The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:ASQ Quality Press

作者:Westcott, Russell T. 编

出品人:

页数:648

译者:

出版时间:2005-12-31

价格:GBP 108.96

装帧:Hardcover

isbn号码:9780873896788

丛书系列:

图书标签:

manager
ASQ
handbook
cqm
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QA
质量管理
组织卓越
CMQ/OE
认证
手册
质量工具
流程改进
领导力
绩效管理
六西格玛

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具体描述

The title of the ASQ certification changed to Certified Manager of Quality/Organizational Excellence to reflect the fact that the role of the quality function is continually evolving. Many of the responsibilities for the management of quality are being deployed throughout the organization into other functions. This now requires a much more comprehensive understanding of an organization as a system within the larger system of society. The range of tools and technologies that quality professionals are required to use and/or facilitate is also increasing. The ability to read, interpret, and use financial tools, as well as use the language of cost/profitability when talking to senior management, is more important than ever for quality professionals. In addition to being a peerless reference on quality management, The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook is the most comprehensive preparatory guide for the Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Exam. The handbook is completely updated to reflect the changes in the 2006 Body of Knowledge (BoK), and the pertinent BoK requirements associated with good quality management practices are shown throughout each section. These BoK requirements represent the range of content and the cognitive level to which multiple choice questions can be presented. Included in appendices are the newly updated Body of Knowledge, an extensive glossary of terms, a list of additional references for further study, and (on an accompanying CD-ROM) sample questions similar to those on the actual exam.

《卓越管理者实战指南：驾驭质量与组织效能的巅峰》这是一本专为致力于提升组织绩效、驱动持续改进的管理者量身打造的行动手册。它并非仅仅停留在理论的层面，而是深入到实践的肌理，为您提供一套系统、可执行的框架，帮助您在日新月异的市场环境中，驾驭质量提升与组织效能优化的双重挑战。本书的核心在于，将卓越的质量管理理念与组织发展的战略愿景无缝融合。我们深知，单纯的质量提升若与组织的整体战略脱节，其影响力将大打折扣。因此，本书将带领您超越传统的质量圈和流程优化，着眼于整个组织的战略定位、文化塑造、人才培养以及技术创新，构建一个真正能够自我驱动、不断进化的组织体系。您将在这本书中获得什么？战略层面的质量与效能设计：学习如何将质量和组织效能的目标与企业的长期战略紧密结合，确保所有改进活动都服务于企业的核心竞争力。您将掌握如何从宏观角度审视组织，识别关键的绩效驱动因素，并将其转化为切实可行的质量管理指标和组织发展计划。系统化的质量管理工具箱：深入理解并掌握一系列久经考验的质量管理工具和方法，包括但不限于六西格玛、精益生产、全面质量管理（TQM）等。本书将详细阐述这些工具的适用场景、实施步骤以及如何与其他方法相结合，以实现最佳效果。您将学会如何运用数据驱动决策，识别和消除流程中的浪费，提高产品和服务的可靠性。组织效能的构建与优化：探讨如何构建高绩效的团队，营造积极的企业文化，以及建立有效的沟通与协作机制。本书将指导您如何识别组织瓶颈，如何通过流程再造和组织变革来提升整体运作效率。您将了解如何通过激励机制、培训发展和绩效评估，充分释放员工的潜能，打造一个充满活力和创造力的工作环境。领导力与变革管理：卓越的管理者是变革的催化剂。本书将重点关注领导者在质量和组织效能提升过程中扮演的关键角色，教授您如何运用有效的沟通技巧、激励策略和冲突管理能力，推动组织的持续变革。您将学习如何克服变革阻力，建立信任，并带领团队走向成功。创新驱动与可持续发展：在快速变化的市场中，创新是保持竞争力的不二法门。本书将为您提供激发组织创新思维的思路和方法，并探讨如何将创新融入质量管理体系，实现产品、服务和流程的持续迭代与优化，确保组织的长期可持续发展。量化绩效与持续改进：学习如何建立有效的绩效衡量体系，对质量和组织效能的提升进行量化评估。本书将指导您如何利用数据分析来识别改进机会，如何建立持续改进的循环，以及如何将成功经验固化为组织的最佳实践。本书适合谁？各级管理者：无论您是初级管理者、中层管理者还是高级管理层，本书都将为您提供实用的指导，帮助您提升管理能力，应对挑战。质量专业人士：致力于质量改进的专业人士将在这里找到深化专业知识、拓宽视野的宝贵资源。运营与流程改进专家：寻求提升组织整体运营效率的专家将能够从中获取系统性的方法论和实践经验。企业决策者：希望从战略层面理解质量与组织效能对企业成功影响的决策者，将从本书中获得深刻洞察。《卓越管理者实战指南：驾驭质量与组织效能的巅峰》不仅仅是一本书，更是一张通往卓越的路线图。它将赋能您成为一名真正能够引领组织走向成功的卓越管理者，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续的繁荣。让我们一同开启这场赋能之旅，共同塑造一个更具竞争力、更富活力的未来。

作者简介

Russell T. Westcott is president of R.T. Westcott & Associates, where he guides clients in implementing ISO 9001 quality management systems, applying for Baldrige-type awards, strategic planning, project management, and initiating lean practices. Westcott is an ASQ Certified Quality Auditor and Certified Quality Manager. He is the author of Stepping Up to ISO 9004:2000 (2003, Paton Press) and Simplified Project Management for the Quality Professional: Managing Small & Medium-size Projects (2004, ASQ Quality Press), a co-editor of The Certified Quality Manager Handbook, Second Edition (2001) and The Quality Improvement Handbook (2002) (ASQ Quality Press), and has contributed to the ASQ Certified Quality Manager section refresher course, the ASQ Certified Quality Manager self-directed learning program (2001), the Certified Manager of Quality/Organizational Excellence program (2006), and The Certified Quality Engineer Handbook (2002, ASQ Quality Press).

