直担任独立的敏捷教练和培训师，专注于使用敏捷和Scrum，进行有组织和团队辅导、引导和文化变革。
Zuzi是一位国际知名的演讲嘉宾。她是捷克敏捷社区的创始人，组织了一年一度的布拉格敏捷会议。她是Scrum联盟的认证Scrum培训师。她从英国谢菲尔德哈勒姆大学(Sheffield Hallam University)获得了工商管理硕士学位，并获得捷克技术大学(Czech Technical University)计算机科学与计算机图形学硕士学位。她使用捷克语与人合著了书籍Agile Methods Project Management (Computer Press，2014年)。
目录信息
第1章 ScrumMaster的角色与责任 1
1.1 自我组织的团队 2
1.1.1 一盘散沙 3
1.1.2 真正的团队 4
1.1.3 练习：自我组织的团队 4
1.2 ScrumMaster的目标 6
1.3 ScrumMaster的职责 7
1.4 组合角色的陷阱 8
1.4.1 ScrumMaster是团队成员 8
1.4.2 ScrumMaster是产品负责人 9
1.4.3 ScrumMaster是人事经理 9
1.4.4 ScrumMaster与多支团队合作 10
1.4.5 ScrumMaster作为仆人式的领导 11
1.4.6 练习：你是仆人式的领导吗 12
1.4.7 保持领先一步 13
第2章 心态模式 17
2.1 教导和辅导法 18
2.2 移除障碍法 19
2.3 引导法 20
2.4 教练法 21
2.5 示例：启动敏捷 21
2.6 示例：障碍 22
2.7 示例：停滞不前 23
2.8 示例：责任 24
2.9 练习：心态-现在 25
2.10 拼图中缺失的一块 25
2.11 练习：心态-未来 27
第3章 #ScrumMasterWay 29
3.1 练习：＃ScrumMasterWay 30
3.2 第1层次——我的团队 31
3.3 第2层次——关系 32
3.4 第3层次——整个系统 34
3.5 ScrumMaster小组 35
3.6 组织即系统 36
3.6.1 第一次尝试 38
3.6.2 ScrumMaster的领土 40
3.6.3 改变世界 41
3.7 Cynefin框架 43
3.7.1 自明 43
3.7.2 相对复杂 44
3.7.3 极其复杂 44
3.7.4 混乱 45
3.7.5 无序 46
3.7.6 练习：Cynefin框架 46
第4章 元技能(metaskill)和能力 49
4.1 元技能 50
4.1.1 ScrumMaster的元技能 51
4.1.2 练习：元技能 51
4.2 能力 52
4.2.1 敏捷大师 52
4.2.2 解释和经验 53
4.2.3 引导和辅导 53
4.3 核心能力 54
第5章 建立团队 57
5.1 塔克曼团队发展理论 58
5.1.1 组建期 58
5.1.2 激荡期 58
5.1.3 规范期 59
5.1.4 执行期 59
5.1.5 改变期 60
5.1.6 练习：使用塔克曼团队发展模型 61
5.2 团队的五种功能障碍 61
5.2.1 缺乏信任 62
5.2.2 害怕冲突 62
5.2.3 欠缺投入 63
5.2.4 逃避责任 63
5.2.5 无视结果 63
5.2.6 ScrumMaster的角色 64
5.2.7 练习：功能失调的团队 64
5.3 团队毒素 64
5.3.1 互相责怪 65
5.3.2 防御 65
5.3.3 壁垒 66
5.3.4 鄙视 66
5.3.5 ScrumMaster的角色 67
5.3.6 练习：团队毒素 67
5.4 重视责任 68
5.4.1 否认 68
5.4.2 指责 69
5.4.3 辩解 69
5.4.4 羞愧 70
5.4.5 义务 70
5.4.6 放弃 71
5.4.7 责任 71
5.5 组织即部落 72
5.5.1 第1阶段：生活糟透了 73
5.5.2 第2阶段：我的生活糟透了 73
5.5.3 第3阶段：我很棒(但你们不是很棒) 74
