Strategic Management for Travel and Tourism pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Butterworth-Heinemann

作者:Evans, Nigel/ Campbell, David/ Stonehouse, George

出品人:

页数:420

译者:

出版时间:2003-1

价格:$ 72.26

装帧:Pap

isbn号码:9780750648547

丛书系列:

图书标签:

• 旅游管理
• 战略管理
• 旅游营销
• 旅游规划
• 行业分析
• 竞争优势
• 可持续旅游
• 目的地管理
• 服务管理
• 旅游经济学

《变革时代的旅游业战略：韧性、创新与可持续发展》 简介 本书《变革时代的旅游业战略：韧性、创新与可持续发展》并非是一部关于特定书籍《Strategic Management for Travel and Tourism》的概述。相反，它是一部独立的作品，旨在深入探讨当前旅游业所面临的深刻变革、挑战与机遇，并为行业参与者提供一套前瞻性的战略框架，以应对复杂多变的市场环境，实现可持续的增长与发展。 旅游业，作为全球经济的重要支柱，历经了数不清的起伏与演变。从昔日的奢侈品，到如今人人皆可企及的体验，再到近期新冠疫情带来的史无前例的冲击，旅游业的每一次转型都要求从业者具备高度的适应性和前瞻性。本书正是基于对这些现实洞察而创作，它将带领读者穿越层层迷雾，直击行业核心，探索驱动旅游业未来的关键要素。 第一部分：重塑行业版图——变革的驱动力与深远影响 在这一部分，我们将首先审视那些正在深刻改变旅游业格局的宏观力量。 技术革新与数字化转型： 互联网、大数据、人工智能、虚拟现实（VR）、增强现实（AR）以及5G等技术正以前所未有的速度渗透到旅游业的每一个环节。从个性化推荐、在线预订、智能客服，到沉浸式体验、无接触服务，再到利用数据分析优化运营和预测趋势，技术不再是辅助工具，而是驱动创新和提升竞争力的核心引擎。本书将深入剖析不同技术的应用场景，探讨如何利用数字化工具构建更高效、更智能、更个性化的旅游产品和服务。我们还将关注区块链技术在提升旅游信任度、保障消费者权益方面的潜力，以及物联网（IoT）在智慧旅游目的地建设中的作用。 消费者行为的演变： 现代消费者已不再满足于走马观花的观光，他们追求更深度的体验、更具情感的连接、更个性化的行程以及更符合其价值观的旅行方式。“体验经济”已成为主流，消费者越来越愿意为独特、难忘、甚至能够带来个人成长的经历付费。本书将深入研究不同客群（如千禧一代、Z世代、银发族）的消费特征和偏好，分析他们对旅行的期望、对可持续性的关注以及对社交媒体分享的需求。我们将探讨如何通过精细化的市场细分，设计出能够触动消费者内心、满足其多元化需求的旅游产品。 全球化与地缘政治的交织： 旅游业的发展与全球经济、政治稳定、文化交流息息相关。然而，近年来，全球化进程的复杂化、地缘政治的紧张、贸易摩擦以及地区冲突，都为旅游业带来了不确定性。本书将分析这些宏观因素如何影响国际旅游流动、目的地吸引力以及风险管理。我们将探讨如何在全球化浪潮中，同时保持对本地文化特色的挖掘与弘扬，以及如何在复杂的国际环境中，构建更具韧性的供应链和分销渠道。 环境意识与可持续发展的挑战： 气候变化、环境污染、生物多样性丧失等全球性环境问题，正日益引发公众对旅游业可持续性的关注。过度旅游（Overtourism）带来的负面影响，如文化侵蚀、基础设施压力、社区不满等，也迫使行业反思其发展模式。本书将强调可持续发展不再是可选项，而是旅游业生存和发展的必然要求。我们将深入探讨绿色旅游、生态旅游、负责任旅游的理念与实践，以及如何通过经济、社会和环境的协同发展，实现旅游业的长期繁荣。 突发事件与危机管理： 无论是自然灾害（地震、洪水）、公共卫生事件（疫情）、恐怖袭击，还是经济危机，都可能对旅游业造成毁灭性打击。新冠疫情的爆发，更是让全球旅游业经历了前所未有的停滞。本书将重点关注危机发生时，旅游企业如何建立有效的风险预警机制、制定应急预案、迅速响应并积极恢复。我们将分享成功的危机管理案例，并探讨如何将危机转化为转机，提升企业的韧性与抗风险能力。 