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出版者:Prentice Hall

作者:Mark D. Hanna,Rocky W. Newman,Mark D Hanna,Rocky W Newman

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2001-1

价格:390.00元

装帧:Pap

isbn号码:9780130711618

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain Management
• Logistics
• Business Operations
• Process Management
• Inventory Management
• Quality Control
• Lean Manufacturing
• Project Management
• Strategic Operations

《企业运营与战略整合：面向可持续增长的实践指南》 本书简介 在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的复杂性与不确定性。传统的、孤立的职能部门管理模式已无法有效支撑企业的持续创新与健康发展。本书《企业运营与战略整合：面向可持续增长的实践指南》，深度聚焦于如何打破组织壁垒，实现从高层战略制定到基层日常运营的无缝对接与深度融合。我们提供一套系统化、可操作的框架，帮助管理者构建一个反应敏锐、资源优化配置且目标一致的运营生态系统。 本书的撰写基于对全球领先企业的深度案例研究和前沿管理理论的提炼，旨在为中高层管理者、运营总监、供应链负责人以及渴望理解现代企业运营全貌的专业人士，提供一个全面而深刻的洞察。我们摒弃空泛的理论说教，强调在价值创造链中实现端到端（End-to-End）的优化与协同。 第一部分：战略驱动的运营蓝图重构 本部分奠定了整合运营管理的基础，强调运营不再是单纯的“执行部门”，而是战略落地的核心载体。 第一章：超越职能孤岛：战略与运营的耦合机制 本章首先剖析了当前企业运营中存在的“黑箱”问题——战略目标与日常活动脱节。我们引入“战略地图2.0”的概念，它不仅连接财务和客户视角，更明确了支撑这些目标的核心运营能力（Core Operational Capabilities）。详细阐述了如何将宏观的愿景、使命、价值观，分解为可量化、可执行的运营指标（Key Performance Indicators, KPIs）。重点探讨了“自上而下”的战略部署与“自下而上”的运营反馈机制如何形成有效的闭环管理。 第二章：价值流的界定与端到端可视化 理解企业如何为客户创造价值是整合的第一步。本章教授读者如何绘制清晰的端到端价值流图（E2E Value Stream Mapping），它超越了传统的生产流程图，涵盖了从市场需求捕获到最终交付和售后服务的全过程。我们将重点区分增值活动与非增值活动（浪费），并基于精益原则，指导读者识别和量化跨部门壁垒（如库存积压、等待时间、信息滞后）造成的隐藏成本和延误。 第三章：敏捷战略部署与动态资源分配 在快速变化的市场中，固定的年度运营计划已不再适用。本章深入探讨情境感知型运营（Context-Aware Operations）的构建。我们介绍“滚动式规划”（Rolling Forecast）和“情景规划”（Scenario Planning）在运营层面的应用，确保资源（人力、设备、资金）能够根据市场信号实时调整分配优先级。关键在于建立一个快速决策权限矩阵，赋权一线团队，以最小化决策延迟。 第二部分：核心运营系统的深度集成 本部分专注于整合企业内部最关键的几大运营支柱，实现流程与信息的高度共享。 第四章：需求预测与供应协同的集成模型 传统的销售与运营计划（S&OP）往往流于形式。本书提出了集成业务规划（Integrated Business Planning, IBP）的高级框架，将财务预测、风险管理和多层级（SKU、渠道、区域）的预测集成化。详细讨论了如何利用先进的预测分析技术（如机器学习辅助的异常检测）来提高预测精度，并建立跨越销售、市场和供应链的“单一事实来源”，以消除因信息不一致导致的牛鞭效应。 第五章：制造与服务交付的柔性化设计 现代运营要求企业既能大规模生产，又能快速响应定制化需求。本章探讨了混合制造模式（Batch-of-One vs. Mass Customization）的设计原则。对于服务型企业，则聚焦于服务蓝图（Service Blueprinting）的深化，强调支持流程与可见流程的同步优化。重点内容包括：快速换模技术（SMED）在提高生产柔性中的应用，以及如何通过模块化产品设计来简化供应链复杂性。 第六章：数据驱动的绩效管理体系重构 整合运营需要统一的“语言”来衡量成功。本章摒弃单一的效率指标，推崇构建平衡的运营仪表盘。这套仪表盘必须同时反映效率（Efficiency）、有效性（Effectiveness）和适应性（Adaptability）三个维度。我们详细阐述了运营卓越指标（Operational Excellence Metrics）的构建，例如，如何衡量“首次完全正确交付率”（First Time Right Delivered）以及“流程周期时间变化标准差”，而非仅仅关注平均值。 第三部分：跨界协作与技术赋能 整合的最高境界是实现组织边界的模糊化，并在技术中台的支撑下实现智能协同。 第七章：供应链的生态系统构建与风险韧性 当代供应链不再是线性链条，而是网络化的生态系统。本章探讨如何超越传统的供应商/客户关系，与关键伙伴建立共享风险与收益的合作模式。详细介绍了供应链韧性（Resilience）的量化指标与构建策略，包括建立多源采购机制、数字化孪生（Digital Twin）在供应链压力测试中的应用，以及如何通过区块链技术增强端到端的透明度与可追溯性。 第八章：组织文化与变革领导力：整合的软性支柱 技术和流程的改变必须以文化和人才的转变作为支撑。本章聚焦于跨职能团队（Cross-Functional Teams）的有效运作，强调打破“部门本位主义”。我们提供了具体的领导力模型，用于激励员工拥抱流程改进，并建立一种持续学习和实验的“运营沙盒”文化。讲解了如何设计激励机制，以奖励跨部门协作的成功案例。 第九章：智能运营平台：整合的技术基础 本章考察了支撑未来运营整合的关键技术：物联网（IoT）、人工智能（AI）与流程自动化（RPA）。重点不在于技术的罗列，而在于它们如何具体地赋能流程的实时决策。例如，如何利用边缘计算和传感器数据实现预测性维护，并将维护信号直接反馈给物料计划系统，从而实现供应与需求的实时匹配，构建自主运营系统（Autonomous Operations）的雏形。 结语：迈向持续学习型组织 本书最终引导读者认识到，运营整合不是一个终点，而是一个持续迭代的旅程。成功的整合企业是一个持续学习的组织，它具备内省（Reflection）、适应（Adaptation）和创新（Innovation）的内在能力，确保其运营体系能够不断超越竞争对手，实现长期的、可持续的商业成功。 适用读者对象： 企业高层管理者（CEO, COO, CFO） 运营总监、生产运营经理、供应链负责人 流程改进专家与质量管理专业人士 企业战略规划部门成员 对现代企业管理感兴趣的MBA学生与研究人员

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