5.5.4 第4阶段：我们很棒 76
5.5.5 第5阶段：生活很棒 77
5.5.6 练习：部落领导阶段 77
5.6 选择正确的领导风格 78
5.6.1 领导者-服从者 78
5.6.2 领导者-领导者 79
5.7 使用分权 79
5.7.1 图书俱乐部 80
5.7.2 旅行者 80
5.7.3 评审集市 80
5.7.4 实验板 81
5.7.5 开放空间 81
5.7.6 世界咖啡厅 81
第6章 实施变革 83
6.1 寻求变革 84
6.2 改变行为 86
6.3 成功变革的八个步骤 86
6.3.1 创造紧迫感 87
6.3.2 引导团队 87
6.3.3 变革愿景 88
6.3.4 理解和认同 88
6.3.5 授权他人行事 89
6.3.6 短期胜利 89
6.3.7 不要放松 90
6.3.8 创造新的文化 90
第7章 ScrumMaster的工具箱 93
7.1 掌握守、破、离 93
7.1.1 守 94
7.1.2 破 94
7.1.3 离 95
7.1.4 应用 95
7.1.5 练习：守、破、离 96
7.2 系统规则 96
7.2.1 示例：改进 97
7.2.2 示例：产品负责人 98
7.2.3 示例：沮丧 98
7.3 积极性 99
7.4 引导 101
7.4.1 会议前 102
7.4.2 会议期间 102
7.4.3 示例：反思会 103
7.5 教练法 105
7.5.1 切中肯綮的问题 106
7.5.2 练习：切中肯綮的问题 106
7.6 根本原因分析 107
7.6.1 鱼骨法 108
7.6.2 示例：可预测性 108
7.6.3 五个为什么 109
7.6.4 示例：质量低 109
7.7 影响地图 109
7.8 扩展Scrum 112
7.9 看板见解Scrum清单 115
7.10 产品负责人清单 116
第8章 我相信 119
8.1 杰出的ScrumMaster 120
8.2 不知道敏捷和Scrum是否适合你？ 120
8.3 想要将你的组织转型为敏捷组织？ 121
8.4 不知道如何建立良好的产品待办事项列表？ 121
8.5 寻找改善团队的方法？ 121
8.6 想成为一名杰出的ScrumMaster？ 121
8.7 想成为一名杰出的产品负责人？ 122
8.8 想解决冲突？ 122
8.9 想要拥有一个现代敏捷组织？ 122
8.10 想将你的组织推动到下一个层次？ 122
8.11 Zuzana ?ochová——sochova.com 123
8.11.1 敏捷教练 123
8.11.2 培训师 124
参考文献 125
· · · · · · (收起)
读后感
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用户评价
阅读过程中，有一个关于“价值流映射”的章节给我留下了极其深刻的印象，它不像传统流程图那样刻板，而是运用了大量的类比和视觉化的工具来解释价值是如何在组织内部流动的，以及哪些环节正在制造“隐形浪费”。作者用非常生动的语言描述了“等待时间”和“返工成本”是如何像无形的黑洞一样吞噬团队的产出。他强调，我们必须学会区分“活动”和“产出”，很多时候团队忙碌地完成了一堆“活动”，但最终交付的“产出”却偏离了客户的真正价值点。书中提供的映射方法，鼓励管理者跳出自己部门的固有视角，去审视端到端的客户体验，从“我们能做什么”转变为“客户真正需要什么”。这种对“价值”的执着追问，贯穿了全书，它迫使我反思自己团队当前工作的优先级，确保每一小时的投入，都能切实地转化为客户可感知、可衡量的收益。这种将流程分析与商业目标紧密结合的深度，绝对是这本书的亮点之一。