第二部分：构建核心竞争力——战略思维与实践路径 在深刻理解了变革的驱动力之后，本书将转向如何为旅游企业构建强大的核心竞争力。 战略愿景与定位： 明确的战略愿景是企业前行的灯塔。本书将指导读者如何根据市场趋势、自身资源禀赋以及竞争格局，确立清晰的战略愿景，并将其转化为可执行的战略目标。我们将深入探讨企业如何进行市场定位，找到差异化优势，形成独特的品牌形象，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。这包括对目标市场、产品组合、价格策略、渠道选择等方面的战略思考。 产品创新与体验设计： 在“体验经济”时代，产品创新是吸引和留住顾客的关键。本书将超越传统的旅游产品概念，强调“体验设计”的重要性。我们将探讨如何将文化、历史、自然、科技、服务等多种元素巧妙融合，创造出独一无二、触动人心的旅游体验。这包括设计沉浸式场景、提供个性化服务、激发情感共鸣、促进社交互动等。我们将分享一系列创新产品和体验的成功案例，并为读者提供一套系统性的体验设计方法论。 数字营销与全渠道整合： 在信息爆炸的时代，有效的营销和传播是触达目标客户的关键。本书将聚焦于数字营销的策略与实践，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销、影响者营销、精准广告投放等。同时，我们将强调全渠道整合的重要性，即如何打通线上线下各个触点，为客户提供无缝、一致的购物和体验过程。从社交媒体的种草，到在线预订的便捷，再到目的地服务的贴心，每一个环节都需要精心设计和优化。 人才战略与组织文化： 旅游业是典型的服务业，人是核心的生产力。本书将强调人才在企业战略实现中的关键作用。我们将探讨如何吸引、培养、激励和留住优秀的旅游人才，建立学习型组织，塑造积极向上的企业文化。这包括提升员工的专业技能、服务意识、创新能力以及对可持续发展的认知。我们将分享如何通过有效的领导力、授权管理和团队协作，激发员工的潜能，提升整体组织效能。 合作与生态构建： 在日益互联互通的世界，单打独斗难以生存。本书将鼓励旅游企业积极寻求合作，构建开放的生态系统。这包括与旅游目的地政府、其他旅游企业（如航空公司、酒店、OTA）、技术提供商、社区组织乃至跨界合作伙伴建立战略联盟。我们将探讨如何通过资源共享、优势互补、协同创新，共同创造更大的价值，应对行业挑战。 第三部分：迈向未来——可持续发展与战略韧性 本书的最后一部分将着眼于旅游业的未来发展方向，并重点关注可持续性与战略韧性。 可持续发展的多维实践： 我们将更深入地探讨可持续旅游的实践，包括环境保护（减少碳排放、保护生态环境）、社会责任（尊重当地文化、支持社区发展、保障员工权益）、经济效益（创造就业、增加收入、促进公平分配）等多个维度。本书将提供具体的实施指南，帮助企业制定和执行可持续发展战略，例如推动绿色交通、减少一次性用品、支持本地采购、开展负责任的营销活动等。 构建战略韧性： 面对不确定性，构建战略韧性变得尤为重要。本书将探讨如何建立灵活的组织结构，培养敏捷的决策能力，多元化投资组合，以及建立稳健的财务基础，以应对突发事件和市场波动。我们将分享构建战略韧性的关键要素，包括场景规划、风险评估、应变能力训练以及持续学习和适应的文化。 创新驱动的可持续增长： 本书将强调创新是实现可持续增长的根本动力。我们将探索如何将创新思维贯穿于产品、服务、技术、营销和管理等各个层面。从发展循环经济模式，到利用科技赋能可持续实践，再到设计能够引发消费者环保意识的旅游产品，创新将是引领旅游业走向更绿色、更公平、更具包容性的未来的关键。 展望未来： 最后，我们将对旅游业的未来趋势进行展望，包括个性化、定制化、负责任、健康、安全、数字化的融合发展。本书将鼓励读者以开放的心态，积极拥抱变化，持续学习，不断创新，共同塑造一个更加繁荣、更加可持续的旅游业未来。 《变革时代的旅游业战略：韧性、创新与可持续发展》是一本面向旅游业所有从业者、政策制定者、研究人员和对旅游业发展感兴趣的读者的实用指南。它不仅提供理论框架，更注重实践指导，旨在帮助读者掌握应对挑战、抓住机遇、实现可持续发展的必备知识和技能。通过阅读本书，您将获得深刻的洞察，掌握前瞻性的战略工具，为您的旅游事业在日新月异的变革时代奠定坚实的基础。

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