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出版者:Sage Pubns

作者:Cornelissen, Joep

出品人:

页数:206

译者:

出版时间:

价格:111

装帧:HRD

isbn号码:9780761944355

丛书系列:

图书标签:

• 企业沟通
• 公共关系
• 传播学
• 企业管理
• 市场营销
• 品牌建设
• 危机管理
• 内部沟通
• 媒体关系
• 战略沟通

探索现代职场的核心：组织行为学与领导力发展 《组织行为学与领导力发展：驾驭复杂性，驱动绩效》 在这本深入探讨现代组织动态与人员管理的著作中，我们聚焦于理解和优化塑造企业成功的关键要素：人与组织之间的复杂互动，以及有效领导力的构建与实践。本书旨在为管理者、人力资源专业人士以及有志于提升团队效能的专业人士提供一个全面而实用的框架，用以应对当前商业环境中日益增长的复杂性、不确定性和快速变化。 本书的结构设计旨在提供一个逻辑严谨的知识体系，从微观的个体层面深入到宏观的组织结构层面，最终落脚于变革管理与战略性领导的实践。 第一部分：个体基础——理解驱动员工的内在力量 本部分奠定了理解组织行为学的基石，专注于个体层面的心理学原理如何影响工作场所的表现、满意度和敬业度。 第一章：个体差异与工作绩效的关联 深入剖析人格特质（如“大五”模型）、价值观和态度的多样性如何塑造员工的工作偏好和行为模式。探讨如何利用情商（EQ）理论，识别并培养影响冲突解决、团队协作和压力应对能力的关键情感智能维度。内容详述了认知过程在决策制定中的作用，包括启发式思维、偏差（Bias）的识别及其对招聘、绩效评估的潜在影响。 第二章：动机理论的当代应用 本书超越传统的马斯洛需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，重点剖析自我决定理论（SDT）在激励高自主性、创造性工作中的重要性。详细探讨了目标设定理论（Goal-Setting Theory）如何通过明确、可衡量的目标（SMART原则的深化应用）来驱动行为，以及公平理论在跨文化工作环境下的复杂性表现。我们通过案例分析，展示了如何设计结合内在和外在激励的混合薪酬与认可系统。 第三章：感知、归因与工作态度 本章揭示了员工如何解读信息、形成对他人的印象，以及这些感知如何影响团队内部的信任建立。深入分析了归因错误（Fundamental Attribution Error）在评估同事或下属绩效时所扮演的角色。此外，详细讨论了工作满意度、工作投入（Engagement）和组织公民行为（OCB）的测量方法和影响因素，强调高满意度如何转化为低流动率和高生产力。 第二部分：群体动力学——协作、冲突与沟通的艺术 个体行为汇集成群体活动，本部分转向群体层面，探讨团队建设、有效沟通和冲突管理的机制。 第四章：有效的团队构建与管理 探讨了团队生命周期模型，并重点区分了工作小组与高绩效团队之间的关键差异。详细阐述了角色分工的重要性，包括正式角色与非正式角色（如“润滑剂”或“破坏者”）。本章引入了“心理安全感”的概念，论证其作为创新和知识共享的前提条件，并提供了一系列建立和维护心理安全感的实用工具和领导技巧。 第五章：沟通的结构与障碍 超越简单的信息传递模型，本章专注于沟通的复杂性，包括非语言线索、跨文化沟通的敏感性以及在虚拟团队中沟通渠道选择的优化。重点分析了正式沟通网络与非正式“小道消息”网络的功能与风险。内容还包括如何有效地进行反馈面谈，将批评转化为建设性的发展机会。 第六章：冲突管理与谈判策略 冲突被视为组织变革的催化剂而非单纯的破坏因素。本章全面梳理了冲突的来源（功能性冲突与非功能性冲突），并详细介绍了五种主要的冲突处理模式（如竞争、协作、回避等）。