评分我发现这本书的视角非常独特，它并没有将“敏捷”仅仅局限在软件开发领域，而是将其视为一种适用于任何需要快速响应变化、强调迭代交付的现代工作哲学的载体。书中花了不少篇幅探讨了非技术部门，例如市场营销和人力资源部门，如何借用敏捷的思维进行项目管理和流程优化。作者提出一个极富洞察力的观点：许多组织的问题并非出在能力不足，而是出在“反馈回路”的延迟或缺失。如果一个市场活动无法在几天内得到用户反馈，那么这个决策链就与敏捷的精神背道而驰了。通过引入短周期的实验和数据驱动的决策，即便是传统的职能部门也能实现效率的跃升。这种跨领域的延展性，让这本书的适用范围大大拓宽，我身边从事创意产业的朋友也从中找到了可以借鉴的思路。它成功地解构了敏捷的本质——即“快速学习和适应”，并将其重新包装成一套普适的商业智慧，而非仅仅是开发团队的专利，这在同类书籍中是少见的创新。
评分这本书的语言风格给我一种非常坦诚和鼓舞人心的感觉，作者似乎非常善于自我解嘲和承认过去的错误。在讨论领导力转型时，他没有试图塑造一个“完美领导者”的形象，反而分享了自己作为团队负责人时，因为过于关注速度而忽略了团队士气，最终导致项目质量下滑的教训。这种真诚的“反面案例”分享，比任何成功的案例都更具教育意义。它消除了读者心中那种“只有掌握了所有秘籍才能成功”的焦虑感，反而展示了一条持续学习和在错误中成长的路径。特别是关于“授权与问责”的讨论，作者提出的观点是：给予团队充分的自主权，但同时必须建立透明、及时的问责机制，二者缺一不可。这种平衡艺术，在实践中极其难以拿捏，而书中的建议，特别是关于如何设计问责的“非惩罚性”回顾机制，为我提供了一个可操作的框架，让我能够更自信地迈出放权但又不失控制的步伐。整本书读下来，更像是与一位经验丰富的导师进行了一次深入的、无保留的对话。
评分这本书的排版和结构设计，简直就是一本实战手册，而不是一本空泛的理论精装书。它的章节划分逻辑清晰到令人拍案叫绝，仿佛作者已经预设了读者在不同阶段会遇到的困惑，并提前准备好了对应的解决方案。我手里拿着的是印刷版本，那种纸张的质感和字体间距的舒适度，都极大地提升了阅读体验，让人愿意一页一页地沉浸下去，而不是像对待某些技术书籍那样，只能抱着“查阅”的心态翻阅。尤其值得称道的是，在阐述每一个“实践框架”时，作者都配有详尽的“实施清单”和“常见陷阱预警”。这些预警非常犀利，比如，它指出了许多团队在引入站会时，会不自觉地将其退化成上级对下级的汇报会，并提供了一套反转这种状态的具体话术和引导技巧。这种对实践中细微偏差的精准把握，体现出作者不仅仅是理论家，更是长期奋战在一线的实践者。对于那些刚刚开始尝试敏捷转型，或者转型后遭遇瓶颈的团队领导而言，这本书提供的工具包是即插即用的，可以直接应用到下一次的周会上，带来的改进效果是立竿见影的，这比长篇大论的理论分析要有效率得多。
评分这本书的叙事方式着实引人入胜，它不像那种高高在上的理论说教，更像是经验丰富的老船长，带着你踏上充满不确定性的海洋，用最接地气的语言为你剖析航行的每一个细节。作者似乎深谙，真正的管理并非堆砌术语，而是关乎人与人之间微妙的信任构建与高效沟通。我特别欣赏其中关于“冲突管理”的那一部分，它没有简单地提供“灭火”技巧，而是深入挖掘了冲突背后的深层原因——通常是期望不一致或信息不对称。书中提到，一个健康的敏捷团队，需要将冲突视为解决问题的催化剂，而非需要规避的瘟疫。作者通过一系列精心设计的案例，展示了如何引导团队成员将情绪化的争论转化为建设性的辩论，最终达成更优解。这套方法论的精妙之处在于，它将“人”始终置于流程的核心地位，强调工具和仪式只是辅助，真正驱动交付的是团队成员的心理安全感和清晰的共同目标。读完这部分，我感觉自己对于如何主持一场“有建设性的争吵”有了全新的认知，不再惧怕团队内部的意见分歧，反而开始期待它带来的思维碰撞，这对于任何一个追求持续改进的组织来说，都是一笔宝贵的财富。
评分别看书很薄 知识点很多 可以当字典使用了 是本很基础 但是读晚了的书
评分简浅易懂，非常适合初级Scrum Master
评分内容很精简，引入的敏捷转盘模型很不错,还有团队的障碍金字塔
评分内容很精简，引入的敏捷转盘模型很不错,还有团队的障碍金字塔
评分只能给2分，可能是自己搞过敏捷，上过CSM敏捷课程，看过不少敏捷书的原因，书很薄，在购书中心不到2个小时看完了，有的图和观点还是不错的，适合小白
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