具體描述
著者簡介
薑玲，女，高級經濟師，經濟學碩士，法學博士在讀。美國注冊高級培訓師CHT，飯店高級職業經理人CHA，高級教育導師CHE。在奧地利獲得酒店管理文憑，在新加坡、中國香港、美國獲得培訓師認證。
薑玲女士曾任海南文華大酒店HRD，南京金陵飯店EAM，美國飯店協會教育學院中國南方代理，新加坡君華酒店集團內部培訓師，中國飯店協會、北京時代光華、海航酒店集團、浙江開元酒店集團、上海如傢酒店連鎖等特邀培訓師。現任新博亞首席培訓師，最佳東方先之國際酒店管理學院首席督導培訓師。
婁玲女士率先在中國酒店業推廣《酒店業督導技能HSS》及《酒店業培訓培訓師TTT》課程，並根據授課實踐潛心研究酒店培訓教材。她的代錶作有《培訓培訓師TTT指南》、《酒店培翻{管理實務》等。並主編有《新博亞酒店叢書》、《星級服務人員資格認定指導教程》、《新博亞酒店一綫員工叢書》等多套酒店管理與培訓圖書，共計50多本。其中，《星級服務人員資格認定指導教程》被中國飯店協會定為中國酒店業服務人員資格認定考試教程。
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