Business Psychology in Practice pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:John Wiley & Sons Inc

作者:Grant, Pauline 编

出品人:

页数:422

译者:

出版时间:2005-12

价格:£ 34.99

装帧:Pap

isbn号码:9781861564764

丛书系列:

图书标签:

• 商业心理学
• 组织行为学
• 工作心理学
• 领导力
• 动机
• 决策
• 沟通
• 团队合作
• 绩效管理
• 职业发展

好的，这是一本名为《商业心理学在实践》的图书简介，内容详实，旨在描绘其核心主题和覆盖范围。 --- 商业心理学在实践：驱动组织绩效与人才发展的深度解析 图书名称：《商业心理学在实践》（Business Psychology in Practice） 图书简介 在瞬息万变的现代商业环境中，组织的成功不再仅仅依赖于精妙的商业策略或尖端的技术，而是越来越深刻地植根于对“人”——员工、客户、领导者——行为、动机和决策过程的理解上。本书《商业心理学在实践》旨在为读者提供一套全面、务实的框架，系统地阐述如何将前沿的心理学原理有效地应用于商业运营的各个层面，从而实现组织效率的提升、人才潜能的激发以及可持续的竞争优势构建。 本书并非停留在理论探讨的层面，而是聚焦于“实践”二字，将复杂的心理学概念转化为可操作的工具、技术和干预措施。它清晰地描绘了当代商业心理学如何作为一座桥梁，连接实验室中的科学发现与高压力的商业现实之间。 第一部分：组织基础与文化构建 本书首先深入探讨了组织心理学的核心领域，着重分析了环境如何塑造员工的行为。 1. 组织文化与环境的塑造力量： 我们将剖析强大的组织文化是如何通过隐性的规范、共享的价值观和仪式感形成的。重点关注如何诊断现有的文化“基因”，识别阻碍创新和协作的潜藏障碍，并系统地设计文化转型路径。内容将涵盖心理安全感（Psychological Safety）的重要性，阐释为什么在没有恐惧的环境中，员工更愿意承担风险、分享错误信息并进行建设性的冲突，这是高绩效团队的基石。 2. 员工体验（Employee Experience, EX）的心理学基础： EX 不仅仅是福利套餐的总和。本书将从认知负荷理论、自我决定论（Self-Determination Theory）等角度，解析影响员工日常工作满意度和敬业度的微观因素。我们探讨了工作设计（Job Crafting）如何使员工能够主动调整工作内容以匹配个人优势和需求，从而提升内在动机。此外，还将详细分析混合工作模式（Hybrid Work）下的心理挑战，包括边界模糊、公平感缺失以及“在场偏见”的消除策略。 第二部分：人才的选、育、用、留 本书的核心篇幅致力于商业心理学在人力资源管理（HRM）中的应用，确保组织能够吸引、培养并留住最合适的人才。 3. 科学的选拔与评估方法： 本书摒弃了基于直觉的面试方法，转而倡导使用效度更高的预测工具。详细介绍了结构化行为面试（Structured Behavioral Interviews）的设计原则、情景判断测试（Situational Judgement Tests, SJTs）的构建流程，以及如何利用认知能力测试（Cognitive Ability Tests）来预测未来的学习速度和复杂问题解决能力。一个关键章节将专门讨论如何识别和减轻评估过程中的隐性偏见（Unconscious Bias），确保选拔的公平性和准确性。 4. 绩效管理与反馈的科学： 传统的年度绩效评估往往效果不佳，本书提出了一种基于“成长型思维”（Growth Mindset）的持续反馈机制。内容涵盖了如何构建有效、具有建设性的反馈对话，区分“人”与“行为”，以及如何利用归因理论来帮助员工正确理解成功与失败的原因。我们将探讨目标设定理论（Goal-Setting Theory），例如 OKR (Objectives and Key Results) 的心理学基础，确保目标既具有挑战性又具备清晰的实现路径。 5. 动机、敬业度与薪酬的心理学： 超越了纯粹的经济激励，本书深入探讨了内在动机的“三大支柱”：自主权（Autonomy）、精通（Mastery）和目标感（Purpose）。我们分析了金钱奖励的边际效应递减规律，并提供了如何设计非物质激励体系的实操指南。在职业发展方面，内容会涉及“职业锚点”（Career Anchors）的概念，帮助组织和个人更好地规划长期的职业轨迹。 第三部分：领导力、团队动力学与决策科学 组织的大部分成败归因于领导层的质量和团队的协作效率。本书将焦点转向高层和群体行为。 6. 变革型领导力与影响力： 本书不再将领导力视为一套静态的特质，而是动态的互动过程。详细阐述了情境领导力模型（Situational Leadership），以及变革型领导者（Transformational Leaders）如何运用愿景、魅力和智力激发来驱动追随者超越自身利益。内容将包括如何通过有效的沟通策略来管理变革焦虑，并增强员工对未来方向的认同感。 7. 高效能团队的动力学： 团队协作的成功并非偶然，它遵循着可预测的心理规律。我们将分析团队发展的阶段模型（如 Tuckman 模型）以及如何干预其中可能出现的冲突。重点在于群体思维（Groupthink）的识别与预防，以及如何通过角色分配和团队契约的建立，来优化信息的流动和决策的质量。 8. 商业决策中的认知偏差： 本书提供了一个“认知偏差工具箱”，列举了在商业谈判、风险评估和投资决策中最常出现的系统性错误，如确认偏误（Confirmation Bias）、锚定效应（Anchoring Effect）和沉没成本谬误（Sunk Cost Fallacy）。通过实际案例分析，读者将学会如何设置“决策制衡点”，引入“魔鬼代言人”机制，以提高决策的客观性和理性程度。 第四部分：面向客户的心理学应用 商业的最终目标是服务客户。本书最后一部分将视角转向市场营销与客户关系管理。 9. 消费者行为的深层驱动力： 本书超越了传统的市场细分，探讨了影响购买决策的非理性因素。内容涵盖了前景理论（Prospect Theory）在定价策略中的应用、稀缺性和互惠原理（Reciprocity Principle）在促销活动中的有效性，以及品牌依恋（Brand Attachment）背后的情感联结。 10. 客户服务与关系维护的心理学： 解释了“服务恢复悖论”（Service Recovery Paradox）的心理机制，即一次失败但成功补救的服务体验，往往能比从未出错过带来更高的客户忠诚度。我们将指导读者如何构建能够激发积极情绪的客户接触点，并通过心理学原理减少客户的认知摩擦，从而提升生命周期价值（CLV）。 总结： 《商业心理学在实践》是一本面向组织高管、人力资源专业人士、团队领导者及所有致力于提升组织绩效的商业人士的实用指南。它提供了一个整合的、以人为本的视角，帮助读者系统地将心理科学的深度洞察转化为企业日常运营中的有效行动，最终驱动更健康、更具韧性、更富成效的商业成果。本书的最终目标是教会读者“理解人”的能力，从而在竞争激烈的市场中获得持久的优势。

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