针对组织内部和外部的资源分配与利益平衡，本书提供了结构化的谈判框架，强调创造性地扩大“蛋糕”（Integrative Bargaining）而非仅仅分割既有资源（Distributive Bargaining）。 第三部分：组织环境与结构——驾驭系统性力量 本部分将视野拓展到组织结构、文化和变革管理，分析这些宏观因素如何塑造个体和群体的行为。 第七章：组织结构、设计与工作设计 详细比较了传统层级制、矩阵制、扁平化结构和敏捷组织（Agile Structures）的优缺点。重点分析了“权变理论”——没有一种放之四海而皆准的最佳结构，结构的选择必须与战略、技术和环境相匹配。本章还深入探讨了工作丰富化、授权（Empowerment）与跨职能工作设计如何提升员工的自主感和工作意义。 第八章：组织文化的力量与塑造 组织文化被定义为“集体共享的假设”。本章考察了文化的层次结构（从Artefacts到Espoused Values，再到Underlying Assumptions）。提供了诊断当前组织文化状态的工具（如竞争价值观框架CVF），并探讨了文化如何影响创新、道德行为和战略执行。内容侧重于文化变革的长期性与领导者在仪式、符号和故事叙述中扮演的角色。 第九章：组织变革与创新的管理 面对持续的颠覆，变革管理不再是权宜之计，而是持续性的能力。本章基于库尔特·勒温的“解冻-变革-再冻结”模型，结合了科特（Kotter）的八步法，提供了一个系统的变革实施蓝图。深入分析了变革阻力的根源（技术、人际和社会层面），并提供了克服抵触情绪的策略，特别是如何通过试点项目和建立短期胜利来巩固变革的势头。 第四部分：领导力——驱动愿景与实现变革 本书的核心部分，聚焦于领导力理论的发展脉络及其在不同情境下的实战应用。 第十章：领导力理论的演进与情境模型 从特质理论到行为理论的转变，再到权变理论（如菲德勒模型）和路径-目标理论（Path-Goal Theory）的深入剖析。本章的重点是现代领导理论，特别是魅力型领导（Charismatic Leadership）与变革型领导（Transformational Leadership）的对比和整合。详细阐述了变革型领导的四个要素（理想化影响、激励性动机、智力激发和个性化关怀）如何激发追随者的超越性表现。 第十一章：道德领导力与问责制 在信任危机日益普遍的时代，道德领导力成为组织可持续性的基石。本章探讨了道德决策的理论基础（如结果论、义务论），以及领导者如何通过树立榜样、建立透明的问责机制来培育一个高度诚信的工作环境。内容涵盖了防止“道德滑坡”的组织机制设计。 第十二章：战略领导力与适应性（Adaptive Leadership） 本章探讨了领导者如何在高风险、高不确定性环境中进行战略思考和行动。区别了“管理”（Management，处理复杂性）与“领导”（Leadership，应对变革）。重点介绍了适应性领导框架，强调领导者必须引导组织成员直面困难的“适应性挑战”，而非仅仅提供技术性解决方案。内容涉及领导者如何通过提出尖锐问题、创造“学习区域”来促进组织学习和韧性（Resilience）的建立。 总结：组织行为学在未来工作中的定位 本书最后总结了人力资本管理对企业竞争优势的决定性作用，并展望了技术（如AI对工作设计的改变）和全球化对组织行为学提出的新挑战。它强调，卓越的组织管理并非一套固定的公式，而是一个持续诊断、学习和调整的过程，其核心始终是对“人”的深刻理解和尊重。 本书的特点在于理论的严谨性与实践工具的丰富性相结合，通过大量的跨行业案例研究，确保读者能够将抽象的组织理论立即转化为可操作的管理策略。这是一本为那些致力于打造高效、适应性强、且富有内在驱动力的组织的领导者和专业人士而作的指南。

