Negotiating on Behalf of Others pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Sage Pubns

作者:Mnookin, Robert H. (EDT)/ Susskind, Lawrence (EDT)/ Foster, Pacey C. (EDT)

出品人:

页数:348

译者:

出版时间:1999-10

价格:$ 54.23

装帧:Pap

isbn号码:9780761913276

丛书系列:

图书标签:

• 谈判
• 代表
• 他人
• 沟通
• 技巧
• 策略
• 代理
• 协商
• 人际关系
• 商业

跨文化领导力与团队协作的基石：探寻高效沟通与冲突解决的艺术 图书名称：《沟通的张力：跨文化团队中的信任构建与影响力塑造》 图书简介： 在这个日益全球化和多元化的商业环境中，组织越来越依赖于跨地域、跨文化背景的团队来驱动创新和实现战略目标。然而，文化差异带来的沟通障碍、价值取向的冲突以及信任壁垒，常常成为阻碍团队效能的最大挑战。《沟通的张力：跨文化团队中的信任构建与影响力塑造》深入剖析了在复杂多变的国际商业舞台上，领导者和团队成员如何有效地驾驭这些差异，构建高绩效的协作体系。 本书并非一本单纯的文化速查手册，它更像是一套实用的、基于深度社会心理学研究和真实商业案例的行动指南。我们聚焦于“人”如何在文化张力的作用下进行思考、决策和互动。 第一部分：文化的隐形力量与沟通的解码 在第一部分，我们首先要理解文化是如何塑造我们对世界的基本假设和行为模式的。我们将探讨霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮纳斯（Trompenaars）等经典理论的现代应用，但重点在于超越理论的框架，探究这些文化维度在日常工作场景中如何具体显现。例如，在一个高语境（High-Context）文化背景的团队中，直接拒绝可能被视为极度粗鲁，而信息往往隐藏在委婉的措辞和肢体语言中；而在低语境（Low-Context）文化中，效率和清晰度高于一切。 本书详尽分析了“权力距离”（Power Distance）如何影响汇报结构、决策速度和反馈的接受度。在一个高权力距离的组织中，下属可能习惯于等待上级的明确指示，而倡导扁平化管理的领导者必须投入大量精力来鼓励员工主动承担责任。我们提供了一套“沟通情境诊断工具”，帮助读者快速识别当前团队中的文化倾向，并据此调整自己的交流策略。 我们还将深入探讨时间观（单线时间 vs. 多线时间）对项目管理和会议效率的深远影响。来自不同时间观的团队成员，可能对“截止日期”有着截然不同的理解。本书将指导管理者如何建立一套“混合时间框架”，既尊重不同文化对灵活性的需求，又能确保核心里程碑的达成。 第二部分：信任的基石：关系导向与任务导向的平衡术 在跨文化协作中，信任是比合同更重要的粘合剂。本书区分了两种核心信任模式：基于任务的信任（Cognitive Trust）和基于关系的信任（Affective Trust）。在某些文化中，人们必须先建立深厚的人际关系，共享经历，才能确信对方的能力和意图；而在另一些文化中，专业能力和历史业绩是建立信任的唯一标准。 我们提供了一系列“关系构建的微实践”，这些实践避免了流于表面的“团建”活动，而是专注于如何在日常的专业互动中，通过细节展现尊重和可靠性。例如，如何以恰当的方式处理“面子”问题，如何在非正式场合提供有建设性的批评，以及如何处理因文化差异导致的误解，而不损害长期合作关系。 核心挑战之一是“意图的误判”。由于文化差异，一个本意是表示支持的肢体语言，在另一种文化中可能被解读为不耐烦。本书通过大量的案例研究，剖析了如何通过“二次验证”（Double-Checking）机制——即用不同的方式和渠道来确认信息的接收和理解——来弥合这种意图与接收之间的鸿沟。 第三部分：冲突的转化：从文化摩擦到创新驱动力 冲突在任何团队中都不可避免，但在跨文化团队中，冲突往往源于根深蒂固的文化假设，而非单纯的个人恩怨。本书的核心论点在于：未被妥善管理的文化冲突是团队的毒药，但经过有效引导的文化张力，却是创新的强大催化剂。 我们详细阐述了“建设性冲突”的引导方法。这要求领导者具备极高的“元认知”能力，即意识到冲突的根源可能不在于“对与错”，而在于“不同”。我们将介绍一套“结构化冲突解决框架”，它要求所有参与方首先对彼此的文化视角进行清晰的陈述，然后共同探讨达成更高目标所需的“第三种方案”（Third Culture Solution）。 本书还探讨了决策风格的差异。在共识型文化中，达成一致需要漫长的时间和大量的讨论，而在等级分明的文化中，决策可能自上而下迅速执行。我们提供策略，指导团队如何为不同的任务设置不同的“决策速度阈值”，平衡参与感和效率。 第四部分：影响力与说服力的跨文化重塑 影响力不再仅仅依赖于职级和权威，更依赖于对受众文化心理的深刻洞察。本书揭示了在不同文化中，有效的“说服力脚本”是截然不同的。 在某些文化中，诉诸情感、使用轶事和展现个人谦逊能建立强大的说服力；而在另一些文化中，逻辑的严密性、详实的数据和对客观事实的引用才是王道。本书指导读者如何构建一个“双轨说服系统”，根据听众的主要文化倾向，动态调整论据的排列组合和表达方式。 最后，我们探讨了如何通过“文化智商”（CQ）的持续提升，将跨文化沟通从一种应对机制转变为一种核心竞争力。这包括培养对不确定性的容忍度、提升同理心，以及持续进行自我反思的能力。 《沟通的张力》旨在帮助全球化的专业人士，超越语言的障碍，穿透文化的迷雾，最终实现真正高效、富有创造力且可持续的团队协作。它不是教你如何“模仿”他人的行为，而是教你如何理解行为背后的驱动力，从而在全球舞台上，以更具智慧和远见的方式，引导和影响他人。

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