目录信息

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

**评价二：** 我一直对“卓越运营”这个概念着迷。它不仅仅是简单的流程改进，更是一种深植于企业文化、渗透到每一个管理环节的理念。当我看到《The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook》这本书名时，我的第一反应是：这正是我一直在寻找的。它精准地击中了我在管理实践中遇到的痛点——如何将质量管理提升到战略层面，如何构建一个真正具有卓越运营能力的企业。书名中的“Handbook”字样，让我联想到一本实用、可操作的指南，而非空泛的理论探讨。我希望它能提供一套系统的框架，帮助我理解质量和卓越运营之间的内在联系，并为我提供具体的方法和工具，以便我能在日常工作中落地执行。我对书中可能涉及的质量工具、流程再造、绩效管理、文化变革等内容充满了期待。我想要一本能够给我带来切实帮助的书，一本能够让我从“知道”到“做到”的书。这本书的出现，让我感觉自己离成为一名真正意义上的卓越管理者又近了一步，这种期待感，真的难以言喻。

评分☆☆☆☆☆

**评价一：** 这本书的封面上那句“The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook”便足以激起我内心深处对卓越运营的无限向往。我一直坚信，无论身处哪个行业，对质量的极致追求和组织效率的持续优化，都是企业穿越周期、基业长青的根本。拿到这本书的那一刻，我仿佛看到了一扇通往更高层次管理智慧的大门在我面前徐徐展开。书名中的“Certified Manager”更是点睛之笔，它暗示着本书不仅仅是理论的堆砌，更是一种经过认证、行之有效的管理体系的指引，是为那些渴望系统性提升管理能力、将质量和卓越融入企业 DNA 的专业人士量身打造的。我迫不及待地想深入其中，去探索那些能够真正赋能我、帮助我将抽象的管理理念转化为具体行动的宝贵知识。我期待这本书能够像一位经验丰富的导师，在我前进的道路上，指明方向，提供方法，点亮我心中的那份对“优秀”的不懈追求。这本书的厚重感，也让我对其内容的深度和广度充满了信心，相信它一定能为我带来前所未有的启发和收获。

评分☆☆☆☆☆

**评价四：** 翻开《The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook》的书页，一种莫名的熟悉感油然而生。在当今竞争日益激烈的商业环境中，如何确保产品的卓越品质，如何打造一个高效、灵活、不断进化的组织，是每一个管理者都必须面对的挑战。这本书的书名，就像是为这些挑战提供了一把金钥匙。我一直认为，“质量”不仅仅是产品本身，更是贯穿于整个价值链的每一个环节；而“组织卓越”，则是一种能够让组织在不断变化的市场环境中保持竞争力的核心能力。这本书以“Certified Manager”为切入点，预示着它将提供一套标准化的、经过实践检验的管理方法论。我期待它能够为我揭示那些能够真正驱动组织绩效提升的底层逻辑，无论是关于精益生产、六西格玛，还是关于敏捷管理、文化重塑，我都渴望从中汲取养分，为我的团队和组织注入新的活力，引领我们走向更高的管理境界。

评分☆☆☆☆☆

**评价三：** 当我无意间瞥见《The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook》这本书的封面时，我的眼睛瞬间就被吸引住了。作为一名在企业管理领域摸爬滚打多年的从业者，我深知质量和组织卓越对于一个组织持续发展的战略重要性。这本书的书名，用一种极为精准且直接的方式，概括了我内心深处对于提升管理水平的渴望，以及对行业内权威认证标准的追求。它不仅仅是一本书，更像是一种承诺，承诺为读者提供一套系统、全面、且经过验证的管理知识体系。我迫切希望了解这本书将如何帮助我理解并实践“质量管理”和“组织卓越”这两个看似宏大却又极其实际的概念。我期待它能够提供清晰的理论框架、丰富的案例分析，以及可操作的实践指南，让我能够将这些先进的管理理念有效地融入到我的日常工作和团队建设中，最终实现组织绩效的飞跃。这本书的书名，已经为我描绘了一幅充满希望的蓝图。

评分☆☆☆☆☆

**评价五：** 《The Certified Manager of Quality/Organizational Excellence Handbook》这个书名，对于任何一位渴望在管理领域有所建树的专业人士来说，都充满了巨大的吸引力。它不仅仅是一个标题，更像是一个信号，表明这本书的内容将会围绕着质量管理和组织卓越这两大核心命题展开，并且是以一种“手册”的形式呈现，暗示着其实用性和指导性。我一直相信，真正的管理智慧，并非空中楼阁，而是建立在坚实的理论基础之上，并通过有效的实践得以验证。因此，我非常期待这本书能够提供一套系统化的知识体系，能够帮助我理解质量的本质，掌握提升组织绩效的关键要素，并能够将这些理论知识转化为实际的管理工具和方法。我希望这本书能够成为我工作中的一个得力助手，帮助我在复杂多变的商业环境中，做出更明智的管理决策，带领团队不断超越自我，实现可持续的卓越发展。

评分☆☆☆☆☆