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拿到这本书后，我第一件做的事情就是翻看目录。目录的编排逻辑清晰，从宏观的战略层面，到具体的战术执行，再到新兴的传播趋势，层层递进，引人入胜。让我印象深刻的是，目录中并没有简单地罗列章节标题，而是对每个章节的核心内容做了简要的提炼，这大大节省了我初步了解书籍内容的时间，也让我能够根据自己的需求，快速定位到最感兴趣的部分。例如，关于“危机沟通”的章节，其下的子标题就包含了“事前预防”、“事中应对”以及“事后修复”等具体细分，可见作者在内容组织上的用心程度。

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对于那些希望提升企业内部沟通效率，或者加强外部品牌形象的企业管理者和从业者来说，这本书无疑是一本不可多得的宝藏。它不仅提供了系统的理论知识，更重要的是，它教会了读者如何将这些知识转化为实际行动，并取得切实的成效。我甚至建议，可以将这本书作为企业内部培训的教材，因为书中涵盖的内容，对于任何一个在现代企业中工作的个体来说，都具有极高的参考价值。

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这本书的装帧设计，第一眼看到的时候就让我眼前一亮。封面采用的是一种沉稳而有质感的哑光纸，上面印制的书名 "Corporate Communications" 字体清晰，比例恰当，既显专业又不失现代感。边缘的烫金工艺，在光线下会折射出低调而奢华的光芒，让人立刻联想到企业内部那些精密运作、却又至关重要的沟通流程。我尤其喜欢的是封面上那种抽象的几何图形，它们交织、渗透，仿佛在无声地诉说着信息在企业内部传播时所经历的复杂路径和潜在的障碍。书脊的缝线处理得非常牢固，翻阅时没有松垮感，这对于一本需要经常查阅的工具性书籍来说，是至关重要的。

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让我感到惊喜的是，这本书在探讨企业沟通的传统范畴时，并没有忽略新兴媒体和技术的迅猛发展。作者花费了相当大的篇幅来分析社交媒体在企业沟通中的角色，以及如何利用大数据来优化传播策略。这一点尤为重要，因为在这个信息爆炸的时代，传统的一对多传播模式已经逐渐被打破，企业需要学会与多元化的受众进行有效的互动。书中关于“数字公关”和“内容营销”的章节，都提供了非常前沿的思路和实用的工具。

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这本书给我最大的启发在于，它重新定义了我对“企业沟通”的理解。我之前一直将其局限于信息发布和品牌宣传，但通过这本书的学习，我才意识到，企业沟通的内涵远不止于此。它涉及到企业文化的塑造、员工士气的凝聚、利益相关者关系的维护，甚至关乎企业的长期可持续发展。作者将沟通视为一种战略性的资源，而非简单的战术手段，这种视角上的转变，让我对未来的职业发展有了更清晰的规划。

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总而言之，这本书的价值在于它提供了一个全面而深入的视角，去理解和实践企业沟通。从战略规划到执行落地，从传统媒体到新兴平台，书中几乎涵盖了企业沟通所能触及的每一个角落。作者的专业知识和丰富的实践经验，通过这本书淋漓尽致地展现出来，让读者在阅读过程中，既能获得知识的启迪，也能收获实操的指引，真正做到学有所用，用有所成。

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在阅读过程中，我发现书中提供的各种框架和模型都非常实用。例如，在分析不同沟通渠道的有效性时，作者提供了一个矩阵分析法，能够帮助企业根据传播目标、受众特点以及信息类型，来选择最合适的沟通方式。此外，书中还详细介绍了如何进行沟通效果的评估，包括多种量化的和质化的指标，这对于我来说，是解决“说不清道不明”的沟通效益问题的关键。

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书中的语言风格，我个人认为是非常独特的。它既有学术研究的严谨和深度，又不乏实践指导的贴近性和可操作性。作者在阐述理论概念时，会引用大量的案例研究，这些案例都来源于真实的企业环境，涵盖了不同行业、不同规模的公司，这使得抽象的理论一下子变得生动起来。更难得的是，作者并没有停留在简单的案例复述，而是深入剖析了案例中的沟通策略、执行细节以及最终的成效，并从中提炼出具有普遍意义的经验教训。

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阅读这本书的过程，就像是在参加一场由经验丰富的行业专家主持的高端研讨会。书中提到的许多观点，都触及了我平时工作中遇到的痛点和疑惑。比如，在谈到如何构建企业内部信任机制时，作者提出的“透明沟通”并非一句空洞的口号，而是详细列举了多种具体的实践方法，如定期的全员会议、开放的意见反馈渠道、以及高管团队的坦诚交流等。这些方法听起来并不复杂，但却直击要害，让我意识到原来很多看似难以解决的问题，都可以通过优化沟通方式来逐步化解。

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这本书的结构安排，也体现了其高度的实用性。在介绍了理论基础和方法论之后，作者还专门设置了“案例分析”和“工具箱”等章节。案例分析部分，选取了多个经典案例，从多个角度进行剖析，让读者能够身临其境地感受沟通的魅力与挑战。而工具箱部分，则提供了可以直接应用于工作实践的模板、清单和指导原则，极大地提高了阅读的转化率。

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